我们习惯在平常的学习和工作中做计划，做计划的方式也有很多种，比如按照事情的轻重缓急，按照约定的时间顺序，或者事情的难易程度等等。
如果这个月没有为自己的工作做好安排，就会有些不知所措。生活中也是如此。
去超市前我们会习惯按照预期规划好的食谱，提前列出长长的购物清单，用来帮助自己采购所需要的商品。我们的生活离不开计划，但现实往往是，计划赶不上变化。以至于当变化来临时，很多人不知道怎样让自己适应变化。但也有人通过对变化的掌控，如期实现自己的目标，甚至得到比按计划行事更好的效果。
《混乱：如何成为失控时代的掌控者》这本书，就反对传统地列计划和按计划办事。
这本书认为，一味追求规划和秩序、让生活有章可循，并不一定能让我们的人生越来越有价值；一心想把混乱的情况捋顺，找到工作的规则，有时候反而会关闭创新的通道。只有破除秩序的迷惑性，了解混乱的本质，通过意识和行为的双重努力，我们才能在这个混乱的世界，走出属于自己的道路。
本书作者蒂姆·哈福德是一位幽默的生活经济学大师，有着多年在世界银行工作和牛津大学授课的经验。这本书从商业和经济学的角度为我们解读了什么是混乱，介绍了掌控混乱的具体方法，是关于混乱和选择的商业思维书籍的代表作，被《纽约时报》《经济学人》《时代周刊》《华盛顿邮报》等联名推荐。
一、盲目追求秩序和统一，会摧毁我们的创造力、应变力和适应力。
2017年3月一篇发表在《科学》杂志上的论文吸引了众多生物学业内外人士的关注：
来自贝勒医学院、麻省理工学院和哈佛大学的几名研究人员表示，他们可以只花1万美元，给任何基因组进行完整测序，而且前后只需要几周时间。研究人员用一种传播寨卡病毒的蚊子试手，对它们的DNA进行了重新测序。此次测序方式还不同于以往的方式。
这里我们要说的不是基因测序的技术问题，而是这篇论文的一位联名作者埃雷兹·利伯曼·艾登。
他是一名物理学家、工程师、数学家、分子生物学家、历史学家、语言学家和音乐家。他身上的标签比一般人多，他的生活也比一般人混乱。他过着一种“流浪”的生活，但是他流浪不仅仅是为了满足自己的好奇心，更是努力让自己保持着对所研究事物的创造力和解决问题的新方向的探索。他穿梭于这些不同领域的问题之间，从不同学科的研究角度、用不同的手段为自己的研究不断提供新思路。
然而，在工作和生活中，更多的人是渴望稳定的，他们希望有稳定的工作、稳定的社交圈子、稳定的家庭，害怕脱离熟悉的环境，害怕陌生人多的环境，更害怕动荡变化的生活。面对不断变化的社会，他们害怕自己不得不随之做出改变。
比如，很多人都倾向于工作地点固定、收入稳定的工作，都认为选择稳定的工作和生活就是爱惜自己，要尽可能避免那些不确定的变化，避免随时折腾自己的人生。正因为这样，我们很多人都害怕变化，排斥一切改革创新的尝试。拒绝变化、拒绝尝试最终导致我们的创造力、应变力和适应力慢慢被消磨殆尽。作者认为，这种害怕变化的做法，并不是爱惜自己，我们应该选择能让自己不断成长的空间，给予自己去努力的机会，避免从一开始就选择一条有序的坦途。
当然，这需要很大的勇气，要克服对所谓正确道路的心理障碍，从而在所谓的混乱和变化中找到方向和新的秩序。就像前面提到的埃雷兹·利伯曼·艾登一样，通过在多学科中的不断交叉学习、探索、思考，才在生物学、物理学、数学、工程学甚至历史学、语言学上不断产生新的建树。
另外，我们孜孜追求的稳定有序，是不是就一定能让我们稳坐泰山呢？
