饥饿营销,是今年来商家屡试不爽的营销方法。顾名思义就是制造供不应求的假象,激起消费者购买*的营销方式。饥饿营销做得最绝的有苹果和小米手机,每个新品发布日,所有翘首以待的粉丝将限量新品一抢而空
饥饿营销风气刮到餐饮行业,也有餐企在这类营销手段中崭露头角:“100条鱼卖完即关门的太二酸菜鱼”、“每人限购两杯的喜茶”、“霸气山竹每日限量20杯的奈雪の茶”……
对于餐饮业来说,饥饿营销,即餐厅有意调低出品产量,以期控制供求关系,制造供不应求的“假象”,增加品牌的“受欢迎度”和产品的“稀缺性”,从而塑造产品和品牌的高价值感,勾起消费者强烈的购买*。
那么,如何让消费者感到饿?其一,寻找缺口,寻找顾客没法满足的需求,也就是说给顾客雪中送炭。明确顾客群体,再去根据他们的需求设计服务及菜品等。
例如“太二酸菜鱼”牢牢抓住年轻人的猎奇心理,其产品定位及宣传文案迎合了新消费群体。“酸菜比鱼好吃,只做全宇宙第二好吃的酸菜鱼,超过四人不接待”的猎奇宣传语荣获一批年轻人青睐。稀奇古怪的标语,不仅让人觉得“很二(饿)”,还给人一种“拽”和“高调”的基调,这正好符合了年轻人的心理需求,产生心理共鸣,获得他们的认可。
“太二酸菜鱼”通过激发目标人群的消费*,保证出品质量,营造充满乐趣的气氛,拉动更多顾客。只有不断探究人的*,驱使产品的功能性利益,品牌个性,组织品牌形象,自我表现,情感关系等的打造,符合区域市场的心理,与顾客达成心理上的共鸣,这才是运作“饥饿营销”的根本。
其二,制造缺口,也就是说本来不觉得饿,需要抛砖引玉,欲擒故纵。创造情景或者机会,让消费者感到“饿”。
掌握新一代消费群体——小年轻们的猎奇心及好奇心已经成为餐饮行业营销的重要一环。越是买不到,人们就越要想方设法去得到它。所以欲情故纵的策略,能强化消费者的购买*,引发消费者的好奇和逆反心理从而产生“饿”要吃的行动。
例如:奈雪の茶的霸气山竹不仅价格昂贵,还限量发售,每天20杯,中午12:30开始售卖,抓住了顾客“我买到别人买不到的东西,要晒出去让大家知道”的心理,经朋友圈,微博,抖音等的自觉传播,霸气山竹就变得更加吸引人,当然就引来更多人对这杯新饮品的好奇及购买欲。
如何做饥饿营销?A 提高购买门槛,神秘稀缺。
严格意义上而言,限流、限时、限量,才是饥饿营销。所以,限量供应,提前预约定位,排队等位,时不时放出“卖断货”的消息等做法造成的“供不应求”的“假象”,能瞬间催生顾客的“饥饿状态”,从而“先买了再说”,而得到如此稀缺神秘的产品,顾客会迫不及待分享这份成就,且对此念念不忘。提高购买门槛,让“得不到的永远在*动”。
B 注重出品质量,打造爆品。
足够高的品质,才能维持足够久的购买欲。饥饿营销的基础在于维系消费者的*。若菜品及服务质量不入顾客的法眼,那就无法与竞争对手拉开差距。流于表面的“生意火爆”,最终只能“火一阵就过气”。
曾经因饥饿营销一度风靡上海的烘焙品牌——彻思叔叔,鼎盛时期最长排队4.5小时,却因自身产品过度单一,没能打造“爆品”,被山寨品牌围剿最终导致衰败。
饥饿营销本质上是拉长了整个生命周期。所以,还必须在衰退前,用新的菜品或服务代替。只有不断创新推出爆品,才能让产生粘度,拥有一批忠诚的客户,才是饥饿营销最终的目的。
C 宣传造势,不断强化饥饿感。
要维系顾客的*的关键在于持续曝光。不断在消费者面前提醒,通过持续的造势,放大产品及品牌的号召力,同时也提高餐厅的知名度,引来更多潜在客户。
当消费者看到“大家”整天都在“哄抢”,自然而然对这个品牌有所关注,可通过电视、报纸、微博、微信等平台宣传造势,提高餐厅知名度,打造餐厅供不应求的现象。最成功造势的餐厅非“雕爷牛腩”莫属,长达半年的所谓“封测”阶段就足够赚足眼球:众多中内外明星及美食达人还有新媒体大咖前来免费试吃,并让他们在网络上发表文章或微博,让食客们觉得这家餐厅不一般
如何让顾客挨得过“饥饿的等待”?人气餐厅必备六大秘诀。
欲求不满,吊住顾客胃口。但是,若真把顾客“饿”疯了,那顾客就会对餐厅过度的“吹毛求疵”,最后没能满足其要求,用餐体验将大打折扣。所以,如何让顾客舒适地熬过“饥饿的等待”,是餐饮饥饿营销是否做成的关键。
人气餐厅六大配置
1等位的优化
等位空间设计的舒适且可以被“看见”。椅子、茶水/WIFI、期刊、电脑等,还可以安装碧蓝数字大联屏,播放热门电影视频供顾客观看,还可以引起路人围观
像贴心的海底捞就安装了智能叫号系统,大屏上显示叫号状态,还有特色菜式的宣传,后厨的实时直播,让顾客食得放心,等得安心
漫长的等待也可以来个互动抽奖游戏,架设互动营销机,顾客扫码关注就可以抽奖,赢取的代金券还可以马上使用,增加了顾客等待的耐心
2提前点菜,降低消费时间
缩短客人消费时间就能提高翻台率。排队看菜单,一入座就能上菜,既提高了上菜效率又能让顾客的用餐体验更好。
3简易美观的数字餐牌,让顾客耳目一新
既能让顾客对餐厅的美食充满期待,缓解焦躁,又能快速勾选,提前点菜,优化用餐体验。
5餐桌设置
2—4人吃饭是最普遍的情况,因此餐厅乐意设置更多的4人桌,并且通常由两张2人桌拼凑而成,方便服务员在繁忙时段根据具体情况调整座位。
饥饿营销只是一种营销手段,通过限时,限流,限量提高餐厅知名度,商家也不坊考虑利用数字餐牌、互动营销机等数字技术帮助餐厅运营。对于餐厅来说,运用成功的关键在于餐厅本身内功和合理定价,不然逼格一装就破,得不偿失
参考来源:餐饮界
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