“刮胡子”需要涂点“肥皂水”

在我老家，把批评人形象地比喻为“刮胡子”。作为班长，我坚持严是爱、松是害，对班里的战士一向都是严格要求，经常“刮”他们“胡子”。

但后来我发现，对待部分表现不好的战士，有时候狂风骤雨般的批评没啥效果，而既批评又表扬可能会有意想不到的收获。

新兵下连后，列兵小李就成了我的重点“关注”对象。为啥？提起他，我有一肚子的不满：工作标准不高、训练不够积极、为人莽莽撞撞，生活上还不注意个人卫生。在我眼中，他就是个“刺头兵”。

“又‘冒泡’，怎么次次都有你？”每次小李出错，我都会严厉批评。而小李却总是一副无所谓的态度，没过一会儿，就把我的话当成耳旁风，抛到了九霄云外。我感觉，他对我的批评已经产生了“免疫力”。

怎么办？就在我一筹莫展之际，指导员刘超为我支了一招：何不试试给批评涂点“肥皂水”。

见我一头雾水、满脸疑惑，指导员解释说，心理学上有个“肥皂水效应”，意思是将批评夹在赞美中，减少批评的负面效应，从而使被批评者愉快地接受。就像理发师给人刮胡子，先涂些肥皂水，这样刮起来就不会感觉刺痛。指导员的话让我恍然大悟：以前只知道批评人，为啥不表扬人家的闪光点呢？

一次，营里组织内务卫生突击检查，小李又“冒泡”了。为了不被查出问题，他慌乱中把杂物一股脑塞进内务柜，然后在外面盖上一层毛巾做掩饰，被当场识破。连队当天就被通报批评，内务标兵的流动红旗也被营里收走。

这一次，我没有急着批评小李，而是先对他维护集体荣誉的初衷表示肯定，随后才指出了他的错误。小李感到有点意外，但我从他的眼神中看到了内疚与自责。

不久后，连队组织炮闩分解结合训练，小李不仅速度慢，还险些将装备零部件损坏。我没有一味责备他，而是鼓励他说：“你最近战术训练考核成绩不错，希望其他方面也能像战术训练一样好。”

点滴“肥皂水”渐渐起了效果，他逐渐找回了自信，改掉了许多不好的习惯，工作也越来越认真。

“批评是门学问，给人‘刮胡子’先涂点‘肥皂水’，会让批评取得更好的效果。”连务会上，我与大家分享自己的心得：一些年轻战士存在逆反心理，要学会刚柔并济，才能帮助他们在军营里成长成才。不少班长骨干当场对我的观点表示赞同。

这不，经过我的“肥皂水疗法”，小李进步明显。在最近一次军事综合周评比中，他不仅摘掉了倒数几名的帽子，还跨入了“进步之星”行列。

（本报记者陈 利、通讯员童祖静、胥婉璐整理）