任先生有一辆大众帕萨特，最近几个月，车子已经换过一个电子水泵和一个空调泵，10号晚上，车辆仪表盘又亮起了发动机故障灯，他希望找出原因，彻底解决问题。
记者赶到杭州绍兴路这家大众4S店的时候，维修人员已经把试驾车上的电子水泵装到了任先生这辆大众帕萨特上，发动机运转正常，仪表盘上的发动机故障灯也消失了。任先生说，这辆混合动力的帕萨特是去年8月中旬在这家大众4S店买的，花了23万多。
任先生：当时买车就想兼职跑跑网约车，让他们4S店帮我申请了一个营运车辆的证件，但是申请完挺后悔的，性质变了，质保期只有一年。
任先生说，这辆帕萨特平时车况还不错，到了今年3月，电子水泵第一次出了问题。
任先生：发动机故障灯亮了，接着是空调不受控制。
记者：怎么叫不受控制？
任先生：风不用去点，它自动会开起来，又自动关了，刚开始检测是电子泵坏了，要订货，说让我等一个星期.
记者：后来是什么时候更换的?
任先生：一个星期以后。
记者：换了以后故障好了吗?
任先生：当时好了。
杭州申华汽车有限公司技术经理 杨斌：第一次是电子水泵卡死，来换一个电子水泵。
记者：这个电子水泵对应什么系统？
杭州申华汽车有限公司技术经理 杨斌：就是发动机系统，那个电子水泵拿来有点瑕疵，插头上有点破损，又去订了一个，又给他换了。
任先生告诉记者，大概到了4月初，车辆仪表盘又亮起了故障灯。
任先生：但是过了一段时间，发动机故障灯又亮了，我又找他们来修，他们检测说是空调泵又坏了。
记者：当时空调泵损坏是什么原因？
杭州申华汽车有限公司技术经理 杨斌：应该是插头里面进水了。
任先生说，到了6月10号晚上开车的时候，他就看到了手机视频里这种情况，发动机故障灯第三次亮了起来。
任先生：整个发动机声音特别大，我是凌晨12点停在这边，今天上午来了之后，他们说给我检测，说高压系统的电子泵又坏了，说这个东西又得更换，说没货、又得订货，让我等一个星期。我说今天有个特别重要的客户，你有没有快速解决的方案。
杭州申华汽车有限公司技术经理 杨斌：这次是高压系统的电子水泵也是卡死。
记者：你们从试驾车上先拆了一个下来？
杭州申华汽车有限公司技术经理 杨斌：我们为了用户考虑。
记者：如果订新配件要多久？
杭州申华汽车有限公司技术经理 杨斌：我刚刚问了，要一个星期。
任先生算了算，因为自己开的是营运车辆，再过两个月多一点，车辆的一年质保期就要到了，换一个电子水泵要一千多，如果以后再出问题，这笔费用就要自己承担了。
任先生：他们说没有原因，就说这个东西坏了以后，我就得给你换，我说你换的东西至少给我一个质保，撑个一年、撑得久一点，出了质保、再坏我也能认，我花钱修也可以。
杭州申华汽车有限公司技术经理 杨斌：就是电子水泵卡死、不工作了，可能引起水温高，所以会亮故障灯。
记者：是电子元件坏了还是外观损坏？
杭州申华汽车有限公司技术经理 杨斌：就是水泵坏了，他这个混动车装四个。
记者：这四个在什么位置？
杭州申华汽车有限公司技术经理 杨斌：两个控制发动机的冷却，一个是控制高压系统的冷却。
记者：这样的电子水泵使用寿命是多久？
杭州申华汽车有限公司技术经理 杨斌：这个说不好的，一般的好的话，我想不用换的。
记者：它算易耗件或者易损件吗？
杭州申华汽车有限公司技术经理 杨斌：不算。
对于大众4S店技术经理的回复，任先生表示无法接受，他又向上汽大众全国客服反映情况。
上汽大众全国客服 接线员：营运车辆确实是不享受三包政策的，质保期是一年或者十万公里，两者以先到达为准，可以由当地的售后网点把任先生这个问题上报给厂家技术部门这里，后期做一个统一的技术评定，看具体是什么样的原因。
任先生：他们到现在也没有给我一个合理解释，为什么会换，因为反复出现这个问题。
任先生表示，他愿意再等一段时间，也希望上汽大众方面和4S店能尽快拿出一个靠谱的解决方案。
