戴先生在杭州未来科技城的云汇城买了一套房子，今年9月底交付。他反映，入住后家里出现了老鼠，动了不少脑筋后，终于发现了问题所在。
戴先生：用老鼠的思维去找，看看这个家，哪里还能有孔洞，能够钻入的。结果就发现了，杭州万科给我的房子送了一个米奇妙妙屋。一个15到20厘米直径的，穿透性到外墙的一个巨大孔洞，留在那里。
戴先生的房子位于1楼，他介绍，10月初搬进来几天，就发现了厨房里的大米和面粉被老鼠咬了。为了查明源头，他买了一些设备。
戴先生：专门搞了摄像头一个，然后两个，然后还有好几个捕鼠笼，专门是为了，就是看老鼠入镜，看它就是怎么来的。
11月初，戴先生在厨房橱柜和墙体的空隙处发现了问题。
戴先生：燃气管道的橱柜跟墙体之间，有一个巨大的空洞，我就整个人钻进去，拿摄像头跟手电筒，录像录进去，发现里面有一个20厘米的直通外部的大孔洞在。修理团队响应还是快的，第二天一早就过来给我处理掉了。水泥从外部开孔，找到洞，然后外部封堵。这边就是我的厨房，我发现的那个孔洞的位置，就在于现在设备平台里面，跟门厅的交界处，干挂石材的中间。
现场，记者查看了厨房柜子内部的情况。在厨房的柜子上有一个开口，是用来煤气管道进出的。在柜体上的开口和墙体之间还有间隙，在这个开口的左上方，有一个洞，目前已经被堵住。在室外查看，用于维修的开口还在，透过开口可以看到水泥封堵洞口的痕迹。
戴先生：我想请问一下杭州万科，外墙连通外界，15到20厘米直径的，一个穿透性的孔洞，是否达到万科的精装修交付的标准。我眼睛现在看不见的地方，还有没有留下这样的一个孔洞在。赔偿我的一个经济损失。
戴先生和记者来到了物业，现场工作人员表示不方便接受采访。当天晚些时候，开发商发来回复，表示洞口是预留燃气管道入户施工的，燃气公司进场铺设管道时对入户管道进行调整，重新开孔入户，精装施工前对外墙入户管道均进行一轮排查，对未封堵的洞口进行封堵。该位置处于一楼，排查时没有发现，因此遗漏未封堵，对于工作上的失误深表歉意，目前已完成洞口封堵，后续会对外墙石材洞口进行恢复。业主厨房内食材损失会和业主核实后协商处理。涉及到预留洞口为水、电、燃气三类，其中水、电为预埋管，没有后开孔，不会存在问题。关于业主提及的三点要求，也在积极推进沟通。截至发稿，双方还没有达成一致。
