文｜林炜鑫
编辑｜邓咏仪
大模型不再是新鲜词，市场对各类大模型已经出现了审美疲劳。当下更重要的议题是在具体的场景里，大模型如何落地。
作为国产办公软件，有35年发展历程的金山办公，在办公场景中给出了自己的答案。
早在7月初，金山办公亮相2023世界人工智能大会，就推出了基于大模型的智能办公助手WPS AI，为旗下多个办公产品实现产品升级。
两个月后的2023金山办公技术开放日上，金山办公官方宣布，WPS AI已接入金山办公全线产品，邀请用户体验全组件AI功能。
AI和协作是金山办公现阶段的重要战略。“AI会重构软件产品，”金山办公CEO章庆元表示，“没有AI加持的软件像手动档油车，而有AI加持，就是自动档的电动车。”
金山办公CEO章庆元
过去在办公软件中有所谓的“二八原则”，即80%的人只会用20%的功能。章庆元认为，AI的出现将打破“二八原则”，用户的使用门槛会越来越低，只要通过简单的自然语言，就能使用复杂的产品功能。
有问必答的私人助手
看过这么多眼花缭乱的AI产品，能不能解决实际问题是关键。WPS AI从研发之初，就有清晰的目标：做一款真正应用到我们的日常工作和生活场景中的产品。
章庆元介绍，接入大模型能力的WPS，为每一位用户提供AIGC（内容创作）、Copilot（智慧助理）和Insight（知识洞察）三方面全新的产品体验。
在AIGC方面，智能文档是WPS的重点。智能文档能帮助用户轻松创作平常办公所需的各式各样的文本，无论是演讲稿、工作周报、产品需求、教学教案、视频脚本等，只需输入提示词，AI自动生成，极大提高了工作效率。
WPS AI 智能文档
让人抓狂的PPT制作，现在也可以一键生成。只需输入要生成的PPT的主题，后续的事交给AI就行。如果想调整PPT的配色，同样只需输入你的想法，AI更换配色，直到你满意为止。
PPT每一页内容都可以让AI帮忙扩写或改写。如果觉得还缺少内容，在对话框里告诉AI，就能得到新的单页，添加到指定的位置。
PPT生成
Copliot（智慧助理）和Insight（知识洞察）是金山办公着重打造的两大功能。
先说Copliot（智慧助理）。过去表格是相对复杂的产品，用户要想使用表格数据，需要记住很多专业公式。现在你只需在对话框向AI提需求，AI就能自动计算表格里的细节数据。
Insight（知识洞察）则主要面向B端，企业内部往往储藏着大量复杂的数据和知识，当你想要使用某些数据时，只能通过检索去调取，很低效，无异于大海捞针。
如何更好地从海量文档中挖掘出所需数据与知识？WPS AI开发出企业知识库，其中最重要的功能便是文档辅助阅读。
对于PDF等文件资料，WPS AI能自行阅读、消化其内容，然后轻松解答关于这些资料的任何问题。
换句话说，WPS AI通过自主学习，能够变成你的有问必答的私人助手。
章庆元表示，当AI能力彻底融入到办公软件，未来的WPS将变得非常简单，工具栏或许两项就够，其他功能全都交给AI去做。
大模型靠合作，小模型靠自研
其实今年4月WPS就开始接入AI的生成能力，经过数月的产品研发与打磨，现在呈现在用户面前的WPS AI已经较为成熟。
能够在短时间内落地AI办公应用，金山办公依赖是公司多年的技术积累与技术团队的努力。
金山办公2017年组建AI技术团队，长期跟踪AI技术最新发展。金山办公在武汉的研发基地，至今已超过1200人，其中产研人员占比达80%。
在技术开放日，金山办公副总裁姚冬在现场首次对外展示了金山办公自研模型的进展，为了满足更多用户小众场景的需求，在开源底座基础上，金山办公通过训练调优自研模型的技术路径。
姚冬介绍，WPS接入大模型能力大致经历了三个阶段。最初是在内部做了一些产品demo，探索大模型在办公软件上的能力边界；然后迅速启动产品开发流程，不断测试与迭代；最后是打磨出用户可用的产品，上线运营。
金山办公副总裁姚冬
在研发阶段，技术团队尝试了几乎所有的主流大模型，最终选择与文心一言、智谱AI与MiniMax这三家千亿级参数的大模型合作。
为了方便研发，技术团队在内部开发了一个“AI网关”，统一管理不同大模型的能力，顺利解决了各家大模型的兼容问题。
AI网关
提示词调优是大模型能力涌现的关键环节。技术团队为此打造了一个提示词平台，供产品和运营的团队使用，使他们能和工程师一同撰写提示词。
