中国网科技7月12日电（柏林记者）近期，多家媒体集中报道小天才问题，比如天才手机手表“鼓励未成年人充值消费” ”以及一款“自带应用市场，推荐涉黄暴力游戏”的平板电脑，将这家被誉为“10多岁孩子社交独角兽”的公司推上了风口浪尖。 。对此，小甜甜于7月9日正式以《整改公告》的形式公开回应。
中国网科技记者注意到，《整改公告》小菜天才官方使用了“立即下架、绝不上架、全面调查、坚决抵制”等严厉措辞。不过，业内人士指出，上述公告“是第一次，没有解释这些有问题的应用程序出现在小菜天才的产品上的原因，也没有追究小菜天才作为推广这些应用程序的平台在本次事件中的责任”。有问题的APP；其次，对于出现的那些问题，包括诱导未成年人消费等问题，没有做出回应。列出了这些问题和后续解决方案。”
业内人士表示：“这一声明只是一个‘移除、调查、抵制’的口号，并将所有责任归咎于第三方软件开发商。这不是一家生产儿童产品的公司应有的负责任做法。”
公开资料显示，小菜天菜手机手表是广东小菜天科技有限公司的产品，该公司是东莞步步高教育科技有限公司100%全资子公司。
经媒体报道，“异常扣费”软件迅速下架
6月28日，未来网率先报道小天天手机手表“不明扣款、家长投诉”问题。天津一位李姓家长向记者反映，2022年6月11日，孩子在手机上订购了智能手表小天天“智宠学院App”，因交易明细只显示“小天才应用中心”，被莫名扣款299元。 ”。以及“找不到具体商户，所以不予退款”。
6月29日，中华网科技记者向电商旗舰小菜田客服询问平台软件扣费问题时，客服给记者发来了小菜田所有可安装软件的截图。田手表。记者注意到，在“益智应用”类目中，有家长投诉“智能宠物学院”软件“异常扣费”。当时，小菜天才客服表示，该软件可以免费下载，但使用过程中是否收费取决于第三方App的设置。对于第三方应用扣费是否需要家长审核批准，小菜天才客服表示“目前尚不清楚第三方软件是如何设置的”。
图片来源：旗舰电商小天才
中华网科技记者7月6日走访北京某商场小菜天天专柜时发现，小菜天天APP应用中心显示，中华网科技记者小菜天天业务人员显示，拼图软件可以安装到手表上的应用软件中只有“Phonics”、“星空探索”和“JimuGO”等5个应用程序。被媒体报道存在问题的“智能宠物学校”、“奇妙学习屋”等应用程序已不再出现在下载列表中。
对此，小天天销售团队现场表示：“其实之前有很多应用。这期间，国家（监管机构）发现孩子们经常在假期玩教育（游戏），并对其中不少（小天天）进行了检查。 ，将来可能会上架；目前教学工具很多，大多是推荐的，但教育工具较少。”
小天才旗舰店的客服也按照专柜销售人员的说法回应：“我担心孩子玩手表会耽误学业。”
图片来源：电商旗舰客服人员与记者聊天截图
此外，“专为儿童设计的平板电脑”小天才也被曝光充满色情暴力内容。据媒体报道，小天才儿童平板宣称“为0-12岁儿童精选优质内容”。然而，在应用商店本身，存在不少含有血腥、暴力场景的游戏和广告，其中很多都是非官方认可的“黑暗游戏”——这些“黑暗游戏”有很多共同点：没有青少年保护模式，都使用国外的语言、无限的游戏时间、无需注册即可玩的游戏、游戏崩溃后观看血腥暴力内容的游戏。您可以继续播放广告。
公开信息显示，小天才平板售价2998元/台，针对0-12岁儿童。他们声称，所有内容在上架之前都会经过安全检查。该平板电脑还内置“绿盾”保护系统，可以检测网站、小程序和本地文件上的不良信息。
前述业内人士表示，智能终端（包括智能手机、平板电脑、手表等）与定制应用之间存在“共生关系”：智能终端通过自身的应用市场提供平台支持应用的下载，同时依托这些应用程序。缴纳“促销费”和“消费分成”才能继续运行。这些促销包括应用市场下载评分推荐、智能终端“内置预装服务”等；小天天手表作为未成年人精准平台，并不适合某些用户。它们对于某些游戏和教育培训应用具有极高的“推广价值”。
绑定家长手机是否意味着绑定微信进行扣费？客服表示将“处理并关注微信公众号”
