员工陪领导出差武汉被训“没规矩”，办公室主任：要懂这8个礼数（职场保卫战中文版）

华子从武汉大学毕业后，一路过关斩将，顺利考入某集团公司。在亲戚朋友和同学眼里，他就是那个“别人家的孩子”。华子的学习成绩好、形象气质好，一米八的大高个，人高马大、器宇轩昂，一眼被办公室主任老张看上了，从基层单位借调到北京总部的办公室工作。“别人家的孩子”，更加“光芒万丈”。

前不久，为了锻炼华子、见见世面，当然也是给华子提供一次回家探亲的机会，好心的办公室主任老张带华子，陪同集团公司董事长李总出差去武汉，看望下级单位，拜访武汉某公司王老板。刚借调到总部，就能陪董事长出差，华子有点受宠若惊的感觉，穿上了自己最好的西装，打上了最贵的领带，兴奋中带着期待，坐上了开往机场的中巴车。

华子不喜欢与别人挤着坐，中巴车一来，华子就上车坐在靠门、靠窗的“单人位”上。董事长秘书小林看见华子坐了他的位置，对办公室张主任使了眼色，嘟囔了一句“没规矩”。张主任是一位善良的中年人，赶紧叫华子下来帮忙搬行李，帮助华子化解了尴尬。张主任小声嘱咐华子，职场如江湖，座次排序非常重要，不要坐错位置。作为年轻的办公室人员，要有服务意识，主动帮领导、帮长辈、帮女士搬运行李。这不仅仅是绅士行为，也是职业素养。

飞机安稳落地武汉。一行人走出候机大厅，武汉大海公司的王老板一行在门口迎接。华子西装革履，器宇轩昂，走在一行人的最前面。王老板不认识董事长，一个健步冲上去，紧紧握住华子的手，只见宣传干事端着相机就“咔咔咔”一阵拍照。华子当时就懵圈了，一时之间不知道如何应对。张主任眼疾手快，立即把董事长引荐给王老板，及时缓解了尴尬场面。华子呆在原地，手足无措，秘书小林一把把华子拉出了镜头之外，周围“咔咔咔”响起拍照声。

董事长一行稍事休整，进入会议室，听取王老板的工作介绍。华子吸取教训，赶紧找了一个靠门的边角坐。张主任赶紧把华子拉到对面入座，悄悄说，这一面座位是接待方坐的。

会议开始，首先播放了武汉大海公司的专题片，王老板介绍了武汉的发展前景，欢迎李总来武汉投资。王老板介绍的武汉发展前景，让华子感到非常亲切、浑身激动。王老板总结道：在中国超大城市中，武汉可能是唯一一座“既能容下肉身又能安放灵魂”的准一线城市。

中部有郑州、合肥、武汉、太原、南昌、长沙六座城市，在这场中部崛起的大戏中，长沙不是国家中心城市，只是一个普通的省会城市；合肥的体量只有武汉的一半，太原、南昌与武汉的差距更大；能与武汉PK的，只有郑州。郑州与武汉有两个相同的产业，都是汽车装备制造业和电子信息制造业，但是，不论质还是量，郑州都比不上武汉。可以说，未来十年，武汉作为中部龙头的地位，坚不可摧、不可动摇。武汉具有“一基两翼三新四美”的“四大前景”：

第一大前景：“一基”。

武汉以1245万的人口总量、995万的城区人口、13个区、6个功能区的“宏大格局”，位居中国特大城市的第一位，被誉为“大江大湖大武汉”，为未来崛起打牢了根基。尤其是“十四五”期间，武汉处于中部地区高质量发展、长江经济带、中三角等多种机遇的叠加期，大武汉、大发展的基础更加坚固，前景更加广阔。

第二大前景：“两翼”。

武汉拥有下一步腾飞的两只坚强的翅膀。在“十四五”期间，武汉以打造“三个目标定位”和“五个中心优势”为两翼，即：锚定打造“国家中心城市、长江经济带核心城市、国际化大都市”三个目标定位，发挥全国经济中心、国家科技创新中心、国家商贸物流中心、国际交往中心和区域金融中心“五个中心”的优势。放眼全国各大城市，没有哪个城市能具备如此“天时地利人和”的有利条件，武汉的腾飞指日可待。

