作者 | 高格小乔
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毫无疑问，微信是目前国内社交领域的绝对霸主。2018 年，微信日活用户突破 10 亿，成为国内智能手机用户必备的硬社交软件。在八年发展过程中，微信平台推出了朋友圈、公众号、小程序等众多媒介功能，广泛渗透入庞大的用户群中。与此同时，大量作用于微信平台的第三方服务商应运而生。微盟便是其中的佼佼者。
社交平台成为中小企业流量重要来源近十余年，我国电商行业经历了爆发式增长的黄金时代，而在热潮背后，诸多行业痛点也渐渐浮出水面。以阿里、京东为代表的中心化传统电商龙头平台垄断地位确立，而平台内部竞争激烈，获客与开店成本日益攀升，使大型商户在平台内流量聚集效应增强，而众多中小型商家的引流转化难度不断加大。
社交电商的出现为中小企业的线上运营提供了转机。借助微信、QQ、微博等社交平台的媒介功能，商户和既有消费者在社交网络对商品进行发布与传播，不再依靠搜索曝光产品，不仅缩短了商品传播路径，凭借一传十十传百的网状效应降低了传播成本。据第三方数据统计，2015-2018 年，社交电商占全国网络购物交易的比重由 0.1% 上升至 7.8%，2018 年社交电商交易规模达到 6,268.5 亿元人民币，同比增长 255.8%。
SaaS 业务：需求与粘性同步提高微盟是微信公众号的首批合作伙伴，于 2013 年起为中小型商家在公众号平台提供 SaaS 云端商业解决方案，为其建立线上交易站点，利用微信的顶级社交流量对产品和品牌进行推广宣传，并建立相应后台服务，打通线上线下，使商家实现订单、用户、库存等内容的全方位管理。2017 年，微信推出小程序，打破公众号 H5 技术的限制，使平台延展功能大大拓宽，微盟的 SaaS 服务也随之扩展到微信小程序领域。
微盟的 SaaS 产品矩阵十分丰富，拥有「商业云」、「营销云」、「销售云」三大主要产品类型，并实现产品的插件化，商家可以在微盟云对三类产品进行自定义组合，打造专属商业解决方案。商业云提供商家与消费者的连接渠道，主要产品包括线上购物平台「微商城」、本地线下实体店解决方案「客来店」、深入垂直行业需求的「智慧 」系列等；营销云产品满足了商家的营销推广需求，可以对 CRM 线索进行分析，方便商家对营销手段和策略进行管理监测；销售云则可以帮助商家可视化监测管理不同渠道和各个业务员的销售行为与业绩，从而提升获客转化能力。
微盟成为获取流量新型方式
截至 2019 年中，微盟的 SaaS 付费用户超过 7 万，同比增长 24.3%，SaaS 业务收入达人民币 2.19 亿元，同比增长 41.29%，客户流失率降低至 8.9%，用户需求与粘性同步增强。
精准营销：协同趋同，高速增长在 SaaS 业务发展的过程中，微盟发掘现有用户的广告营销需求，于 2016 年推出精准营销业务。精准营销广告的核心是通过 DMP（Data Management Platform）生成用户画像并进行标签分类，向针对具有一定特征的用户进行广告投放，提升投放的效率和转化率，降低广告主成本。根据微盟招股书提供的数据，我国移动端精准营销 2017 年市场规模为人民币 1,671 亿元，五年年化增长率为 81.9%。同期，腾讯生态内部中小企业精准营销市场规模年化增长率高达 129%。
微盟凭借着 SaaS 业务的绝对优势加入了这一高速增长的赛道。SaaS 业务用户与精准营销用户高度重合，微盟积累的云平台用户导流转化成为了第一批精准营销广告主，SaaS 销售渠道的建立也为精准营销业务广告主拉新奠定了基础。微盟的 DMP 平台中拥有 SaaS 业务所积累的海量高效的多维度用户行为数据，结合微盟对大数据、智能分析的不断投入，能根据广告主投放要求，评估用户对广告主品牌及营销活动的兴趣程度，并在投放后对营销效果进行反馈、再营销，形成完整的闭环。
腾讯入股，深度合作微盟的另一项优势是享有优质的下游平台资源。目前，腾讯内部高达 95% 的广告通过第三方服务商代为投放。微盟是与腾讯联系最为紧密的服务商之一，多年被腾讯评为最佳行业渠道第三方服务商，也获得了腾讯的投资入股，是腾讯重要的战略合作伙伴之一。因此，微盟不仅可以无缝对接腾讯体内的数据系统，还可以以较低的价格获取流量资源。微盟的精准营销投放已经广泛渗透至公众号、小程序、朋友圈、QQ、腾讯新闻等多个流量资源平台，是腾讯网络内最大的精准营销服务商，2017 年市占率达 17%，远远领先竞争对手。
公司也在不断拓展腾讯系统外部资源，开始对接知乎、今日头条等其他大型流量平台。2019 年上半年，微盟精准营销业务收入以 148.3% 的同比增速达至 4.38 亿元，占公司总收入比重超过 SaaS 服务，达到 66.6%。
精准营销投放平台
入局 PaaS 级平台业务，赋能未来增长在目前收入高速增长的同时，微盟也面临着挑战。虽然微盟 SaaS 用户的流失率已经降低至 8.9%，广告主复投率高达 55%，但据统计，我国中小企业整体平均生命周期较短，仅为三年，同时 SaaS 业务采取按年订阅整体收费模式，每客户收入可能在未来面临天花板，增速减缓。
为了保障未来增长，微盟开发了 PaaS 级微盟云平台，将 SaaS 产品模块进行集成整合，并开放给外部第三方开发者在平台上进行设计和自定义程序插件，通过微盟销售给商户，满足用户的全面需求，提升云服务板块的专业性和拓展性。目前，PaaS 服务已经接入 400 余外部开发者，累计提交了 600 多个应用与插件。虽然项目还处于早期培育阶段，但以国外 SaaS 龙头 Salesforce、Shopify 等公司的发展路径来看，PaaS 平台成熟后有望成为未来公司业绩增长的最强动力。
PaaS 微盟云平台整合 SaaS 功能
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