文/喝了蜂蜜的小熊
本文共计5370字，预计阅读6分钟。
为了赚钱，请读下去，拍案叫绝的时候，请关注我。
摸鱼就是趁乱捞取利益。
源自成语“浑水摸鱼”。意思是乘混乱时私自捞取利益。
比如我在外面捡了个鸡蛋，却悄悄放进隔壁邻居家的母鸡窝里孵小鸡。
也指一边假装工作一边利用单位网络办私事。
上班时间做与工作无关的事也是摸鱼。
现在也指在集体行动中出工不出力的行为。
比如直播不直播，up主不发视频。
具体表现在或为凑齐八小时工作时间，早早做好准备，等着下班。
“摸鱼”现象会蔓延成更恶劣的“摸鱼式加班”。
“摸鱼式加班”是“毒瘤”。
为什么这么说？
首先肯定是没有效率。
这种用虚假的奋斗去博得领导的好印象，表演式的加班，长此以往，怎么可能有工作效率。
其次，双重恶性循环。
人带坏了。这直接鼓励职场的人们可以耍小聪明、投机取巧。
公司还亏损了。从运营成本的角度来说，无效的加班也让企业无形中增加了不必要的支出。”
目前，大部分企业只是采用奖罚机制来避免“摸鱼式加班”在职场中滋生。
对于能够按时保量完成工作任务的雇员给予合理奖励，而对于拖延甚至偷懒的雇员进行惩罚，消除‘唯时长论’‘坐班不做事’‘领导不走我不走’等形式主义现象，希望促进雇员的自我努力，达到在企业内部凝聚真正得奋斗精神。”
问题是督查成本高居不下。摸鱼式加班非常隐秘，你想查出来领导不走我不走的现象，你几乎找不到任何证据。毒瘤就毒在这里。你看不到，又损耗你的身体健康。
另外，*多，拿的多，这个非常正常了。是体现不出领导的价值，不是吗？
今天小熊根据自己的经历，跟大家聊聊从根本上去杜绝摸鱼现象。其实摸鱼现象的本质，是员工缺乏了必要的训练。
问的是：创业是什么感觉？
有个朋友的说法我记忆最深刻：军号已吹响，钢枪已擦亮，我飞身跃出战壕，冒着敌人的炮火，冲向了敌阵，冲到半路，猛回头，却发现，背后空无一人~
没创过业的，第一反应是这下小命完了。
创过业的，第一反应是我碰上了“猪”队友。
大家是否有这样的经验，你以身作则，亲身示范后，结果没有一个人跟上来做。
这非常正常，人对不熟悉的工作有恐惧感，所以需要训练。
不训练，你发钱也没用，因为不会干，或者按照自己的想法干，结果是还不如不干。
不训练，因为不会干，也快乐不起来，个人能力太有限，干啥啥不成。
对于员工，要主动做到既来之，则安之。
意思就是你都把员工招进来了，如果不训练，不把他们组织起来，这就是没安顿好员工。
对于士兵，训练，就是一个克服恐惧的过程。
对于员工，训练，才是一个真正掌握工作技能的过程。
对于领导者，唯一职责就是让员工快乐的干活并获得收益。（这是另一个主题，有机会再聊。）
履行领导职责的关键方法就是训练。不懂训练的领导不是一个好司机。
定义：学习后的不断实践，确保掌握了工作技能。
《韬略》关于训练的解释：练士，教战。
练士是士兵根据个人特点，将士兵分成十一种士兵，执行不同的战斗任务。
教战是全体士兵统一行动，从单个士兵训练开始，直到百万大军统一行动。
关于训练，小熊总结成一个框架，分为三步
1、学习知识点。
2、学完后要实践。
3、抓住合适的机会不断实践。
第一步：学习知识点。
也可以说类似参加培训。
这里有个简单的案例：
小熊一开始学windows系统操作，买了厚厚的一本操作手册。看了很久，书上的内容，的确记不住。无奈之下，就请教学计算机的表哥。
