10月14日，智联招聘继续联手美团研究院，通过整合双方平台大数据并共同发放问卷，发布《2020年生活服务业新业态和新职业从业者报告》。《报告》显示，越来越多的传统生活服务业从业者正在涌入新职业领域，新职业逐步成为生活服务业从业者探索更广阔发展空间的新起点。
调研表明，随着高性能芯片、基础软件、移动设备、物联网、高速互联网、VR、云计算、大数据平台、5G等新技术的快速发展，其与垂直行业的结合进一步改善服务体验，催生出新的商业模式和业态，为生活服务市场带来新产品、新服务和新体验，包括以直播技术为基础的一系列体验类的直播，如云健身、云蹦迪、云吸猫、云旅行等，以及基于人工智能技术的无人配送、无人驾驶、无人机，也包括外卖、线上生鲜零售、社区团购、闪购、在线购药等线上线下融合的“O2O”新业态。这些新业态一方面提升了生活服务业的服务效率，另一方面也给居民带来了更优质的生活体验。
在生活服务业数字经济新业态催生下，众多新职业应运而生，仅美团平台上因新业态而孕育的新职业就超过70种。既包括室内萌宠互动（如宠物咖啡馆）、宠物摄影、电影酒店等传统业态融合了新内容后重新焕发活力的新业态，也包括极限体验（蹦床、漂浮、冲浪、跳伞、滑翔伞等）、小众爱好体验（油画、花艺、国学、戏曲培训、开蚌）等在近几年实现快速发展的重度垂直体验类新业态，还包括因疫情而引起关注的家庭/公共场所消毒*菌、医疗机构的核酸检测、线上医疗等医疗健康类新业态。
从收入分布看，新职业从业者的收入具有一定的市场竞争力，56.9%的从业者月收入高于6000元，36.1%的从业者月收入高于9000元，21.2%的从业者月收入超过12000元。其中，月收入高于25000元的从业者的占比达到5.6%，与2019年持平。
继2019年1月以来，国家已先后公布三批共38个新职业，包括网约配送员、互联网营销师等，让新职业从业者获得了更多的职业和社会认同，极大振奋了新职业从业者的从业信心。
问卷调查显示，66.1%新职业从业者为35岁以下的青年人。面对新业态、新职业的不确定性，这些青年人用乘风破浪的勇气面对新的挑战。
《报告》指出，新职业从业者面临的主要障碍是“行业处于早期阶段，风险较大”（占比为30.8%）、“行业受到疫情影响较大，进而影响收入”（占比为24.7%）、“没有对应的培训体系”（占比为23.8%）。新业态本身具有时效性，大量行业初启，还处于探索阶段。新职业从业者不仅要面对新兴行业本身发展的不确定性，更要面对职业培训体系不完善、上升空间有限等多重问题。
《报告》建议，政府、行业协会、院校和互联网平台共同努力，加快生活服务业新业态发展，加大对新职业从业者的培训力度，助力新职业从业者成长；持续更新《职业大典》目录，引入更多新职业、新工种；秉持包容审慎监管方式，营造良好发展环境；大力发展生活服务电子商务平台，扩大就业“蓄水池”。
（光明日报全媒体记者 罗旭）
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