微信公众号介绍

帐号分类

功能介绍

微信公众号的功能：查看阅读次数和点赞人数，自动生成不同尺寸的公众号二维码提供下载，二维码中间可嵌入企业Logo图片。可印刷到名片、广告牌、宣传册、商品包装上；

微信公众号后台，可群发图文消息或广告，设置关键词自动回复、默认消息、自动打招呼；

粉丝管理，与粉丝互动、粉丝属性分类；

服务号还具备自定义菜单（栏目导航）功能。

行业介绍

微婚庆：微信喜帖、微信相册、微信墙；

微房产：360°全景、位置导航、查找周边、房贷计算器、微信相册；

微餐饮：微会员、微订餐、微外卖、微菜单；

微电商：微商城、微团购；

微医疗：科室自查、症状自查、常见药品、病症查询、新闻菜单、医疗信息、在线咨询；

微酒店：微订房、微团购、360°全景、一键导航、查找周边、微信相册；

微旅游：智能导游、景区介绍、游玩贴士；

微汽车：车主关怀、预约试驾、车贷计算器、360°全景；

微美容：预约美容、美容课堂、一键导航、美容闹钟、会员管理、微团购、留言板。

留言置顶

2017年3月8日，微信公众平台悄然上线了一个新功能，有留言功能的公众号现在可以置顶精选留言，一次最多可以置顶五条。

具体操作方法为，进入微信公众平台后台“留言功能”板块，在“文章管理”中查看精选留言，即可把已经移入精选的留言置顶。

注册与认证

2.1用户在使用本服务前需要注册一个微信公众帐号。微信公众帐号可通过QQ号码或电子邮箱帐号进行绑定注册，请你使用未与微信帐号已绑定的QQ号码或电子邮箱帐号注册微信公众帐号，如公众号：每日经典(meirijingdian)。腾讯有权根据用户需求或产品需要对帐号注册和绑定的方式进行变更，关于你使用帐号的具体规则，请遵守《QQ号码规则》、相关帐号使用协议以及腾讯为此发布的专项规则。

2.2 用户符合一定条件后可以对微信公众帐号申请微信认证。认证帐号资料信息来源于微博认证等渠道，微信公众平台不再对认证帐号信息进行独立审查，认证流程由认证系统自动验证完成。用户应当对所认证帐号资料的真实性、合法性、准确性和有效性独立承担责任，与微信公众平台无关。如因此给腾讯或第三方造成损害的，应当依法予以赔偿。

关注方式

1、在微信里直接输入微信公众号搜索，然后点击关注。

2、直接扫描微信公众号的二维码，然后点击关注扫出来的结果点击关注。

内容规范

微信打开界面

4.1 本条所述平台内容是指用户使用本服务过程中所制作、复制、发布、传播的任何内容，包括但不限于微信公众帐号头像、名称、用户说明等注册信息及认证资料，或文字、语音、图片、视频、图文等发送、回复或自动回复消息和相关链接页面，以及其他使用微信公众帐号或微信公众平台服务所产生的内容。

4.2用户不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务制作、复制、发布、传播如下法律、法规和政策禁止的内容：

4.3用户理解并同意，微信公众平台一直致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境，你不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务制作、传播如下干扰微信公众平台正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容：

使用规则

5.1 本条所述平台使用是指用户使用本服务所进行的任何行为，包括但不限于注册登录、申请认证、帐号运营推广以及其他使用微信公众帐号或微信公众平台服务所进行的行为。

5.2用户不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务进行如下行为：

帐号管理

6.1 微信公众帐号的所有权归腾讯公司所有，用户完成申请注册手续后，获得微信公众帐号的使用权，该使用权仅属于初始申请注册人，禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。腾讯公司因经营需要，有权回收用户的微信公众帐号。

6.2 用户有责任妥善保管注册帐户信息及帐户密码的安全，用户需要对注册帐户以及密码下的行为承担法律责任。用户同意在任何情况下不向他人透露帐户或密码信息。在你怀疑他人在使用你的帐户或密码时，你同意立即通知腾讯公司。

6.3 用户应遵守本协议的各项条款，正确、适当地使用本服务，如用户违反本协议中的任何条款，腾讯公司有权依据本协议终止对违约用户微信公众帐号提供服务。同时，腾讯保留在任何时候收回微信公众帐号、用户名的权利。

6.4 用户在注册微信公众帐号时，系统将为你自动匹配微信号，你可以对微信号进行设置，但仅可设置一次，设置微信号后将无法修改。

6.5 用户注册微信公众帐号后如果长期不登录该帐号，腾讯有权回收该帐号，以免造成资源浪费，由此带来问题均由用户自行承担。

微信推广

签到有礼

对于公众账号来说，不能登录手机微信，享受不到查找附近的人和摇一摇这样的福利，只能在对外宣传上下功夫来推微信二维码来吸引粉丝，我们经常能看到户外广告、电梯广告、宣传彩页、易拉宝上都有微信二维码的露出，静静的等待着被关注。虽然公众微信不能玩早期微博转发有奖的形式来吸引粉丝，但可以通过线下活动签到来增加粉丝。