“书，就是让你学不会的。看看就可以了。你现在自己在电脑上鼓捣吧，如果死机了，叫我就可以了”。
表哥把我扔到电脑前，就走了。而且把书带走了。
第二步：学完就要实践。
回到刚才案例。
电脑系统的操作，最大的问题是一个思想逻辑的转变：必须是你要求电脑为你做什么。
而新手的逻辑，正好是反过来的：总是控制不住的希望电脑告诉自己该做点什么。
电脑操作，无外乎是电脑系统安装，程序下载，程序运行流畅性的提升。
但是作为新手，内心并没有这个框架。
我坐在电脑前，所有的知识点起不到作用，碎片化，模糊化的厉害。
无奈之下，只好随意敲打键盘，胡乱输入。先删除电脑系统，再开始安装电脑系统。结果安装不了，我也不知道怎么回事，只好低下头去叫表哥。
三五次“胡乱操作”下来，我居然学会了。
不仅学会了自行安装系统，还明白了首先要自己有想法。
再把想法变成一个命令，人类的命令，电脑听不懂，需要输入听得懂的指令。
包括在运行中，还要不断给电脑下各种指令。
而不是坐在电脑面前，期待电脑告诉我下一步该做什么。
甚至我自己尝试了几次升级“内存条”的硬件安装实践。
感觉棒极了。
第三步：抓住合适的机会实践。
自己操作电脑是一回事，目标是为了玩。
在公司操作电脑，可就是另一回事了。目标是为了工作。
小熊开始自告奋勇的维护公司的电脑维护工作。抓住合适的工作场景开始实践。
场景一：*毒。
场景二：下载程序。
场景三：程序运行卡顿。
大大小小十几次下来，30多个同事几乎同时都学会了这些基本场景下的轻松操作，办公系统软件系统操作的效率，提升了十几倍，再也听不到各种吐槽和抱怨系统影响工作的事情。
一流的执行力其实就是靠训练出来的，没有说教，也不是完全靠奖罚。
当然，这只是个人成长型训练计划，团队训型练计划，还需要增加一些细节。
03怎么制定一套团队型训练计划？需要一个套路。
首先是定位，训练什么。团队型训练目标不能太多。通过训练内容一定要对队员行动能力进行分类考评。训练过程中还要进行心理素质辅导，这才是训练的核心。
定位后，需要制定明确的四步内容：
- 五个主要内容。
- 四个心理素质辅导。
- 三个分类考评。
- 一个五级考核。
这个计划看似简单，花了整整十年时间的总结，往下看吧。
这里举个简单的案例：
小熊接到一个培训的需求，一个装修企业想针对目前20多个销售人员做个培训，提升业绩。
为什么会认为培训就能提升业绩呢？
负责人王总说：我们现在基本靠老客户介绍。虽然也可以。也想开发新客户。但是销售人员说打电话，微信和地推的方法都不行了，希望学习新的销售技巧。
小熊问：王总，您亲自去试了这些方法也不行吗？
“我一出去，也能拿回来不少信息，不知道他们怎么就不行”。
小熊很肯定，这是出现了“销售团队集体摸鱼现象”，培训肯定解决不了，需要的是训练计划。
说干就干。
第一步：五个主要内容：
- 定位内容。
- 具体事项，
- 具体标准，
- 好坏程度，
- 资源配套。
装修型销售型团队就三个任务，新增客户，客户跟进，客户签约。打电话，微信和地推是销售实战，不适合做训练。
何况，本次训练针对的是摸鱼现象，问题并不是销售技巧，而是统一行动能力。
定位内容：小熊定位训练内容是“自我介绍“。
具体事项：每个人必须准备三种方式进行自我介绍。不提供任何模板。因为自我介绍是销售人员必备技巧。