在回答这个问题前，先来思考另外一个问题，当我们的行为受到环境、制度的极大约束时，自由创造的空间还能有多少？
《混乱：如何成为失控时代的掌控者》中以鼎鼎大名的“5S管理”为例，对有序约束的管理方式提出了质疑。5S是指“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”和“素养”五个词的英文首字母，目的是为了通过保证有序和统一来提高工作效率。
5S管理系统起源于日本京瓷集团，最初用在精密制造业，因为管理效果显著，5S管理方式逐渐被推广到了其他行业，现在广泛应用在制造业、服务业等领域，用来改善现场环境，实现全面质量管理。很多其他行业的办公室也效仿，运用 5S系统整顿办公环境。
比如，有一家物业服务公司的工作环境，堪称将5S用于办公环境中的典范。公司给每位员工划定工作区域，用5S定位胶带划分、确定好工作台面物品相应的摆放位置，同时要求所有员工桌面物品参照这一范本进行摆放。就连垃圾桶也划线固定摆放的区域，并缩减办公室的垃圾桶数量，按照区域面积进行匹配，当桶中垃圾达到三分之二时就必须扔掉。公司安排了监督员专门检查办公室卫生和物品摆放。虽然这家物业公司的办公室看起来非常整洁，但是员工们普遍反应很不舒服，觉得行为受到极大限制，严重影响了工作效率。作者认为，对整洁有序的追求值得提倡，但是过度追求除了会给身边的人带来不便，更重要的是会抹*人的创造力。
5S管理系统是一套约束机制，从行为上约束行动人员，必然会导致行动人员的思想受到影响。大家每天不得不花费一定的时间和精力放在规整环境上，为了防止被处罚，还需要随时注意让办公物品保持在固定的位置，无法按照自己的习惯安放。外界给予的约束，通常会扼*创造的动力，当我们在一个限制范围内思考时，思维会在很大程度上受到限制，限制条件越多，思维受限程度也会更高。而真正富有创造力的人，工作室并不一定是整整齐齐的。
所以，作者提出，并不是所有的企业都需要5S管理，也不是所有人都需要5S管理，管理者应该给予员工适当的自由环境，才能激发大家的创造力。
同样，并不是所有的行业都适合追求工作环境的一致。盲目追求意见的统一，一味追求共性，思想得不到碰撞，也会对工作效果产生负面的影响。
比如，公司遇到重大事件需要变革的时候，员工害怕冲突、害怕矛盾、害怕不一致的想法跟不上变化的需要，最终甚至成为公司变革的障碍。
举个例子来说，人力资源部要出台一项针对全体员工的竞聘制度。人力资源部拟好了制度文本，会同公司其他相关部门的负责人审议内容，并要求员工代表旁听。审议会流程是人力资源部先介绍制度的主要内容，所有参会人员对制度内容中有异议的地方提出质疑，再针对这些问题进行讨论。对着流程按部就班原本是为了提高工作效率，但会议经常出现意见高度一致的结果。没有意见是不是就意味着制度完美呢？我们来看看意见统一的原因：进行制度内容介绍的人是人力资源部经理，很多参会的人职位没有他高，还有一部分人跟他关系比较好。这就导致大部分人在会上不提意见，他们就算心中有想法，也不愿意在会上表露。少数提出质疑的人，会被多数人认为“事多”、“爱找麻烦”。
最终结果就是，参会人员因为害怕提出意见招来猜忌、或者为了节约时间让制度尽快施行，高度一致地通过了一项不合格的制度。这样的制度施行后，反而给制度编订人员带来反复修订的麻烦。因为制度中有很多不合理的地方嘛。
