贵阳网·甲秀新闻讯从抗击疫情的战线前沿到文明劝导的交通路口，从敬老助老的情暖福利院行动到奉献爱心的志愿支教，从便民利民的广场市场到为民惠民的实践站所……在贵阳贵安处处都能看到志愿者的身影，他们来自各行各业，用日复一日的行动聚光成火，努力提升城市的温度。
近年来，贵阳贵安坚持弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，不断深化志愿服务体系建设，常态化广泛开展各类志愿服务活动，让志愿服务理念深入人心，服务领域更广泛，文明蔚然成风。
志愿者在龙水路引导市民有序过马路。
制度护航
志愿服务规范长效
全国优秀志愿者雷月琴是贵阳市第一个注册环保志愿者。1984年退休后，她戴上遮阳帽、背上一壶水，开始一个人的“巡河”行动，记录并反映河流的污染情况，阻止污染河流、水库、湖水的行为。多年来，雷月琴用自己的行动践行志愿精神，让水生态文明理念逐渐深入人心，也带动更多市民参与到志愿服务的队伍中。
志愿者既是行动者，又是宣传者、播种者。为了让志愿服务工作有规可依，贵阳贵安持续强化制度建设，为志愿者提供有力的制度保障。
2010年，贵阳市志愿者协会成立。2014年，贵阳市志愿服务联合会成立，各区（市、县）相继成立志愿服务联合会或志愿者协会，市直各窗口部门、文明单位、乡镇、社区以及人民团体分别成立志愿服务队（站），形成市、区（市、县）、社区（乡镇）三级志愿服务组织网络。2021年，《关于推进贵阳市“强省会”五年行动志愿服务工作实施意见》出台，对志愿服务组织架构进一步完善，为志愿服务统筹协调和安排部署提供了有力保障。2022年6月30日，第二届志愿服务联合会第二次会员代表大会召开，对《贵阳市志愿服务联合会章程》进一步完善修改，为贵阳市志愿服务事业制度化、规范化、专业化提供指导。
有了制度保障，贵阳市志愿者队伍不断发展壮大。数据统计显示，目前，全市注册志愿者有123万余人，占常住人口比例的20％。其中，有志愿服务时长的82万人，占注册志愿者比例的66.6％；组建志愿服务队伍4420支，累计发布志愿服务项目4.48万余个。
2022年9月，全市志愿者154万余人次参与抗击疫情，开展邻里守望、医药援助、扶弱济困、心理疏导、物资保障5项特色暖心服务，服务时长1606万小时，服务群众10314万人次；截至目前，全市参与垃圾分类志愿服务队伍累计3333支，开展志愿服务培训累计1496场；今年春运期间，2000余名青年志愿者在高铁站、客车站开展“青春志愿行·温暖回家路”春运志愿服务活动，累计服务时长15000小时，发放口罩、牛奶等物资11000余件。
下一步，贵阳贵安将统筹推进志愿服务制度化、社会化、常态化、品牌化发展，进一步推进志愿服务机制体制建设，培育志愿服务项目、组织开展示范推广活动、加强志愿队伍建设规范指导，选树志愿服务典型宣传，吸纳更多社会力量参与到志愿服务的行列。
垃圾分类志愿者向市民讲解垃圾分类知识。
建强阵地
推动志愿服务多维度发展
今年1月，春节氛围渐浓。在观山湖区金阳街道金元社区，由志愿者队伍组织开展的“邻里一家亲”主题系列活动正热火朝天。“香香百家宴、浓浓邻里情”“我心目中的抗疫英雄——亲子绘画”“帮孤助残献爱心、伸出友爱之手”“情暖朝阳”等50余场爱心帮扶活动，丰富了社区居民的生活。
2019年成立的金元社区居委会新时代文明实践站，按照社区志愿者的专长及特点，整合成为8支志愿者队伍，即红满园宣讲队、小棉袄志愿服务队、凤舞金元舞蹈队、西江月民乐队、翰墨书香老年书画队、天行健太极拳队、手拉手法律咨询队、红袖标巡逻队。截至目前，金元社区新时代文明实践站累计开展志愿服务1000余次，参与人数达1500余人次。
2022年，金元社区志愿者队伍紧紧围绕群众关心的热点、难点问题，通过上门服务、定点服务、集中服务等方式，把群众需求与服务点对点结合，化“被动服务”为“主动问需”，主动为居民排忧解难，有效提升了辖区群众的获得感、幸福感和安全感。同时，金元社区致力搭建党员先锋模范展示平台，建立党员个人积分制管理制度，评选党员“金元之星”，以此带动和鼓励居民积极参与志愿服务活动。
金元社区是贵阳贵安积极探索志愿服务方式、构建多元志愿服务阵地，推动志愿服务多维度发展的一个缩影。
一直以来，贵阳市扎实做好志愿服务平台和志愿阵地建设，在各地设立新时代文明实践中心、所、站，完善阵地建设、强化保障措施，切实开展志愿服务活动。截至2021年9月，贵阳贵安建成市级新时代文明实践中心1个、县级新时代文明实践中心10个、乡（镇、街道）新时代文明实践所147个、行政村（社区）新时代文明实践站1660个，实现区域内新时代文明实践中心（所、站）100%覆盖。新时代文明实践中心（所、站）的建设，打通了宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。
