近日，宿迁泗阳市民梁女士反映，自己的孙子玩游戏把她的退休金玩进去了，可把她急坏了。
“我在阳台上晒太阳，然后来了一条短信，一看我的建设银行卡上少了一万四千多元钱。”梁女士今年57岁，退休之后就专职在家带孙子，看到短信的她顿时吓得不清，这段时间自己没有出门，也没买什么东西，钱是怎么花的？她赶紧问了问平时会用自己手机的孙子和老伴。
一番沟通之后，梁女士的孙子小豪（化名）终于承认这一万多元钱都是自己充的。小豪告诉记者，自己最近在玩一款名为和平精英的游戏，总想着让自己的皮肤不断更新，所以就不停充值，充值之后还删除了银行的提醒短信，这也是梁女士迟迟没有发现的原因。
小豪（化名）说：“充钱就是买皮肤抽奖的，然后抽过奖就有好看点的皮肤了。”当记者问：“那你怎么能够充值的呢？”孩子回答：只要知道那个平板电脑的ID密码就能充钱了。
原来，小豪有一次无意中看到了梁女士的支付密码，便记了下来，之后的一个多星期之内疯狂充值多达六十次。
梁女士一个月退休金才1500元钱，一年了才一万多元钱，孩子七天就玩掉了，心里面特别难受。
记者了解到，小豪所玩的和平精英是从苹果在线商店里下载，为了减少损失，记者立即联系了苹果公司。
对此，苹果在线商店工作人员表示：这个不符合退款的条件，所以款项是没有办法退还的。
由于和平精英是腾讯旗下的一款游戏，记者联系上了腾讯客服，客服表示，需要由孩子的监护人来和他们取得联系，填写相关资料进行申请。由于小豪的父母在外地工作，无法立即赶回，记者把相关的申请流程一一告知，等待下一步的处理结果。
来源：江苏广电总台·融媒体新闻中心
