外卖超时退单有什么处罚(外卖超时了退单谁来承担怎么申诉)

外卖超时退单有什么处罚(外卖超时了退单谁来承担怎么申诉)

首页休闲益智外卖是一定要送到的更新时间:2025-05-23

外卖超时退单有什么处罚,外卖超时了退单谁来承担怎么申诉

,平台方面:首先会扣除百分之四十至百分之七十的配送费,其次如果客人要求退单那么这单的费用将会由骑手承担,如果是大单的化可能半天或一天的收入就没了,再次如果客人投诉或差评再罚钱。

配送商方面:会根据运力情况对于超时差评投诉等进行阶段性拉黑和强制线下培训的处罚,他们会根据运力情况放宽或收紧条件,这个处罚也是很严励的,一个不小心可能就暂时不能接单了,或者浪费半天时间去线下培训才能接单,这就会造成骑手为了不被拉黑只能拼命赶时间尽量不超时。以上就是超时对超时对骑手的影响,大家有何看法欢迎评论区留言。

骑手送餐超时之后,根据超时的具体时间,会有相应的处罚:

1、超时1分钟,对应的处罚是:订单取消,骑手扣3元。

2、超时2分钟,对应的处罚是:订单取消,骑手扣4元。

3、超时3分钟,对应的处罚是:订单取消,骑手扣5元。

4、超时4分钟,对应的处罚是:订单取消,骑手扣6元。

5、超时5分钟,对应的处罚是:订单取消,扣7元。若餐品已经被做好,则可以选择协商退款或联系用户进行配送到用户处。

6、若众包超时时间大于15分钟,会扣除本单配送费的50%。

7、若众包超时时间大于30分钟的话,会扣除本单配送费的100%。

8、超时10分钟,将扣除骑手本单配送费的50%,成长分扣20分,对扣分情况表示不满的可以24小时内进行申诉,这个规则适用于即时外卖单。预订单的超时扣款规则又不一样。如果骑手超时送达10分钟以上,将扣除本单配送费的80%,成长分扣20分。刚好10分钟,将扣除本单配送的40%,成长分扣20分。

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