【1】姓名:苏XX
【2】公司名称:武汉XX有限公司
【3】公司职位:执总
【4】主营业务:手工糖果甜品礼品
【5】年销售额:1500万左右
【6】能提供的资源:供应链
【7】想获得合作的资源:分销资源
【8】想通过学习解决私域哪些问题:私域深度运营和落地
私域运营情况:
私域商业模式:个微直营;门店 总部 小程序 公众号
私域经营情况:粉丝数量20000 、
加粉来源:门店获客为主
变现产品情况:以糖果零售,礼品,DIY为主
经营数据情况:2022年60万 (仅限门店初级运营)今年3月份正式 启动私域运营专业模式
私域团队情况及分工:店铺店长4名 总部私域运营负责人1人 美工1人
私域现阶段所遇问题:
1、门店加粉转化率不高?启动1月目前转化率为4% 未转化粉丝如何维护?
2、前期粉丝维护不到位标签备注未完善导致后期做客户分类营销比较困难;
3、微信用户粘性不高,沉睡粉丝较多,唤醒技巧不足
4、私域复购性不高,大部分顾客以耗门店会员卡余额为主。
5.这个阶段是否适合从快团团切入其他品在私域销售,增加复购性?
6.如果切入其他品类,人设是否重新打造?
是杂货铺模式?还是定位在细分领域为用户提供价值?
7,视频号该如何切入?怎么做?
团员建议建议:
1,定位精准,高端人群;
加粉转换率不高,是否有引流品,是否有专门用来加粉的产品,符合人群定位的加粉产品,产品体系设计需要跟上。
2,粉丝维护,是否做标签;
会员体系,会员标签等级。不同的标签人群推不同的产品,方便后续在朋友圈发广告成交等。
3,粘性不高,如何做?
线下有实体体验店,门店很漂亮,可以邀约做线下沙龙,引导到线下来参加沙龙活动。到现场后,做会员福利产品。活动免费产品,会员活动福利产品。
线下美妆门店分享如何解决:进店才加粉,购物之后才加粉?
商场开业是加粉的最好时节;匹配好开业店人群特征,消费能力,匹配引流产品。
引流品设计:
做高价值,高端的引流产品,引流产品拿回去用很好用。洗脸巾,雨伞,玩具,棉花糖。
路线引导:加微信即免费送;开业同时兼职小蜜蜂在商场开业流量入口的地方吸粉引流。
引导进店:DM上进店加微信就可以免费送!引流品呈现劲爆价格引入进店。
礼品台:在门店最里边的地方,在店铺可以走一圈,可以达到逛的效果。
加粉排队:人群限制25-45岁,超过年龄,男性不加。
呈现结果:每个门店至少5个微信,每个门店1-2个专职做私域;微信总粉丝数100万
启发:送单个糖果,送一个棒棒糖,加微信;引导到门店买礼品,离开之后以微信为店买更多的产品。
私域诊断建议:
门店为店,只卖糖果,销售额始终有限。
建议:门店 私域 直播单店模型;单店私域边线模型做标准;再做连锁。
私域,直播,不只是服务门店;私域,门店,直播都是服务客户的
现有门店经营模型:产品 服务 直播 私域
产品 服务 做到店做体验;直播做线上做全国;私域做老客户做复购。
现有门店特点高颜值;门店对于私域来说就是入口,对于直播来说就是场景。
A B产品模型:
A产品(吸粉产品):见人就收钱;9.9元;见人就加粉,见人就送。一杯奶茶一样的幸福感。
B产品(礼盒产品):100元以上;礼盒,送礼场景,送孩子,送别人家孩子,送男宝宝,女宝宝,幼儿园的孩子,小学生。
礼品消费场景:不同礼盒,1人1个礼盒,100以上的单价,多个客单设计做到300-500-1000元以上。
门店 服务:
聚人气,做排队;做有参与感的服务。
高端形象的地方开品牌店。高铁站流量大的地方开店吸粉。
直播:手工制作表演,真实非摆拍,挂小黄车
私域吸粉:地推拿道具免费送糖果,到店里去领
私域IP:XX工坊,而不是某一家店的店长;不只是卖糖果的。
分享甜蜜,传递快乐;糖糖是所有甜蜜快乐类的产品都可以卖;定制类的珠宝可以卖,所有甜蜜,快乐的产品都可以卖!
一个店经营一座城;私域,门店,直播都是服务客户的!
私域商业模式 一个人的商业模式 一群人的商业模式
一个人的商业模式 一群人的商业模式
一个人的商业模式 一群人的商业模式
不同的生意如何做私域
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