产品推荐。
对你公司的产品要了如指掌，一般来说销售员应了解自己所销售产品的以下方面：原材料及主要部件的质量、生产过程及生产工艺技术、产品的性能、产品的使用、产品的维修与保养、产品的售后保证措施等。同时销售员还要了解与之竞争的产品的有关知识。
产品是指在市场上能够引起消费者注意并取得的一切因素的总和，它包括：
·1、产品形态、品种、质地、用途、样式、商标包装。
·2、产品实质、精度、效能、功用、方便、有时间、消费少、消费时间。
·3、产品服务：有服务的产品与没有服务的产品是两种不同的产品，顾客买的不是产品而是产品的用途。
产品研制成功投入市场到退出市场所经历的全部时间：
·1、介绍期：初销阶段，顾客拒绝性；经营者风险性；重点宣传产品性能、开发用途、寻找机会、控制产量。
·2、成长期：畅销阶段，竞争宣传长牌商标、市场占有率、创名牌。
·3、成熟期：稳销阶段，回收资金延长此阶段。
·4、衰退期：淘汰阶段，撤退。
知道这些才能够真正懂得这种产品的具体的销售的方式。销售人员应当认识到产品整体包括三个层次：核心产品、有形产品和附加产品。
·核心产品是指顾客所要购买的实质性的东西，销售员的任务就是要发现顾客的真正需要，把顾客所需要的核心利益和服务提供给顾客。
·有形产品是产品的第二个层次，企业的设计和生产人员将核心产品转变为有形的东西以便卖给顾客。
有形产品一般包括以下五个方面的特征：品质、功能、款式、品牌、包装。如果有形产品是某种劳务也应具有类似特征。附加产品是指顾客在购买产品时所得到的附加服务或利益，如提供借贷、送货、安装、保修、保换、售后服务等。
一个真正具有理性的人应该懂得实际问题、实际分析的人，真正具有素养的人是懂得站在对方立场考虑问题的人，将这些当作自己销售的准则，适当采取一些技巧是完全应当的，也是完全合理的。
作为销售员对于顾客提出的各种问题都必须能够回答，我们知道销售员必须熟悉他所销售的产品或服务。至于销售员到底应该了解多少产品知识，大家的看法却不尽相同。绝大多数的经理人员并不这么认为，他们认为对产品具有充分了解的销售员会更受到顾客的欢迎。
当然销售员必须避免花费太多的时间去谈论产品的技术课题，更重要的是针对顾客的需要加强销售示范的工作。销售员必须了解顾客的需求，根据其需求进行示范，使顾客感觉到自己的需求能够在购买被销售的产品之后得到满足。
在某些时候销售员对他们所销售的产品缺乏足够的技术知识，所以有些公司聘任专家称为销售工程师或行销工程师，协助销售员访问顾客介绍有关产品的技术知识，处理专业技术方面的问题。凡是能够促进销售进行的知识都是有益的知识，销售员要力争掌握更多的知识。
如果你能够圆满地回答下面的五个问题，证明你已经有了良好地开始了。
·1.你的产品与顾客特殊要求之间的关系。顾客购买产品是为了满足自己的需要，产品必须与顾客具有密切的关系。为了说明这一点，让我们假设你是一名销售照相器材的销售员，照相机和许多产品一样，它有各式各样的型号与价格。
作为一个销售员，你必须了解顾客购买照相机的目的是什么？他们需要照相机作何种用途是为了个人享乐，还是为了职业上的需要？不管怎样销售员必须对顾客有一定程度的了解，了解顾客的需求愿望和动机，只有这样才能因人而异，根据顾客的需要销售产品，这样做有利于销售效率的提高。
·2.你的产品是否能够满足顾客的需要。按照消费者购买的习惯，产品可分为消耗品、选购品、特制品和非寻求品。
→消耗品指消费者经常和随时需要的，只肯花费最少时间和精力去购买的物品；
→选购品指品种规格复杂，挑选性强，在品质、价格、款式等方面需要反复挑选和比较才能决定购买的物品；
→特制品指特定品牌或具有特色的，为特定顾客群专门购买的物品；
→非寻求品指消费者不知道的，或虽然知道但一般情况下不想购买的物品。
销售员要了解产品将它们正确分类，并配合顾客的需要这是一件很重要的事。在上述照相机的例子中，也许你的顾客以往曾经在适当的曝光度下，仍然无法拍摄出所要的照片结果只能是浪费底片。此时具有自动电子装置的照相机就能够满足顾客的需要。
·3.产品的主要用途与限制条件。销售员熟知产品的优缺点后就能根据顾客的反对意见指出有此缺陷的原因，并指出产品的优点强化其优点。作为销售员对于顾客提出的有关操作的各种问题都必须能够回答。
在上面的例子中你必须能够回答：拍摄照片时的距离如何？气温在零度以下时照相机的功能是否仍完好如初？为了防止意外的曝光照相机是否附有防止曝光的装置？是否可以互换镜头？你的照相机是否附有测光表？照相机的前端是否附有单独的X装置以及FP与X终端装置？以便装上闪光灯使用等等。
·4.产品需要的保养措施。在一般情况下顾客购买一件产品不希望它短期内报废必须有合理的使用期，因此顾客对产品的必要保养可能会很感兴趣。你的产品需要何种维护与润滑？需要使用电池吗？电池的寿命能够维持多久？照相机需要任何的特别保养吗？如果需要服务顾客需要采取什么样的行动？产品本身附有什么保证吗？
面对这些问题销售员必须事先了解产品的功能以及所需要的保养措施，这样做也能避免你在顾客面前出洋相。
谢谢你的观看，三观。