2022年，贵阳贵安还根据地域特色、围绕志愿服务实际需要，设计“爽互助”“爽环境”“爽文化”“爽健康”“爽服务”“爽行游”等志愿服务内容；实施2022年爽爽贵阳“绿丝带”志愿者能力提升项目，制定《通用志愿者服务礼仪》和《志愿服务项目策划与策划能力建设》两个项目培训课件，邀请政策研究、专业人员、文化学者和行业专家形成项目提升计划师资团队，完成９次培训指导，线上线下参与提升学习的有近1000人次，完成１个志愿服务示范基地宣传片以及1条总结片，进一步多样化、立体化深入推进志愿服务工作。
2023年，贵阳贵安还将积极探索“志愿 行业服务 社会工作”线上线下实践活动，推动志愿服务多维度发展。
凝聚力量
志愿服务让城市更有温度
为让更多市民参与到志愿服务的队伍中来，贵阳贵安多形式、多渠道开展志愿服务宣传活动，成效显著。
强化典型引领。2022年5月31日，2022年贵阳贵安“强国复兴有我”道德模范先进事迹巡演活动在黔灵山公园广场举行，200余名道德模范、身边好人、文明家庭及群众参加；贵阳贵安开设“好人故事会”直播节目，组织贵阳市道德模范、身边好人以视频方式说感受、谈感想，在全社会营造崇德向善的良好氛围。
强化舆论引领。2022年 ，通过贵阳文明网，“志愿贵阳”“贵阳知行少年”微信公众号以及“文明贵阳”微信微博新媒体管理运营，贵阳贵安打造全方位立体化宣传平台，围绕中心工作开展网上宣传和网络文明传播活动。其中，“志愿贵阳”发布推文6749篇、总阅读量约38.6万次；“文明贵阳”发布推文7248篇、总阅读量约89.4万次；“文明贵阳”微博推送内容8087次、总阅读量约287万次。
强化活动引领。组建市、区（市、县）、街道(乡镇）、社区（村）四级“绿丝带”文明巡访团。2018年“绿丝带”文明共建巡访团组建以来，每年都会开展10至20场专题活动.经过几年发展，目前已形成文明实践1个市级中心 10个区（市、县）中心 100个街道(乡镇）所 1000个社区（村）站 10000名志愿者的宣传巡访志愿服务格局，以“文明共建巡访团”的视角宣传相关政策法规、发现问题并提出相应建议。
因“志”而行，因“愿”而动，微光成炬，温暖人心。贵阳贵安的志愿者以实际行动书写新时代的雷锋故事，成为参与社会治理的有生力量。
2023年，贵阳贵安将进一步完善志愿服务制度和工作体系，推进贵阳市志愿服务相关法规或制度建设，不断完善志愿服务注册登记、培训管理、褒奖激励、物质保障、技术支持等方面规章制度、政策措施。实施志愿服务项目孵化基地建设，通过开展志愿服务项目推介活动、项目大赛等，推进“绿丝带”志愿服务品牌项目再提升。同时，通过大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，紧扣全市经济、社会、文化、生态、文明建设等工作需要，指导动员广大干部群众积极投身志愿服务活动，不断推动志愿服务制度化、社会化、专业化、品牌化发展，推进全市志愿服务新高地建设。
最美时刻
“志愿红”温暖旅客回家路
“欢迎回家，一路上辛苦了，这是我们准备的礼包，祝您新年快乐！”1月13日，观山湖区“平安春运·情暖你我”主题志愿服务活动拉开帷幕。活动中，身穿红色马甲的志愿者在贵阳北站出口处，向过往旅客送上一份新春大礼包和新春的祝福。
“他们真的很贴心周到，对于在外打拼的人来说，这样的礼物让人很暖心。”一名从外地回家过年旅客说。
“每年我们都会组织春运志愿服务队，在车站各出口帮助旅客拿取行李、送‘福’字和对联，并备好暖心药物，尽可能满足旅客的需求。”观山湖区新时代文明实践中心有关负责人说，今年的春运志愿服务活动将持续到二月中旬。
“绿丝带”擦亮城市文明底色
“小区的道路卫生、绿化情况怎么样？”“垃圾清运是否及时？”“有无车辆乱停乱放”……2022年9月2日，贵阳市“绿丝带”文明共建巡访团7名志愿者走访南明区山水黔城小区和经开区兴隆花园小区，逐一记录发现的问题和小区居民的意见建议。
汇集市民智慧，补齐文明短板。2022年，贵阳市组建市、区（市、县）、街道（乡镇）、社区（村）四级“绿丝带”文明巡访团开展志愿服务活动，截至目前，共吸引各级各单位推荐的志愿者110名、社会报名志愿者近百人；累计服务时长300余小时。
志愿者让社区变成“大家庭”
“这个药是治疗打喷嚏和身体酸痛的，瓶装药是治疗咳嗽的，记得按照说明书上的指导吃药，不能多吃……”2022年12月28日，贵阳市花溪区清溪街道南溪苑社区志愿者将打包好的药送到居民韦元芬的手中，并反复叮嘱她正确用药。
南溪苑社区是花溪区的一处易地搬迁安置点，共安置花溪区7个乡镇290户、1060名搬迁群众。其中，老年人和残疾人有300多人。今年6月，南溪苑社区依托新时代文明实践站成立志愿者服务队，发动党员、大学生、楼栋长等积极参与社区管理和治理以及开展志愿服务。
“我们生活在一个大家庭中，有人需要帮忙时，应该相互关照。”“90后”志愿者庹珍妮说，虽然志愿服务很辛苦，但是能为“家里人”做点事情，觉得很充实。
记者 钱丽/文 周永/图
编辑：邓希容
统筹：汪东伟
编审：干江沄
