美好的东西每个人都向往，好的环境可以改变人的行为。如今，泉山湖的一切美好印象，要深深感谢曾经为这里付出心血的每一个人，是一路同行，勤勤恳恳的老员工；是志同道合，不离不弃的邻里们。
还有泉山湖的精神文化内核，服务品质是南山物业的生命，完成这些服务更需要一套完备的服务衡量标准体系，需要监督者，物业服务监督是由上而下，对物业服务的各个岗位、各个环节进行质量监督和检查，并针对监督检查发现的问题及时采取纠正措施。
最近，小逸做了一个统计，针对大区（ABCDE）、龙湾、香颂1期、香颂2期、兰乔公馆、公园里项目服务中心所在管辖区域服务汇总，发现一个惊人的数据。
希望看到这些真实数据后，你可以更了解自己的家。
关于公共秩序
建立小区业主的车位信息和车辆信息的台账，进出车库可识别车牌进入，对外来车辆实行登记制度。服务中心对车库道闸系统进行改造，实现车牌识别进出。
2018年新增大区、兰乔公馆、龙湾、香颂1期、香颂2期道闸车牌识别系统，共计22套，投入费用35.9万元。项目上将人行通道小门改造为人行摆闸，配备4套刷卡设备，一人一卡。
平安第一 安全伴你
社区的安全可以给业主们信任、踏实之感，这里营造安全的场景，是给邻居营造基础的人生、财产安全。据统计，泉山湖各项目园区不间断巡逻，平均各项目巡逻累计3650次/年，夜间警用车巡逻1460次/年。电子围栏测试累计24次/年，全天候保障社区安全。
远离火患，幸福平安
消防安全是社区的头等大事，灭火器和人们有着密不可分的关系，据统计泉山湖各项目可使用灭火器更换453瓶/年，水带181个、枪头165件。 消防器材检查累计24次/年，水压检查365次/年。
定时更新门禁系统
严格把控外来人员，加强小区安全，对各该项目门禁系统及时升级更新，积极完善刷卡进门制度；据统计各项目更新门卡累计1282个/年。
文明养犬很重要
宠物可以给我们生活带来无穷乐趣，然而文明养宠关系和谐社区建设，关系邻里们安全；据统计，泉山湖项目增加宠物便箱25个/年，香颂2期物业自建宠物便便池1个。这里要提醒下：请了解宠物便箱正确使用方法，狗友们可自行捐赠便便纸和宠物便便袋，不要把宠物便箱当成垃圾桶。
龙湾、香颂1期、兰乔公馆项目合计建立更新养犬户台账65户。
商业街管理
建立小区内和商业街僵尸车车辆信息登记表，龙湾、香颂2期、兰乔公馆合计清理僵尸车94辆/年。
装修管理
有些原则必须坚持，比如对于违规装修，必须严控，对装修户进行客服、秩序、工程的多端口现场巡查管控。2018年，龙湾与派出所，城管执法队一起现场拆除2家违章搭建。公园里与派出所，城管执法队一起现场拆除3家违章搭建。
环境绿化
我们看到的一切美好景色，都源于严格的绿化管理，各项目绿化施肥3次/年，绿化补种2次/年，绿化修剪68次/年，园区内共播撒草籽71袋。
保护草坪防止践踏，在草皮边缘、拐弯处等易被破坏处，特增设防围栏如下；
龙湾：增设防围栏80米
香颂1期：增设防围栏6处，约45米
公园里： 增设防围栏100米
兰乔公馆：增设防围栏100米
请文明投放垃圾
爱惜垃圾桶，做好垃圾分类，这样社区保洁大爷的工作会轻松很多；泉山湖339个垃圾桶，垃圾桶清洗365次/个/年，底座清洗365次/个/年，算一算，大爷们每年要清洗多少次？？？
泉山湖项目清理建筑垃圾约1602吨/年，新交房区域的建筑垃圾总是多点，单务必及时清理，还原美好的社区家园。
监督也是服务的一部分
环境质检，泉山湖项目每天随机抽查39栋楼进行楼层卫生检查，一周全覆盖。
楼层大扫除，公区大厅玻璃刮洗225次/年，公共设施擦拭，楼道杂物清理285车/年。
各项目小区喷泉景观水池清洗192次/年，每个喷泉景观池清洗6处。
防汛
泉山湖各项目在每个车库出入口配备防汛砂183袋/年 ，以备不时之需；排水设备的检查24次/年，保证设备正常进行；下雪时及时清理路面积雪，在易滑路面铺放草垫，保障业主安全通行。
针对梅雨季节地库湿滑，各服务中心投入项目成本约3万元，对消防泵房增加除湿设备，保持环境干燥，延长设备使用寿命。
电梯维保
泉山湖项目对对所有电梯机房进行全面排查，投入14500元，在58台电梯 机房内安装了空调设备，保障了电梯在夏季高温期的正常运行；电梯维保监督记录表填写48次/年，电梯轿厢门上油2次/月，建立了完善的电梯故障应急处理机制和流程，一旦发生人员被困，专业电梯维修人员保证30分钟到达现场。
客户服务
针对在大门前设置大屏的项目，邻居家喜事可在大屏幕播放祝福语，园区广播播放喜庆音乐，在目前铺设红地毯。
温馨提示也很温情
温馨提示是物业人向邻居们表达最无声、细腻的爱，泉山湖的温馨提示有多种类型：有节日问候、天气变化温馨提醒、紧急事件通知、消防安全学习、办理办法等，据统计，泉山湖各项目1189份/年，季度服务报告165份/年。
生活少不了一样东西
——人情味——
人与人之间需要相互交流、理解、认可、尊重、关爱、帮助，这些构成了人情味。
泉山湖的人情味吸引着邻居们聚集一起、欢乐与彼此尊重。2018年这一年，南山物业各项目争先开启了文化活动大大小小65场，有模拟消防演习、业主恳谈会、邻里家宴、业主茶话会、防汛演练等。
以上的数据只是物业服务的一部分，或许肉眼看不到，或许平常未察觉，点点滴滴，我们只希望用每一个细节和事实来证明我们的诚意，这里不仅仅是一份情怀的实现，更是一份沉甸甸的社会责任。