具体标准：训练持续一个月。每天每人自我介绍必须一次。每次三分钟以上，五分钟以内，题材自有发挥。同时，必须体现三个不同场景：陌生见面场景，聚会场景和偶遇场景。场景越多越好，可以加分。
好坏程度：信息完整度。个人姓名，职位，能力，企业名称，企业产品，客户需求，客户痛点，客户解决方案必须全部包括在内。
资源配套：提供足够饮食的同时，训练时间不纳入业绩提成考核。
第二步：四个心理素质辅导。
还是上面的案例，小熊在这里要求销售主管只要解决下面的问题，就可以不参与自我介绍训练。
- 出现恐惧怎么办？
- 出现卡顿怎么办？
- 出现各种理由拒绝自我介绍怎么办？
- 出现嬉皮笑脸应付差事怎么办？
第三步：三个分类考评。
其实是分工协作。
将训练看成一个项目，一定要有明确分工。
- 项目动员人，
- 训练指挥者
- 训练内容总结者，
每次训练前必须有人负责动员，亲身示范如何进行”自我介绍“。
每个训练的行动，必须有人指挥，注意”自我介绍“按照具体的标准达成。
每次训练结束，必须有人总结达成情况，并将总结报告发到微信群里。
小熊让王总亲自监督这三个人如何实施训练计划，可以凭感觉评估他们的协同能力。不行就换人。不必拘泥日常的销售组织架构层级。
第四步：一个五级考评。
每天根据训练情况，制定出五个奖励，
- 积极参与奖，
- 优秀自我介绍奖，
- 最佳动员奖，
- 最佳指挥奖，
- 最佳总结奖
每个奖励，发红包。
每个红包不平均，分为0-20-30-50-100元五个等级。
怎么发？
由销售主管自行分配，公司并不参与。只是，销售主管必须说明为什么发高等级红包。
这个安排，小熊其实避开了一个坑。如果是小熊来分配奖金，所有人都会针对我。我让主管去分配，意思就是你们自己决定怎么分配，打起来不管我的事。事实证明，这个效果好的不得了，我也乐的清闲。
由于效果奇佳，公司摸鱼现象消失的一干二净。王总提出了更多的新需求，要求实施更多的训练，小熊也很开心的实施了其他的训练计划，如为保安送爱心，为居委会送清凉等具体的训练计划。
三个月下来，公司顺利新增用户将近200名，新增用户和老客户转介绍形成了商业闭环。对于装修企业，这个训练费用，几乎是被忽略不计的。
计划很好，败在执行的情况太多了，数不过来。
一个完整的训练计划，如果没有一个落地计划辅助，简直就是汽车没有维修站和加油站的感觉。
什么叫落地计划？
简单说，就是为了防止训练计划进行不下去，而准备的应对计划。
这个落地计划分为五个部分：
- 注意落地阶段性。
- 注意落地方式。
- 防止半途而废。
- 扫除障碍。
- 及时表彰。
落地第一步：注意阶段性。
一个计划是有时间阶段性的，随着时间变化，计划的目的发生了改变。
团队训练也是有时间阶段性的。
比如第一周，是为了吸引大家训练。那么气氛就要热烈一点点，还要哄着发糖参加。
再说第二周，是为了防止大家故意“因伤退出”，那么奖励也会多一点，继续发糖。
比如第三周，有点疲劳了，对不对？你该怎么办？
比如第四周，热情激发了，对不对？你又该怎么办？
这么一说，我想大家都明白落地的重要性了。
这里要提前准备好6个定：定目标，定数量，定人，定职，定责，定时。
根据阶段性，目标不一样，训练计划的落地方案也不一样。
大部分企业没有落地计划的。结果就大概率变成推翻训练计划。谁也不想被训练，这就是人性之恶。
包括我在内。
所以需要根据具体情况，具体调整。
落地第二步：注意落地方式。
