微信小游戏害人不浅

因在外务工，11岁儿子跟着奶奶，在用奶奶手机看作业时玩随机冲突土豆英雄这游戏，一直用奶奶手机充值达6030元，都是微信的零钱，他奶奶年纪大，眼睛又看不太清，所以一直不知道自已钱少了，因为手机坏换了手机才发现，找客服也没人理，也不知道这钱能不能退还