我前几天带着我弟去海边玩儿,因为我们家离海边近,所以我们就扫了hello bike骑车去,到了海边以后看见好多小蓝都停在一块儿,所以我们也就停那了。可是锁上车没几分钟就收到了小蓝的短信,说我们停在了禁停区,要收取50元调度费。
我俩当时就一脸懵,不对应该是二脸懵,毕竟那边停了特别多小蓝,完全没想到会是禁停区。然后我俩就开始讨论,50块呢,两个人就是一百,一百块钱拿来做点啥不好啊,(我俩都是学生)那拿去买点儿吃的不香昂,就这么白白送出去了。就越想越觉得冤,出来玩儿的心情都没了大半,特不服气,于是我果断打开我的出行首页找客服理论去了,没想到还真给我退回来了,这里还是要表扬一下hello bike的,态度很好,能听进去客户的建议。
和大家分享一下我和客服理论的过程吧,主要有三点:1、这里停了特别多车,我并不知道这里不可以停车,相信这里也不是第一次停那么多车了,难道公司就每次都一个人扣50吗?2、我也不可能每次停车的时候都把地图掏出来看一下这里能不能停车啊,我要是真那么做了,十分影响我的用户体验,就没那么方便了。3、hello bike直接给我发的是扣费短信,中间没有任何机会给我重新停车,我相信如果他先发一条警告的短信,让用户在一定时间内挪车,绝大部分用户都是愿意的。这样既节省了公司的劳动力,也能让客户满意。
Hello bike的客服其实态度真的挺好的,但从她一直在问我停车的具体地址来看,我相信一定不是第一次在这里出现我这样的情况,而有我这边这种情况的地区很可能也不止一个。
最后的结果我是很满意的,但我把这件事情写出来绝不是为了吐槽什么,而是因为那边停着那么多车,我相信白白交了50块的人一定不在少数,所以这件事情对我也很有感触:浅层来看,21世纪了,维权这种基本意识人人都应该有;深层些来看,当你遇见觉得不公的事情时,先别急着抱怨,可以尝试着去交涉,也许事情会有转机的;更深层些来看,人啊,一定要学会争取自己的权益,否则你一定会错过一些本该是你的东西,这次也许只是50块钱,但下次可能就会是你更在乎的东西。
你有没有过为自己争取的经历呢,或者有没有因为没去争取而后悔的事情?
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