本文将从社群目标制定、导客、内容输出、活动转化四个方面出发，仔细谈谈社群营销应该怎么做。
说到社群营销，相信大家都不陌生。
有的平台做的好，能通过社群营销把拉新、促活、转化做得非常成功；但有的平台，不但没效果，反而浪费了大量的人力和时间成本，最终不了了之。
究竟怎么才能做好社群营销呢？今天这篇文章来和大家一起分享社群营销的要点和注意细节，希望对你们有所帮助！
早在QQ时代，社群营销就已经被玩得烂大街；而在移动化微信时代，绝大部分的公司都有做社群营销推广，但是能做出效果的却少之又少。原因有很多，比如：行业属性问题、营销卖点问题、执行力问题、团队配合度问题……所以做社群营销，要从多方面进行考虑，才能做出想要的效果~
以下从社群营销的社群目标与分解、导客、内容输出、活动转化等几个方面来作梳理：
在做社群营销之前，首先要弄清楚几个问题：
- 目标用户在哪？
- 用户需求是什么？
- 如何满足用户需求？
拿互联网金融行业来说，他们的用户一般会在哪呢？
答案肯定是高净值人群，那怎么找到这类人群呢？
这类人群肯定是有房有车族（分布在房地产商或4S店）、工薪族（分布高档写字楼）、高管族（分布在行业协会），小区业主（分布在各大小区）等等。
找到了目标人群后，接下来需要了解他们是否有理财需求？如果有他们会关注哪些问题？常见问题如：理财产品安不安全？收益高不高？体验好不好等问题？都是关注较多的。
在引流之前就得想好怎么去解答这些问题，将他们的疑虑全部消除掉，最终呈现给他们的产品是超出预期的，这样才能打动他们。
以下从社群目标制定、导客、内容输出、活动转化方面进行分享：
一、社群目标制定
- 制定目标是做社群营销的第一步，要明确搭建社群的数量、每个社群的人数、分多少周期养号、达成怎样的业绩等；
- 完成制定的目标大概需要花费多少成本，包括人力成本、获客成本、设备成本、礼品成本等；
- 确定以上目标后，需要解决社群怎么获客？如何留存？如何互动？如何的转化……以下会具体讲到怎么样按模块分工，达到效率最高化。
二、导客
导客是做社群营销的第一步，先从导客的准备工作说起。
为了避免封号风险，这里推荐的导客方式采用的是半人工半机器养号加好友方式，虽然比较操作复杂，但是封号安全系数很低，并且易于管理。
1. 前期准备
- 确定导客的工作人员数量，并配备对应数量的营销手机（可带定位加好友功能）；
- 根据每台营销手机能登录微信号个数，购买对应数量的手机号（便于注册微信号）；
- 为每个微信号设置不同的头像、微信名、个性签名（个性化和吸引眼球）；
- 批量准备要发朋友圈的内容，最好以图文形式（多以真实的生活为场景）；
- 准备好添加好友的场景话术（便于添加好友找话题用）。
2. 养号
比如导客团队搭建的是10人，那么每人可以负责3台手机，每台手机开1个号，这里就30个微信号了（只要精心把这30个微信维护好就已经非常不错了~）。前三个月做的事情就是养号，不要急着加好友（可以加些比较熟的人）。
养号的日常工作有：
- 每天关注1-2个微信公众号（权威性、公信力强类型的优先关注）
- 每天不定期更新1-2条朋友圈
- 每天阅读3-5篇公众号文章，适当进行转发
- 开通微信支付，与熟号发红包互动
- 进5-10个微信群，与群友和微信好友进行互动
3. 加好友
- 每日加好友的数量控制在5-10人，并且不要频繁操作
- 加完好第一时间与对方互动
- 加好友期间同步以上养号的工作
4. 搭建社群
- 第3月个的时候可以同步建立微信群，群主为平台的官方客服
- 群名以娱乐、轻松主题为主，如都市生活、乐途传说、XX一角……（后期时间成熟直接更名平台官方群）
- 找水军活跃气氛
- 在与每个好友互动1-2个月后，以推荐介绍的形式拉其入对应的群，每个好友只能进一个群
- 按满员一个群再建新群方式拉好友，拉好友进群固定在一个时间点，并发布群规则，适当发群红包引导
三、内容输出
1. 早报内容输出
- 每天定时发布，如每日的早上9点，由群主发布
- 格式统一，如报道人、时间、每条字数限制
- 国内外实时新闻早报10条左右，由群主发出
- 水军进行互动、讨论，引起其它成员的注意
2. 针对主题群话题／实时热点输出
- 每天不定时发布2-3个有争议性的话题，由群主发布
- 不定时发红包，活跃群气氛
- 水军配合回应话题
- 设置有奖问答，答对问题送红包
3. 公众号推荐
- 主推本平台的公众号，选择与群相关的文章发出
- 以其它类型公众号文章为辅，不要让群成员一直觉得是在推广告
- 行业热点、社会热点、焦点事件、生活百科类的文章为主
- 设置关注公众号领红包奖励，引导注册才能领到
4. 直播课输出
- 直播策划团队规划直播周期与主题，要具有一定吸引力；
- 包装好直播讲师团队，至少有一个稍有名气的讲师；
- 微信朋友圈传播图推广，传播图附带群主微信二维码，内部人员全体转发；
- 公众号推文宣传，内部人员全体转发；
- 设置有奖问答互动环节放在最后。
内容输出目的是为促进社群的活跃度，提升用户的粘性；让群成员能学到东西，能收获到有价值的内容，这样才能留住用户，这也是为后续的活动转化做铺垫。
四、活动转化
活动转化的前提是对用户平台有一定的了解，并在不排斥的前提下进行的，否则就适得其反。
当然这时候，群名是已经改过来的，并和当前运营的平台相关联，粘性较高的群直接可以改成官方客户群。有了潜在的客户群，做活动推广和转化，成功的机率将会大大提升！
通过前面几个步骤的准备，群里的用户对群的定位、内容价值、平台认知度方面有了一定的转化基础了，活动转化需要注意几点：
- 因为群里的成员基本上非平台用户，活动的对象应当是针对新用户进行的；
- 活动策划要针对社群用户的需求和属性进行分析，活动要尽量满足用户的需求；
- 活动的营销卖点要有一定的力度，要能打动用户，让用户无法拒绝；
- 活动要设计邀请有奖卖点，让群成员易分享，实现用户的裂变；
- 每个群的维护人员，要对活动转化结果导向负责，以提升活动推广和执行力度。
想要把社群营销做到极致，要考虑的细节还有很多，每个环节和事项都需要做到用户的需求点上，以打动用户为目的。
好了，本周的这里就结束了，欢迎小伙伴们留言交流，期待你们宝贵的建议！
作者：铭航说运营（*minghang0205）
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