适用于：展会、会议、影院、咖啡馆的聚众地点。

生活会员卡

微信的微生活会员卡是针对地标购物中心的营销方式，通过微信扫描商场二维码获得微生活会员卡，可享受商家的优惠，获知商家优惠信息和一些特权优惠政策。

适用于：餐饮、商场、超市、百货等。

自定义回复

公众平台后台可设置的自定义条目上线是200条，如果是单纯的设置你好、地点、简介等关键词就太平庸了，反而让新粉丝感到无趣。在此基础上就要动一下脑筋，继续挖坑，例如：首先设置关注自动回复内容：“很高兴关注我们XXXX，请回复数字1了解我们，输入2了解优惠，输入3了解礼品，输入4了解地点……”，以此类推，这样引起新粉丝进行互动，当粉丝输入数字后，还可以设置下一条内容，一步一步让自定义回复更有趣味性。

陪聊方式

细心的公众账号维护专员可以发现公众平台已经提供了基本的会话功能，可以主动与微信粉丝发起会话进行交互沟通，但粉丝越多，陪聊的人工成本越大，需要根据自身的经营范围而考虑是否采取这种方式。

社区互动

微社区是基于微信公众账号的互动社区，它可以广泛应用于微信服务号与订阅号，是微信公众号运营者打造人气移动社区、增强用户黏性的有利工具。

微社区解决了同一微信公众账号下用户无法直接交流、互动的难题，把公众账号“一对多”的单向推送信息方式变成用户与用户、用户与平台之间的“多对多”沟通模式，双向交流给用户带来更好的互动体验，让互动更便捷、更畅快。

微社区首次把web2.0的交互模式引入了微信公众平台，基于话题和共同兴趣，结合发帖和回复，促使用户从被动的信息接收者转向移动互联网信息创造者，在公众账号与用户，用户与用户之间的互动中共同完成内容制造和传播。

适用于：自媒体人

微小店

微信公众平台本次更新增加了微信小店功能，微信小店基于微信支付，包括添加商品、商品管理、订单管理、货架管理、维权等功能，开发者可使用接口批量添加商品，快速开店。

必须是已微信认证、已接入微信支付的服务号，才可在服务中心中申请开通微信小店功能。

公众号可通过以下五步，完成微信开店。具备开发能力的用户，可基于接口实现更灵活的功能。

公众号付费

2017年2月15日，微信方面对外证实，其微信公众号付费订阅功能正在推进中。

赞赏功能

2018年6月6日，微信宣布公众号赞赏功能升级。微信赞赏功能升级后，不再延续此前对公众号进行赞赏的方式，变为直接向文章的作者进行赞赏。在已邀请作者并开通了赞赏功能的文章结尾处，将出现一个“喜欢作者”按钮，读者点击即可赞赏。

通过“赞赏账户”小程序，作者可以管理自己的赞赏账户，赞赏会在7天内到达用户个人的微信零钱账户。

微信团队表示，目前已与苹果方面经达成一致，iOS系统同样支持升级后的赞赏功能，感谢苹果对赞赏升级的支持。

运营事项

微信公众号1、千万不要一个人坐在家里学习微信营销，要经常去一些微信营销的QQ群，看一看大家都在聊什么，在这些群里你能学到很多东西。

2、针对微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，越往后越难办理，先大乱后大治。

3、推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧，以及笑话。旅游，自驾，也是很好的方法，只要能帮助到潜在顾客和读者都可以，每一次都推送一条跟微博一样的内容，因为信息量小，不会影响订阅客户的生活，并且可以学到新的知识，这样的公众账号是很受欢迎的。

4、见到很多人，经常用微信向自已的朋友推销产品，这是错误的做法。这么做可能会让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人情味，太功利什么都跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。

5、微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和相关的微博和网站里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。并且图文要匹配不能文不对图。细分版块，因为版块是供不同层次客户选择分享的，也是让读者有挑选的余地。

6、推送内容，晚上或者下午推送内容最好，因为要考虑这些时间段读者有足够的时间来阅读，白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。

7、企业先学好服务500、1000个微信客户，用户多少不代表营销能力，仅仅是一个数量，用户的互动价值和关注价值才是微信营销的核心，多创造和读者沟通的话题，读者关心的话题让整个公众账号活跃起来。

8、水不流动就变成死水，公众账号没有活跃度就是一个死号，所以每天的内容编辑是活跃的核心价值，如果三天打鱼两天晒网就没有任何价值。

9.微信营销要结合当地市场的消费观，地理文化，地域文化等一切作为参照，否则你所有的内容和辛苦都白费，经营微信营销的企业应该为行业带去独立的见解，推动行业发展为主导，服务顾客为导向。