调查过程中，未成年人家长向中华网科技记者反映，小甜甜的手表手机“内置‘吉米猫’游戏，不需要验证家长密码”。只需要家长承诺“直接玩游戏”的手机号码即可。 “关联微信支付”即可扣费。据家长描述，小天才手机手表内置了“吉米猫”游戏，通过与孩子手表关联的家长手机号码可以直接读取微信账号。该家长强调，自己从未扫描过孩子手表上的支付码，孩子也不知道自己的微信支付密码。
该家长称：“我只在孩子小天才手表手机的管理应用中留下了手机号码，并没有绑定微信ID。不过这个软件可以直接将手机号码链接到同号的微信账号上，扣钱。这非常有用。一件可怕的事情。”
该家长告诉华夏网记者，他向小菜天才客服反映了这个问题，客服表示将“解决扣款问题，并请他关注微信”。
针对上述情况，中网科技致函广东小天才科技有限公司询问。截至发稿时尚未收到任何回复。
北京海润天瑞律师事务所律师冯子晨表示，工信部下发的《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》明确提出“制造企业和互联网信息服务提供者应当按照法律。并采取有效措施。维护网络安全，切实保护用户合法权益。生产企业和互联网信息服务提供者应当明确公开其提供的移动智能终端应用软件的相关信息。
冯子辰律师表示，上述《规定》特别强调，涉及收费的智能终端移动应用应严格遵守相关规定，如明确价格标签，明确收费标准和收费方式，并声明内容真实。准确、吸引、规范，经用户确认后方可扣费。 ，“如果上述家长举报属实，则相关APP的计费行为存在嫌疑。”
此外，冯子辰律师指出，小天天手机手表的主要用户是未成年人。例如，小甜甜的手表手机就预装了“可疑的广告刺激以及可以从应用程序中阅读的各种教程”。您或第三方拥有的具有“游戏软件”功能的应用程序也存在涉嫌违规《未成年人保护法》的可能性。
小天才《用户服务协议》《无名先知》要求用户同意他“不负责任”
中国网科技记者查阅小菜天才《用户服务协议》相关产品时发现，协议中明确写明“某些第三方应用程序可能包含或下载到该移动设备中”。田小菜没有列出任何此类应用程序。由于小菜田无法控制此类第三方应用程序，您承认并同意小菜田不对此类应用程序的可用性负责，也不对其供应商的数据、内容、广告、产品、内容或提供的信息负责对其适用的服务或其他材料不承担任何责任。”
图片来源：小天才APP截图《用户服务协议》
根据这一条款，《用户服务协议》小天才因“涉黄暴力内容”、“异常扣费”等第三方应用出现问题能否“免责”？
冯子辰律师告诉中国网络科技记者，工信部出台的《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》明确，责任主体包括制造企业、互联网信息服务提供者和有偿提供应用软件的公司。 “如果小天天手机、手表应用市场上的小天天菜、软件或推荐软件预装了相关第三方应用程序，小天天作为平台公司也应遵守上述规定，履行各自的义务。由适当的户主照顾。不能仅仅因为《用户服务协议》就解除她的相关职责。”
对于后续的消费者权益保护问题，冯子辰律师表示，如果软件服务的购买者是未成年人，被扣款的资金来源是其父母，而父母“没有表现出任何购买意向”，则上述软件服务的购买和销售不会产生合同。
《民法典》同时还规定“八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，民事行为由其法定代理人或者经其法定代理人同意、追认”； “八周岁以下的未成年人是限制民事行为能力人。”无民事行为能力人提起民事诉讼，由其法定代理人代理。”相关小天天表群体基本属于法律规定的“无民事行为能力人、限制民事行为能力人”，不能自行做出超出其权限范围的决定。从相关报道中可以看出，每个第三方应用的消费高达数百元，这显然与他们的公民行为能力相悖，因此，上述儿童自己进行的购买行为是无效或可撤销。
冯子辰律师建议，出现异常扣费问题的小天天手表用户可以与相关方协商，向监管部门投诉，或者通过诉讼要求商家返还相关资金。