好了，以上就是为你讲解的第一个重点内容，盲目追求秩序和统一会让我们的思想越来越保守，让我们与这个不断变化的世界脱轨。导致这样结果的原因，是因为我们害怕出现超出日常轨道的事情，这些事情对我们来说，就是混乱，混乱导致的“无序”让我们害怕、无所适从。
二、混乱并不是无序，它本质上是通往其他方向的秩序。
我们习惯于井然有序的工作和生活，喜欢按部就班的节奏，抗拒任何打乱正常秩序的事物。这是为什么呢？作者认为，多数情况是因为我们对打乱秩序的事物并不熟悉。所以，要克服抗拒和害怕的心理，就必须要去认识这些“乱入者”，突破它们带来的混乱状态。
大多数人认为混乱就是打破了常规的秩序，使工作或生活环境处于一种无序的状态。但作者并不这么认为的。他在本书中提出，混乱只是表象，对混乱的情况进行分析梳理，可以建立起全新的秩序，拓展全新的工作和生活局面。
举个例子来说，每年的公务员考试都是千军万马过独木桥。数以百万计的人走上公务员考试很大一部分都是为了获得稳定的工作、为了走上相对平坦的生活道路。然而，还有一些人，通过了独木桥，却选择重新跳入他们起初认为“混乱”的生活环境，自主谋求全新的职业和生活道路。
《捡来的瓷器史》的作者涂睿明就是其中一员。他大学毕业后参加了公务员考试并十分幸运地进入了公务员队伍，因为热爱瓷器，为了追求自己深爱的瓷器，又从公务员队伍中出来，开启了自己与瓷器相伴一生的事业。从井然有序的轨道上主动跳入混乱的环境当中，涂睿明独自在江西景德镇学习烧制瓷器，学习与瓷器有关的大量知识。工作不稳定、收入不稳定的几年时光，是他人生中最混乱的日子，但他在那些日子里却有着自己的追求。那就数完全按照自己的自由意愿创造自己的事业。现在的他，不仅在中国制瓷业中拥有了一席之地，更是找到了愿意为之奉献一生的事业。所以说，相对于固有的秩序而言，混乱只是表象，因为很多人在已有的稳定环境中，未必能拥有他的发展所需要的条件。
混乱的背后，一方面可以折射出人们不喜欢约束、追求多样生活的心理。举个例子来说吧，很多热爱阅读与写作的人都会有意无意的，让自己的生活保持一定的混乱，他们家里的书籍种类多样，大小不一，按照书籍外观尺寸摆放，书的类型就是混乱的；要是按照书的类型摆放，大小就会呈现出高矮不一。在阅读的过程中，很多人习惯两本书甚至几本书同时翻阅，而不是规规矩矩地看完一本放回原处再看下一本。甚至很多人为了方便，家里随处可见散乱各处的书籍，在旁人看来混乱不堪，在他们自己看来却是无比方便，吃饭的时候可以随手抓到书、看着电视觉得无聊随手也能拿起自己想看的书。
另一方面混乱能反映出我们对所处环境的好奇心。
刚出生的婴儿没有规矩意识，对所有事物都充满好奇。随着年龄慢慢长大，家长告诉他们要遵守这个、不能做那个，好奇心理慢慢被消磨，以至于很多上班族都千篇一律，像卓别林在《摩登时代》里面饰演的角色一样，每天都是机械地拿着扳手，干着没有新意的工作。
《混乱：如何成为失控时代的掌控者》中提到，没有好奇心就没有创新，而稳定的环境是很难让人产生好奇心的。
举个例子来说，我们都知道各国钱币上印的通常都是国家*的头像，也有一些例外，比如百元美钞上印的是本杰明·富兰克林。他不是美国总统，头像却能被印在钱币上，这主要是因为他传奇的人生。本杰明·富兰克林是美国著名政治家、科学家，同时也是出版商、记者、作家、慈善家，还是一名杰出的外交家和发明家。他是美国独立战争重要的*之一，参与了《独立宣言》的起草，出任过美国驻法大使。他还进行过多次科学实验，发明了避雷针、双焦点眼镜、蛙鞋等等。此外，他还是美国首位邮政局长，设计过纸币上用来防伪的花纹......