第三大前景：“三新”。

一是打造央企总部新高地。中国三峡总部落户武汉，加上原来的东风汽车、葛洲坝、中国信科，武汉已经拥有了四家央企总部，名列全国第三位，构建了“北上武”的央企总部新格局。武汉也是央企分支机构最多的城市之一，国企的经济实力相当强劲。二是打造东湖高新技术新高地。武汉瞄准打造“世界光谷”的目标，正在加快建设“中国光谷”，吸引了成千上万的互联网企业和高新技术公司入驻，新技术蓬勃发展。三是打造了新经济发展的新高地。武汉在13个市辖区里，致力于发展高端功能，还将建设4个副中心、4个城镇群，各有侧重，各有定位，不断发展多元化的新经济。

第四大前景：“四美”。

一是湖光山色、人文山水，风景美。黄鹤楼是世界上最美的四大名楼之一；武汉大学是世界上最美的学校之一；东湖景区，是中国最大的城中湖，也是最秀美的城市湖泊之一；每一道风景都带着人文的深度。二是美食。热干面、牛肉米粉、煨汤、糯米鸡、面窝、四季美汤包、豆皮，200多种美食数不胜数，可以说，武汉是美食最多的城市，没有之一。三是生活美。武汉号称中国最具烟火气的城市。说起武汉，无人不怀念它热气腾腾的模样。四是气质美。武汉作为英雄之城，打赢了抗疫保卫战，让我们看到了武汉人的血性和傲骨，让你感受到武汉人的乐观、韧性和真性情，向全世界发出时代的最强音。

王老板介绍完毕，询问各位与会人员“有需要问的吗”？华子作为武汉人，想补充几句，就对王老板说，“让他们先说，我思考一下，最后再说”。等董事长最后发言结束后，华子滔滔不绝地大谈自己的建议，直到张主任拉了拉他的衣袖，提醒他不要喧宾夺主，华子才闭嘴了。会后，与会人员合影留念。张主任长了一个心眼，生怕华子在合影时又站错位置，拉着他站在了后排。

会议结束，武汉大海公司安排了酒宴，盛情款待董事长一行。在饭局开始前，几位领导在包间里的沙发上小坐，喝喝茶，聊聊天。华子插不上话，就坐在酒桌上。秘书小林又对张主任使眼色，小声骂了一声“没规矩”。原来，华子一屁股坐在了主宾的椅子上。小林对华子开玩笑，你坐了领导的座位，让领导无处可坐呀。张主任赶紧帮华子选了座位。

王老板点了几道武汉特色菜作为“打底”，然后请董事长一行点菜。董事长微笑婉拒，“客随主便”。华子看到菜单上有一道野生大黄花鱼自己没有吃过，就说，“加一道野生大黄花吧”。董事长笑着说，“咱们重点品尝武汉美食，野生大黄花鱼就不要了”。王老板说，“年轻人爱吃，就来一份吧。”

饭局刚开场。华子非常激动，主动站起来，敬大家一杯酒：“我今天既是客人，也是东道主，我先敬各位领导一杯酒。”满桌人一愣，华子豪爽地一饮而尽。秘书小林对张主任耳语，骂道“这个华子太没规矩了，你怎么带他出来了”。张主任只能尴尬地笑了笑。

从武汉返回北京，张主任主动找董事长道歉：“华子不适合在办公室工作，我让他结束借调，放回基层一线，再锻炼几年吧。”董事长批评了张主任，“华子不懂职场礼仪，你作为办公室主任，也没有尽到培训的责任。华子只是不懂礼数而已，并不是什么致命的毛病，做人的本质还是好的，你不能把人一退了之。作为领导者，要有宽阔的胸怀，包容年轻人的缺点，年轻人谁没有一点不足呢？仅仅做到包容还不够，还要培训、培养他们，让他们在职场上做人做事更加从容。办公室工作无小事，每一位员工都代表着公司形象。你作为办公室主任，要未雨绸缪，提前培训。”