技术人员还能在这个平台调试不同的提示词，尝试修改模型的参数选项，对比提示词的效果。
提示词平台
姚冬表示，技术团队基于开源的基座模型，自研了一些7B和13B参数的小模型，以满足小众、个性化场景的使用需求。
金山办公自研模型性能对比
姚冬举例，表格的一项功能“公式自动生成”，背后的模型就是金山办公自研的。小模型相对灵活，消耗的算力资源较少，也为公司节省了一定的研发成本。
WPS AI已经开启了邀请体验，现阶段免费使用。金山办公高级副总裁毕晓存透露，现有参与体验的用户有数万人，分别来自不同行业和职位，希望可以收集用户真实使用场景的反馈，不断打磨WPS AI产品。
毕晓存表示，WPS AI未来肯定是商业化产品，但收费最早也可能是在明年。金山办公目前还未具体定价，在邀请码的有效期内使用完全免费。
姚冬在职业生涯里，经历过多次技术浪潮，按以往的经验，他很期待这轮新技术浪潮能催生出怎样的应用生态，也就是AI原生应用。“你要说焦虑也行，我怕出来一些颠覆性的新产品，让原来一些东西都不用做了。”
以下是36氪等媒体，与金山办公高级副总裁毕晓存、金山办公副总裁姚冬、金山办公助理总裁朱熠锷展开的对话，经36氪编辑整理：
问：把AI融入到企业服务领域，我们未来有哪一些事情要具体去做？
朱熠锷：企业服务领域，客户对数据安全的敏感度可能更高一些，担心大模型会不会泄密，把敏感数据传出去等等。我们会有策略去保护客户信息，比如做AI算力专区，敏感数据不会流出专区。未来会引入一些私有化部署，进一步加强可信相关技术。
问：我们看到WPS的付费套餐还是4月份之前的，那AI嵌入WPS之后，尤其是对B端的企业，未来的商业化价格是否会调整？
朱熠锷：WPS AI现在还处于邀请体验阶段，还没公测，所以现在还未公开正式的订单方案。从行业来讲，微软，谷歌都公布了Office AI相关定价，我们肯定是符合中国国情，从AI带来的技术和生产力的提升去做价值匹配。我们的定价包可能做得更灵活。
毕晓存：可能今年年底，12月份或1月份能有定价，因为现在还是体验阶段，我们先把产品做好用，这是我们当前最重要的目标。
问：WPS AI选择的大模型有百度文心、智谱、Minimax，背后的原因是什么？
姚冬：第一，技术要过硬，这个模型的能力要过硬；第二，服务能力要跟得上，还有根据我们的需求，能不能快速迭代；第三，合作过程能长期持续，因为我们办公产品的生命周期是很长的，服务客户也非常多，我们希望有一个长期稳定的合作伙伴。选这三家，MiniMax是初创公司，智谱是清华班底，学术比较强，百度是大厂，他们各自都有自己比较有优势的地方。
问：能不能从应用端的角度点评一下接入的这几家国内大模型，你们觉得未来需要继续努力的地方是什么？
姚冬：整个行业都需要面对的问题，第一个就是算力资源不够，今天的GPU还是不够快，也导致用户体验还不够好，用WPS AI觉得出结果有一点慢。另外是服务的稳定性，整个服务厂商其实都在做新的东西，稳定性和成熟度明显还差一点。
但是也有好处，你会发现中国这么多的创业公司，这一代大模型创业公司的员工平均素质最高，真不多见，相信他们未来能解决这些问题。
问：WPS AI有哪些场景是你们想做，但受限于模型能力的？
姚冬：最典型的就是我们今天说的Copilot，写代码。我们当然希望能写一个复杂的，写个游戏出来最好，甚至帮我把公司所有的文档全做了。今天它写一个小函数类的东西还可以，但是要让它迭代几个复杂的操作，错误率就会上升。这说明模型还需要不断进化。所以我们还是期待未来能够完成一些复杂需求，我相信是会实现的，但是需要时间。
问：AI这件事是否让用户更愿意上云了，这个趋势是否明显？
毕晓存：我最近一直看运营数据，从用WPS AI和不用WPS AI对照组来看这个数据，用过WPS AI的人，活跃频次变得非常高，这是非常清晰的数据。其次就是文档上云非常高，因为知道WPS AI的用户，清楚知道是首先登录，上云，然后服务端处理。用户知道这是未来的趋势，愿意去尝试，这波人和我们的预期完全一致，甚至可能表现比我们想象还要好一点。
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