郭女士住在杭州临平的保亿风景晨园小区。她说入住后不到一年，就发现设备平台上的水排不出去，开发商维修后，卧室里又三次渗水。
保亿风景晨园小区在临平的迎宾路上。郭女士2016年买的房子，在二楼，卧室外面有个平台，次卧阳台旁边是个设备平台。她说2017年夏天，发现设备平台这里总会积水。
郭女士：“底下是没有地漏的，物业和开发商他们都是知晓的，之后的话每年都在存水、泡水当中，但是没有把我家给泡了，他们整个从我们的外墙根挖了一个很深的沟，整个这边都挖了，挖沟就是为了排水嘛。”
当初设备平台积水的照片，郭女士没有拍。她说2019年，开发商派人在平台外墙打了孔，在墙根位置挖了沟，想要做侧排水，可效果并不好。
郭女士：“外面高里面低，做侧排也是排不出去的，然后他挖沟的话，又把这个墙体给破坏了，整个水就从外往我们家跑。”
郭女士说，这次渗水出现在去年6月，水渗到了主卧里面，拍过照片，但现在找不到了，物业表示会对外墙进行维修。去年11月房子重新装修，把地板撬了，砸掉设备平台包进次卧阳台，结果今年2月，水又渗进主卧。报修后，物业找人把沟填上了，可6月底，主卧再次渗水。
郭女士：“因为如果雨下得大或者这个空调水，因为很多都是外排的嘛，到晚上大家都使用的话，还是会滴到这个墙根的。（但是我看你这个高度，应该是越向外的越低的，这个水会回去吗？）这边主要是楼上的空调，有一部分的住户排到外面来的，就顺着整个滴下来，如果到晚上，这边整个也是会被泡的。”
现在，郭女士家主卧房间的地板被撬掉一部分，她觉得是开发商当时挖沟破坏了墙体，才导致后面三次渗水，希望开发商除了维修，再给予一定的补偿。
找到小区物业，负责人不在。浙江保亿置业的一位张经理电话回复，小区2015年交付，郭女士这套房子的设备平台当时确实没有做地漏，出现了积水，不过设备平台一周都做了防水，所以没有渗到郭女士家里，2019年他们得知这个情况后，在平台外墙位置打了孔，接了一根管子排水，同时挖了一道沟。
浙江保亿置业售后部 张经理：“那么自然引水到屋面的排水孔，是有一定的坡度存在，所以说就是防止雨水倒灌，这一块开了一道浅沟过去，那么跟她户内是没有任何影响的。”
张经理介绍，侧排引水后，郭女士家的设备平台没有再出现积水，两年内家中也没有出现过渗水，直到2021年6月，郭女士反映家里渗水了。
浙江保亿置业售后部 张经理：“我们工程这一块到现场去，发现塑料袋堵塞了，堵塞拔掉就好了，当时也没有对她户内有渗水的隐患造成，也就是说还是跟原先没开口一样的，积水了，堵掉过后，我一疏通就好了。”
按照张经理的意思，2021年6月郭女士家只是设备平台位置出现积水，家里没有受损，而郭女士说当时卧室已经有水渗进来，但因为照片找不到了，当时的情况难以说清。张经理表示，2021年11月，郭女士家重新装修，把设备平台包进了阳台，还拆了百叶。
浙江保亿置业售后部 张经理：“这一块就是原先的防水，包括房槛，这边都破坏掉了，然后凿墙的时候，因为震动导致原先的防水层不牢靠了，产生了漏水，包括原先因为设备平台会适当高一点嘛，她整个这一块都弄平了，所以说外面的雨水就挡不住了，就渗进去了。”
张经理表示，郭女士第二次反映渗水后，物业人员上门看过情况，在郭女士的要求下把沟填上了，同时把排水管往外接了一段，但因为外墙防水被破坏，所以今年6月底下雨时，又有水从平台渗进卧室。在他看来，问题还是出在郭女士改动设备平台，破坏了防水层。郭女士回应，如果渗水是这个原因，那受影响的应该是包了设备平台的次卧阳台，而不是旁边的主卧，她认为是开发商挖沟破坏了墙体造成的。
浙江保亿置业售后部 张经理：“这一块主卧渗水是他们自己这一块造成的，我们这边取证照片都有，当时她报修过后我们也过去看了，这一块的话要么就是她的窗户没关。”
郭女士不认可这个说法。张经理表示，可以帮忙找一下外墙位置的漏点，重新做防水，但无法承担郭女士家的室内损失，双方仍没能达成一致。
