12月11日，2023年广东省网约配送员职业技能竞赛在广东邮电职业技术学院举行。来自主要网约配送企业的95名网约配送员参加此次比赛。最终，三名骑手获得竞赛特等奖。骑手刘续林夺得竞赛第一名，将优先按程序推荐参评“广东省五一劳动奖章”。
活动由广东省总工会、省人力资源和社会保障厅、省工业和信息化厅、省科学技术厅主办，省民营企业工会联合会、省社会组织工会工作委员会承办，广州市总工会、广州市网约配送行业工会联合会、广州道路运输行业协会协办。
竞赛实操考核模拟网约配送员送餐全过程
记者在现场看到，竞赛设有理论知识考核和操作技能考核两个部分。其中，操作技能考核设置有“上岗要求”“配送路线设计”“订单接收与验视”“异常管理”四个项目，模拟网约配送员送餐全过程的工作内容。
选手参加配送路线设计项目考核。
在日常工作中，网约配送员通过移动互联网平台，接收、验视客户订单，根据订单需求，按照平台智能规划路线，在一定时间内将订单物品递送至指定地点。记者留意到，结合岗位要求，此次操作技能考核，在分值上向“配送路线设计”与“异常管理”两个项目倾斜，以重点考核选手的基本岗位技能与服务沟通能力。
具体而言，“配送路线设计”项目在操作技能考核中占据较大分值。该项考核模拟实际场景，要求选手完成“一对多”订单的配送路线设计。在具体的考核中，选手先要先在电脑上完成路线设计，再结合路线设计图阐述路线设计思路，并按照订单时间、距离等对物品进行排序。
选手在进行“异常管理”项目考核。
“异常管理”项目在操作技能考核中占据最大分值。该项考核设置“配送延迟”“物品丢失”“错送物品”“顾客临时更改地址”“路遇交通事故”等多种异常情形。在考核中，两名考官随机抽取情形向选手提问，重在考核选手应对不同情形的沟通能力与服务技巧等。
新老选手“交锋”，通过比赛交流互鉴、取长补短
职业技能竞赛是一次展技能、找差距，进而提升自我的过程。赛后，多位第一次参赛的选手向记者表示，此次竞赛搭建起了一个好平台，让大家有机会增进交流，互相学习。
“这是我第一次参加这种比赛，主要是想通过比赛检验自己的专业技能。”来自美团平台的骑手欧芊君，是此次竞赛里少见的女选手。
欧芊君表示，比赛办得很专业，通过这次比赛，她发现了自己的不足之处。“平时平台系统把送餐路线规划得很好，在这次竞赛中，我第一次自己设计陌生区域的配送路线，这对我来说，是一次挑战、也是一次提升的过程。”
对朴朴平台的骑手赵栋楠来说，“订单接收与验视”项目的考核是个难点。“我们平台有分拣岗位，平时打包好物品后再交给配送员，不会像其他送外卖、送奶茶的配送员那样去接收、验视物品。”他还表示，在比赛中，向其他选手学习到了冷鲜物品保存、放置的好方法。
在这次竞赛中，记者也看到了一些“老面孔”。
来自美团平台的骑手韦明坚参加过2022年的比赛，这次，他获得竞赛特等奖。韦明坚说，比赛不仅给予了骑手互相交流的机会，而且增强骑手的职业荣誉感和社会归属感，更让大家看到了未来前进的方向。
竞赛特等奖获得者韦明坚
“我就是奔着第一名来的。”竞赛特等奖获得者、本次竞赛第一名获得者，来自饿了么平台的骑手刘续林也是第二次参赛。他表示，要成为一名好的骑手，最关键是要目标明确、脚踏实地，“认真对待这份工作，职业之路才能越走越宽！”
文、图/广州日报·新花城记者：邓潇丽
视频/广州日报·新花城记者：邓潇丽
广州日报·新花城编辑：张宇
