近年来，大大小小的婚恋平台形成了特有的产业链。在南昌，通过婚恋平台寻找另一半，靠谱吗？在“3·15”前夕，记者以顾客的身份探访南昌部分婚恋平台，在世纪佳缘南昌一VIP服务中心，同样是1.88万元的服务费，但是两名不同的红娘介绍的服务标准竟然并不相同。此外，在南昌“伴恋”平台，记者购买了69元的话术套餐，但客服竟无回应。
注册相亲平台账号后被邀线下“密室”详谈
随着婚恋产业的兴起，婚恋网站等线上平台逐渐火爆，不少消费者通过婚恋平台步入婚恋消费的第一步。
▲ 世纪佳缘线下门店。
2月中旬，江南都市报记者登录世纪佳缘App，登记了电话及年龄等信息。第二天，记者就接到了世纪佳缘红娘1号的电话，对方表示，可以先到线下门店对婚介服务进行详细了解。在约定好时间地点后，记者来到位于南昌市红谷滩区一写字楼内的世纪佳缘南昌市博能中心VIP服务中心。
“请你先填写资料。”之前联系记者的红娘1号以当日有重要客户接待为由，将记者介绍给了红娘2号，红娘2号首先拿出一份线下VIP会员基本信息（保密）表以及一份承诺函让记者填写，然后，记者被带入了一间“小密室”，接着开始了“洗脑模式”。
红娘2号开始与记者深入交谈，包括工作、情感经历、个人财产等，重点询问择偶条件。根据记者的择偶条件，红娘立即拿出平板电脑，展示一批“优质男”的资料。“这个男的长相你看满意吗”“这个人在公安局上班”“这个人的职业是医生”……
“入会之后，个人的所有信息也会像这些男士一样，全部展现在别的会员面前吗？”红娘2号表示，在世纪佳缘平台“配对”，确实需要提供个人照片，但这些个人信息供内部流通，在签署合同时，也会注明保护隐私方面内容。
该红娘表示，正式入会需提供身份证、学历证书、房产证、行驶证等材料。针对在相亲条件中比较“偏重”的工作和职位，该如何鉴别真伪？红娘称，医生、教师等社会地位较高职业的会员会要求提供相关工作证件，国企和私企单位的中高层人员同样也要出示相应的证明，不过普通工作者，例如厨师等职业，不会要求其提供相应的证明。
就这样，红娘2号滔滔不绝讲了一个小时，宣传平台相亲的种种好处。
交1.88万元可成VIP服务标准竟然说法不一
那么成为VIP会员如何收费？红娘2号表示，目前有两种VIP价格，一种是1.88万元，另一种是2.88万元。会费1.88万元的服务是在5个月内安排5次见面相亲但不保证成功，另一种会费2.88万元的服务，“配对”成功并在一年之内结婚可以返还一定比例的会费。“我们这边很多会员都参加了2.88万元这一档的返还活动。”该红娘表示。说着，她又拿出手机，给记者展示她的“成绩”——微信朋友圈中不少通过其牵线成功举办婚礼的视频。
紧接着，记者详细询问了会费1.88万元这一档的相关服务内容，红娘2号则表示：“这个不能返还。这费用包括的五次相亲，是指安排线下见面的次数，比如我们给会员之间的初步匹配是不包含在内的。我们可能给你推荐三五个，你选择其中一个线下见面。”
过了几天，红娘1号致电记者，询问是否考虑清楚了，记者表示，还需要考虑一段时间。3月上旬，红娘1号再次与记者联系时，记者表示想看一下1.88万元的收费服务合同的格式。她表示，合同属于内部资料，不能在网上传阅，需要看合同可以到该VIP服务中心查看。“你是想看1.88万元一年结婚返还50%费用的合同吗？”红娘1号询问记者。但是此前在线下VIP服务中心的2号红娘则明确表示，会费1.88万元的类型不能返还费用。
为何世纪佳缘的同一类VIP服务，两名红娘介绍的服务标准却不一样？面对记者的疑问，红娘1号则表示，2.88万元那一档也只返还一定比例，它的优势就是可以优先选择，比如两人同时看中一名会员，就会考虑2.88万元那档的会员先与对方相亲见面。
那么为何两名红娘针对1.88万元这档的会费，返还还是不返，竟然有截然相反的说法？红娘1号则表示，此前线下接待记者的红娘2号主要做匹配工作，对于市场推广的情况不是那么清楚。
花69元学习恋爱话术课程更新滞后客服不回应
掌握话术就能脱单？这是南昌婚恋平台的另一种营销产品。那么脱单“秘籍”效果如何？
2月下旬，记者发现一款名为“恋爱话术脱单大师”的小程序，该平台还有不少恋爱秘籍相关的热门课程，点进课程之后就显示“当前功能为VIP会员专享”，而VIP套餐包括三种类别：69元月卡会员、99元季度卡、199元年卡会员。
记者充值购买69元月卡会员后，服务显示包含项目套餐内容有免费30天聊天训练营、话术全解锁、详细话术全解析、朋友圈打造，10万 聊天话术、情商提高课等多种服务。
▲ 小程序内的开场聊天话术 套路满满。
▲ 记者多次联系人工客 服，但后台一直无回应。
服务体验究竟如何？记者进入该小程序“课堂中心”界面显示：实战课堂每日更新，今日新增31条。但是，记者注意到，课堂中心内最新一个名为《优雅的技巧，让你喜欢的女孩爱上你》的课程，更新时间为2021年1月29日，再往下的内容页面更新时间也基本是停留在2021年。
不仅如此，在其“话术中心”界面，记者发现里面展示多种聊天开场，但其内容大多为三段式对话。“能不能和我拍个照”“为什么”“我要向我同事证明，天使是存在的”随后记者向后台人工客服询问时，始终无人回应。
69元购买“哑巴”小程序？记者查询了解到，该小程序是嵌入在同城婚恋服务商——“伴恋”微信公众号的，随后记者联系到平台相关负责人张先生。针对人工客服为何一直未回复，他表示，是因为工作人员太忙，无暇回复。
那么记者花费69元，还能享受什么服务？张先生通过微信向记者推荐多个短视频情感博主账号以及相关课程，并且承诺有资料转发。记者提出想要更多课程内容时，张先生则发来大量网络资料。
张先生还表示，当前恋爱话术学习更多是针对男性，如果想要一对一的服务，需报名线上专门课程。通常这类课程并不会对外进行售卖，大多基于消费者的需求进行私下授课，单人收费价格上万元。（文／图 江南）
值班编辑：周章云
值班审核：金路遥
值班编委：邹文彪