本杰明·富兰克林所取得的成就看上去是非常混乱的，甚至很多领域完全没有关联性。但他对生活保持的好奇心，让他取得了那些看似混乱的小成就，后人也无不津津乐道，也让他的头像印制在美钞上，为后世所纪念。
好了，以上就是为你讲解的第二个重点内容，不是所有人都要走一样的道路，没有人要按照别人想象中的来生活，珍惜我们的好奇心，尊重万事万物的多样性，要知道混乱只是表象，背后折射出来的是我们追求多样性的心理，保持好奇心，可以让我们的工作和生活都充满激情。
三、找到把握秩序的方法，在纷繁的世界中掌控混乱，成就真正的自己。
很多人都希望自己的工作和生活按照既定计划和秩序，按部就班，让一切都水到渠成，最终达成自己的目标。然而，混乱的情况随时随地都在发生。很多人害怕出现混乱的情况，是因为它会打破已有的工作秩序，让人不得不改变工作方法，甚至另起炉灶从零开始。
我们随处可见很多人过着波澜不惊的工作和生活，但这些在稳定状态下的人，无论工作还是生活通常都显得很平淡，甚至是平庸。他们很难通过毫无起伏的道路实现创造创新，更难走向成功。比如，很多公司要求员工的办公环境保持高度的整洁和整齐，但整洁的环境是不是有利于发挥员工的创造力呢？实际上顺应员工对工作环境的喜好，允许他们按照自己的方式对办公环境进行装饰更加有利于激发创造力和想象力。
谷歌公司是当今世界科技领域数一数二的公司，它提供给员工的工作环境一直为大家所称道。无论是在紧促的创业阶段还是富可敌国的现在，谷歌公司的办公室，都保持了员工拥有对自己办公环境的选择和装饰的权利。这并不是一项简单的员工福利，经过实践验证，这样五花八门的“混乱”环境让谷歌拥有了一群世界上最引人注目的创意头脑。
那在面对混乱情况下，我们应该怎么捋顺，让“混乱”不会一直混乱下去呢？作者建议，除了从意识上强迫自己接受混乱外，我们应该采取行动适应混乱的局面，并建立起新的秩序。
1.要果断地行动起来，第一时间让我们的行为顺应混乱的局面。以创业公司为例，创立初期的公司通常都是一派混乱的局面，运营期间一个人身兼数职的情况非常常见。在有了优势产品或者服务之后，公司要迅速在第一时间利用创意优势抢占市场份额，而不是等所有的条件都准备齐全了再考虑业务开展的问题。
2.就是要做好危机管理，防止出现特殊情况无法应对。比如，在现代企业中，最离不开的工具就是电脑，从文档材料制作到表格数据的分析等等，如果电脑出了故障怎么办？企业可以要求每位员工养成每天做数据材料备份的习惯，同时降低对自动化办公系统唯一性的依赖。
3.是要保持强有力的团队合作，依靠团队的力量掌控混乱的局面。比如，企业要稳步向前发展，需要内部不同部门的协同合作，需要朝着共同愿景一起努力的团队。没有强有力的团队，团队成员一盘散沙，管理者无法掌控混乱的局面，企业的发展必定会举步维艰。
4.就是要确立起监管机制。大多数公司在运转过程中，都引进了第三方的监管机制。这就能保证公司在可能出现混乱的时候，管理层可以掌控住局面，让混乱回归有序。
通过以上四种方式，创业公司才在混乱中通过业务上的出奇制胜、自动化的完善、团队合作和引进监管机制，在混乱中拨开重重迷雾，达到成功的彼岸。
盲目追求秩序和规整，追求统一和共性，带来的可能只有保守和落后。只有透过混乱的本质，才能看到混乱背后的创新思维和事物的多样性。通过果断行动、危机管理、团队合作以及加强监管等方法捋顺混乱，对混乱进行把控，最终也可以成为混乱局面的掌控者。