董事长的境界就是高，张主任的脸都红了。张主任专门给总部的年轻人讲了一堂职场礼仪课，把华子遇到的事情作为案例，重点讲了8个职场礼仪（礼数）。

【一】陪同领导坐车的礼仪、礼数。

领导一行人出差，主要交通工具是小轿车、商务车或中巴车。作为随行人员，要找准自己的定位，按照国际礼仪规范，大大方方做好服务。小轿车，司机的右后方是一号位置，正后方是二号位置，秘书或随行人员应坐在副驾驶位。

商务车，也执行同样的道理，秘书或接待方的办公室人员一般坐副驾驶，便于协调事务。坐商务车与坐小车不同，随行人员应该提前上车，坐在后排，不要等领导都坐下了，你再从领导身边挤过去，显得不够礼貌。

中巴车的座次原则是“前为尊”，第一排是领导和接待方的领导“对坐”，靠前排靠门的“单人座”，一般是领导秘书的座位，副驾驶位一般是己方的办公室主任或接待方的办公室主任的位置。年轻的随从要主动帮助领导、长辈、女性装卸、安放行李。

【二】陪领导走动的礼仪、礼数。

领导一行人参加会议、走向接待方，一般要按照职位高低排序的“队形”，没有明确规定，但也是约定俗成的。随行人员不要走在领导的前面，以防喧宾夺主、抢了领导的风头。如果随行人员需要引导领导或给领导讲解，应该走在领导的右前方，便于指引路线或介绍情况。

尤其是双方见面的时候，一般都有宣传人员拍照，随行人员不要走在前面，以防遮挡镜头、喧宾夺主。原则上，工作人员指引领导双方见面后，可以后退几步，退出镜头之外，突出双方领导在镜头里的地位，千万不要抢镜。

【三】陪领导参加会议的礼仪、礼数。

正式的商务会议，一般情况有座签，大家按照座签入座即可。千万不要自己调换座签，这是职场大忌。有的人为了谦让，把自己的座签拿到后排，这样会给会务人员造成“连锁麻烦”。如果没有座签，你不要随便就座，要遵循国际礼仪。

会议的座次礼仪与饭局的座次是相反的，会议执行国际通行的“左为上、右为次”（领导入座后的角度）的原则。一号坐中间，他的左边是二号位，他的右边是三号位，左右交叉，依次排开。在小型的方形会议室，面向正门的是客人，背靠正门的是主人。

如果正门开在侧面，进门后的右手边是客人，左手边是主人。还有一种是沙发式的接待室，中间就座的两位是双方带队的领导。如果是接待外宾，切记左手边是外宾，右手方是主人，各自带的人员在己方一侧，按照职位顺序依次入座。

【四】陪领导参加会议的发言礼仪。

正式会议，一般都是由主持人来控制节奏的，但，发言也是有顺序的。一般来说，主持人开场，发言的顺序是按照职位的高低“倒着”来的，职位越高的领导，发言越往后。职位最高的领导，往往都是最后一位讲话的。这是国内职场的规矩，也是符合管理科学的，如果领导先讲话，抢先定了调子，别人还怎么讲话？会议质量不高，做不到畅所欲言，领导也听不到各种意见了。

也有一种特殊情况，大会邀请了职位非常高的领导，领导的时间安排都比较紧凑，不可能陪你们开完一场大会，有时候会安排这位领导先讲话，然后离席。作为年轻人，要讲话，就要做到言之有物，要么就不要讲话。乱讲话一定丢分，不讲话，没人把你当哑巴。会议上，虽然可以畅所欲言，但夸夸其谈、喧宾夺主、卖弄口才，都是不讲礼数的行为。

【五】陪领导合影的礼仪、礼数。

会议结束后，常常要合影留念。正式的合影，既可以排列位次，比如在座椅上贴上名字的红纸条；也可以不排列位次，大家按照会场座次排列站队即可。第一排按照职位顺序，后面的不再讲究。国内职场的合影排位与国际礼仪不一样，国内合影时一般讲究居前为上、居中为上和居左为上，跟会议的座次一致。在涉外的合影时，应遵守国际惯例，主人居中，主宾居右，双方人员分主左、宾右的顺序依次排列。总体来说，第一排是主客双方的领导，作为年轻的随行人员，原则上不要站在第一排，除非接待方已经安排好了你的位置。