每次只扇动一次翅膀，less is more。
简单说，你制定的标准，一开始最好特别小。
不要制定特别大的目标，否则不容易完成。《微习惯》一书，作者斯蒂芬盖斯为了锻炼身体，从每天一个俯卧撑开始做的，不是每天20个。
因为小，所以看起来不难，能坚持下去。
回到上述的训练案例：
小熊在第一周，暗示销售主管，每个人的自我介绍，每天参与就可以，不用完全遵守标准。但是总结会的时候，提示大家注意标准就可以了，他的责任就尽到了。
落地第三步：防止半途而废。
让扇动翅膀看起来很容易。so easy。
就像嗑瓜子，为什么你能坚持一个小时？甚至一下午。
因为每嗑一个瓜子，你能得到一个瓜子仁。
这叫做人性的反馈机制。
正如分众传媒的电梯广告，让大家觉得乘坐电梯时间不无聊。
正如漫咖啡的会发一个小熊玩具给你，让你的等候时间不无聊。
正如步步高学习机，做一步就会反馈给你一个鼓励。
正如洋葱数学，中间可以停下来，让你思考，然后点击再继续。
回到刚才的案例：
为什么小熊要制定每天会发红包的奖励，不是一周，更不是一个月后才发，就是这个道理。
做一下，就有给一个好处（反馈）。
一步一步就会因为反馈而坚持下去。
能坚持，就是胜利。
落地第四步：扫除障碍。
扫除影响扇动翅膀的障碍。
还是上述的案例，请注意资源配套。
小熊在资源配套里的设计：提供足够饮食的同时，训练时间不纳入业绩提成考核。
为什么不纳入提成考核？
训练需要花时间。而同时存在的，有提成考核时间。这是训练计划是否顺利进行的直接障碍。
什么叫障碍？
在woop思维心理学一书中，副书名：开启梦想与成功的秘密。作者：加布里埃尔·厄廷根（Gabriele Oettingen）指出了，积极正能量的思维，并不能帮助你成功。
阻止你成功的，是障碍。而不是你的正能量思维。
还是刚才的案例：
装修企业的王总，是个技术男，小熊计划里明确要求他去监督训练计划，他一定会有三个理由来拒绝监督。
1、我要做装修方案啊，这个很花时间的。
2、我要去工地检查质量，这个很重要的。
3、我想睡会儿，身体是革命的本钱嘛。
哈哈，休想骗小熊代你监督。
经过一番说服，王总承认了这三个障碍，并明确表示不会再让这三个障碍影响监督训练几乎的执行。
理由很简单，摸鱼现象，会摸垮你的企业。少跟我扯别的。
落地第五步：及时表彰。
表彰是一种机制。要形成表彰制度。
回到上述的案例：
小熊根据训练情况结果，制定了五个奖励。
- 积极参与奖，
- 优秀自我介绍奖，
- 最佳动员奖，
- 最佳指挥奖，
- 最佳总结奖
这五个奖励累积到半个月，会有一次庆功会表彰。
不仅是制造出一套仪式感。讲述训练的故事，分享训练的体会，思考训练的意义。
还会制定一套制度，根据训练结果，一定实施相应的晋升。
办事嘛，就要办大事。
什么是办大事？
必须要有三个成果：一是锻炼人才。二是办成事。三是建立制度。三者俱全，就是办大事。
起初还看不出迹象，最后则成效不可比拟。
君主一人行事，臣民万人随从，这是训练所期望的结果。《法家管子说》。
今天我们聊了一个主题，员工工作摸鱼，本质是缺乏训练。
训练不是说学逗唱，是一整套计划。分为三个重要部分。
1、什么是训练？
2、怎么制定一套训练计划？
3、训练计划如何落地执行？
瞅啥呢？看得意犹未尽？我是喝了蜂蜜的小熊。头条排名20000名内的原创作者，分享职场用人之道，急需你的关注，争取排名百强。
