很多师傅们刚开始抢单,往往没头绪,可能出现两种情况。见单就抢:每一单都想抢,不注意备注,最后货物太多太大拉不下或者跟车人数超过汽车核载人数,不得不取消订单,容易有产生纠纷,导致评分降低。
只抢大单:评分积累慢,盲目相信"民间秘籍",只抢大单,小单看不上,导致收入、评分不理想,信心崩溃。
对于这些问题,咱们需要客观的分析:想要和老司机竞争,必须尽快多接单,并且保持每个单准时、准点和好评。
在这个阶段,我们重点要关注的不是订单价格,而是订单的完成的数量和完成质量。
抢单4步走:
首先,不挑单,快上量。
在热点区域附近,多抢单,不管大小,只要能接就不嫌弃。一单单去完成,积累好评。需要注意的是,不挑单不意味着不看备注。
其次,不挑单,保质量。
寻找常去区域、热点区域,将附近的路线摸透。避开容易拥堵的区域,保证每个小单能够准时准点完成,同时积极帮助客户装货卸货,做好服务,赢得好评。
第三,有意识接远单。
当熟悉操作、评分稳定、每天能高质量完成几个小单后,有机会可以尝试抢几个远一点的单,保证信心和收入。
第四,随时关注自己的数据,有针对性弥补。
比如,拒单率上升,就要特别注意看清备注再抢单;准点率降低,就可以在不堵车的时间多抢几个小单。维护好自己的数据,才能抢到更多订单。
注意事项:
1、千万规划好时间,不要迟到。如果遇到堵车或突发事故,提前和客户沟通。
2、不要违规拼单,不要主动拒单。这对数据提升没有益处。
3、抢单前一定看清备注。如果因为没看清备注只能取消订单,导致最后拉不了货就太亏了。
4、坚持做好服务。保持良好的沟通态度,主动积极帮助货主,赢得好感,提升好评。
牢记三句顺口溜:
接单不挑单,大小都接上;
保质快又好,服务得跟上;
积极学方法,灵活做调整。
案例分享:
新手小杨,刚开始接单不注意看备注,货太大拉不了,只能取消订单;遇见路不熟,迟到了几次,准点率从100%就下降到了60%,导致在订单热区也抢不到单,急得团团转。
后来,老司机建议他从能抢到的小单接起,保证每个订单的准确性和好评,当分数慢慢回升之后,他又能顺利接单了。
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