【六】陪领导参加饭局的礼仪、礼数。

正规的商务宴请，一般都要摆座签的。各地的饭局风俗不一样，比如，很多地方的民间饭局座次，按照职位、年龄高低往里坐，依次往外排开，越靠外面职位越低、年龄越小。但是，正规的饭局，普遍执行国宴标准座次。主人方的一号坐在主陪位置，他的右手边（注意：与国内开会相反）是客人方的一号，主陪的左手边是客人的二号。主陪的正对面是主人方的副主陪，一般是二号领导或者是与客人方密切相关的副职领导。

民间饭局，坐在这里的，俗称是“请客的”。正式宴请，副主陪不是买单的，买单由办公室主任负责，副主陪的任务是带领大家喝酒，一般会选一位酒量大、口才好的副职领导坐在这里。副主陪的右手是三宾、左手边是四宾。其他人按照与主陪、副主陪的远近按照职位高低依次落座。作为职位低的年轻人往往要选离主陪、副主陪最远的位置入座即可。

那么，如果不摆座签，我们怎么判断主陪、主宾的座位呢？有三种方式：一是看酒杯里的餐巾，竖起来最高的两位，分别是主陪和主宾。二是看朝向，正对包厢正门的是主陪位置。三是看电视机的位置，正对电视机的位置是主陪的位置。实在看不懂，就等领导落座后，剩下的座位就是你的。如果还找不准，私下里问问办公室主任就可以了。

【七】陪领导参加饭局的点菜礼数。

陪领导参加饭局，你们属于客人方，在点菜环节，原则上执行“客随主便”的礼数，由主人安排即可。如果主人邀请客人点菜，可以象征性地点几道菜，一般情况下，不要点昂贵的硬菜。北京饭局有一句古话叫做“点菜盖帽”，主人点的那道最贵的主菜就是“天花板”，土话是“盖帽”了、“封顶”了，客人点菜的价格不要超过“盖帽菜”的价格，否则，有宰人之嫌，显得没有礼数。

客人点菜，要照顾主人的经济条件，原则上不要点特别贵重的大菜。比如，华子点的那道野生大黄花鱼的价格高达数千元，这种做法有“越位”之嫌。如果你们是接待方（主人），客人没有点很贵的菜，但主人一定要点一两道“硬菜”，支撑饭局的“规格和待遇”。比如，民间待客，总要点一条鱼、一只鸡，作为支撑场面的主菜，彰显接待规格。

商务宴请，接待重要客人，总要点一两道诸如燕鲍翅参或一条比较贵的整条鱼，来彰显待客之道。酒水，一般是主人自带。如果主人没有自带，往往会请示主宾的意见。所以，作为年轻的随从人员，点菜、点酒、点烟，这些环节，都不要越位，否则，显得非常没有规矩。

【八】陪领导参加饭局的敬酒礼仪。

正式的商务宴请，饭局的敬酒，前三个环节都是有标准程序的。第一环节，由主陪（主人方的一号）敬集体三杯酒（有的地方是敬四杯酒），说三个敬酒的主题。比如，欢迎、感谢、邀请，等等。第二环节，由主陪把“敬酒权”交给副主陪，副主陪要敬集体三杯或四杯酒，原则上，副主陪要负责把第一杯白酒“清杯”。第三个环节，由主宾回敬主人一杯酒，一般都是表达感谢之情。

然后，才能进入第四个敬酒环节，即：互相敬酒、单独敬酒的“春秋战国”环节。一般来说，也是按照顺序敬酒的。主陪先开始“打一圈”，副主陪负责“打一圈”，大家按照职位高低轮流、互相敬酒。作为主人一方，单独敬酒时，一定要先敬主宾，再敬副主宾。至于敬不敬自己方的人，则根据当地文化。有的单位敬酒的原则是，自己人不互相敬酒，“一致对外”，把客人喝好。有的单位不讲究，敬完客人，主人之间也是可以互相敬酒的。