10、重视互动。因为它不像微博，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过与顾客的沟通来取得顾客的信任。

运营技巧

微信公众号的体量已经超过2000万个，平均每个用户关注的微信公众号才几十个，所以要想在众多微信公众号里面脱颖而出，肯定需要有良好的运营技巧的，信息流速如此之快的今天，不讲究“方法论”，如何过冬呢？

下面就跟大家分享有关微信公众号运营的16条运营技巧。

1.微信认证是保证品牌不被乱用的良好方法，同时认证之后还能获得更多的开放接口，还能获得某些特权，若不小心被别人抢注了，以后会比较麻烦。

2.多和同行业的人交流，运营微信公众号的肯定会有非常多的各种小圈子，多在这些小圈子里混混，编辑经验、互动经验、维护经验都可以得到很好的交流。

3.推送是比较讲究技巧的，很多人都认为要有明确的时间点推送，选择大家都空闲的时间当然重要，不过也没必要非得每天在某个特定的时间段里面推送，别高估粉丝的忠诚度。另外，也没必要为了推送而推送，不少企业微信公众号都是为了推送而推送，强推用户也不一定会看。

4.很多微信公众号运营新手，喜欢将自己的微信公众号到处推送，希望引起别人的关注，这种做法既降低了自己微信公众号的逼格，又会给别人造成厌烦心理，且效果还不好，微信公众号诞生的初衷就是由别人主动去关注，而非推送，微信公众号的用户，讲究的就是自我、独立，我需要的，我想关注的。

5.微信公众号的图片很重要，可以自己去一些图片站点里面买一些好的图片，版权费也不贵，还不会引起版权纠纷，另外，也要小心文不对图，一张好图，能够吸引更多人点击。

6.粉丝质量比粉丝数量重要，很多人都追求绝对的粉丝基数，可现在微信公众号那么多，就算粉丝基数大有什么用呢？真正讲究的是粉丝质量，比如“郭静的互联网圈”、“超先声”、“郝闻郝看”这些号，主要关注用户都是科技行业从业者，媒体人、记者、公关、互联网行业从业者，这些用户的质量，肯定要比心灵鸡汤里面用户的质量要高的多。

7.微信公众号的互动也非常重要，很多人都只知道天天推送、不和用户互动，别人的留言，别人的评论，都是隔了好几天才去回复，用户内心的疑问得不到解决，肯定就会放弃订阅这个账号了。用户与账号之间的信任度，与互动度相关性很强，千万不能忽视。

8.微信公众号卖货并不是一条好路子，不要轻易去尝试，一旦走上卖货的道路，粉丝们很可能就离你而去，毕竟用户真正要购买产品的话，自己会有自己的购买渠道，并不需要微信公众号来推荐。

9.多平台多维度也很重要，微信公众号是一个封闭的环境，所有内容都只是在微信公众号内部流转，相对于全网来说，微信公众号还差的太远，多维度多平台能够保证内容扩散最大化，将内容的影响力扩大到最。互联网上，内容本身是不值钱的，千万别把内容给捂死，越捂越难做出来。另外，互联网变化的速度如此之快，指不定微信公众号以后会变成什么样子，多做一手准备还是有好处的。

10.可以尝试做一些专题/合集，将这些专题整理出来，放在一些电子书平台上，这些合集的内容要比单篇的内容更有可读性。

11.原创是根本，互联网向来就喜好原创的内容，搜索引擎如此，微信公众号同样如此，尽管每个微信公众号之间是封闭的，也有不少草根大号擅长洗互联网的内容，但原创的定位会让用户从最初就喜欢上你，而不是一开始就觉得这个号很low。

12.重视渠道的力量，可以和一些第三方进行合作，通过第三方的帮助来获取更多粉丝，渠道如此重要的今天，谁都不能忽视它的存在，既然微信公众号是封闭的，依靠外部的推荐，自然是一个好方法。

13.不要被某些标题党给忽悠了，什么三天十万粉丝，一个月百万粉丝这类，看多了只会误入歧途，微信公众号还是讲究循序渐进、脚踏实地的，粉丝来的快，去的也快，只有脚踏实地慢慢做起来的粉丝，才是自己的拥簇者。

14.坚持很重要。很多人做了半年几个月就放弃了，认为微信公众号不值得做，或者不更新了，这种人大有人在，真正要想做的好，就必须要坚持下去，“郭静的互联网圈”、“超先声”、“郝闻郝看”这些号都做了三年以上。

15.每一次推送，都要严肃认真对待，不能仅仅是为了领导完成的任务，为了完成KPI，这种推送想必也不会好到哪里去，要认真、走心，不生搬硬套。

16.多看微信公众平台的相关规则，微信公众平台每段时间都会推出相关规则的推送，有些人看都不看，就自己瞎鼓捣，这样肯定容易出问题的，微信公众平台才是最终的“审判者”。