在我们学习思维*毒的第二个指令“抽离指令”之前,先来了解一下计算机世界里的木马病毒(与一般的病毒不同,它不会自我繁殖,也并不“刻意”地去感染其他文件),它通过将自身伪装为正常软件吸引用户下载执行,安装成功后向施种木马者提供被种主机的门户通道,使施种者可以任意毁坏、窃取被种者的文件,甚至远程操控被种主机。
类似这样的木马程序,一旦进入人的脑海,这个人就会人忽悠、控制,在不自觉间做出很多不好甚至有巨大危害的事情。
我们的回应方式就是与之切隔,把它抛到九霄云外。
抽离指令:这和我当下向目标的行进没什么关系!
要点:让自己从障碍、打击中抽离到目标上来。
我们以一个在电话营销培训中的案例说明:
客户挂了你电话,以前你会怎么想?对,“气死我了”,很生气,气了半小时,然后再打电话,甚至不打电话,因为一打电话,你就恐惧被拒绝!现在你要这样想:这个客户挂电话,和我打下一个电话没什么关系。继续打就是了。有十个客户挂电话,也代表不了你第十一个客户打了电话。因为两者没有关系。你知道,这个世界有许多的客户需要你的产品,而你就是通过电话找到他们!
客户上次挂你电话,那么翻起电话簿,这次要不要打?本我意识的就不要,他会想,上次他都挂了!超我意识的会想:客户上次挂电话,和我这次打电话没有什么关系!更进一步的反思是,和你打电话没有关系,和你如何打电话有没有关系?有的,这一次你打过去,还要重复去说上一次的话吗?
须知:一再重复错误的模式,却想获得正确的结果,只有两种人——不是偏执狂,就是神经病!所以你是这样的人吗?(不是),那么这次怎么打?要用老朋友的口吻:“先生你好!前几天我们通过一次电话,当时你很忙,怎么样,后来事情都办好了吧?”(客户心理:什么时间啊,那时我在办什么呢?都忘了都。他或会说,“办好了啊”这句话来敷衍你!)“那太棒了,那请问你现在是不是不很忙啊?”不忙就往下说。忙,就给他讲:“看你这么忙,一定要注意劳逸结合啊!我是为你提供服务的某某,祝你工作顺利!我们再会”(一定要比他先挂电话)!
第三次打过去:“你好啊,先生!很高兴听到你的声音,我是为你提供 服务的某某啊”!对方会挂电话/不挂电话;不挂电话,就往下聊。如果挂了,就在两天之后给他发个短信:“先生你好,我是某某啊,人家都说,一会生,两会熟,三会就是好朋友!可我上次给你打电话,你却挂了电话。这让我这两天一直都在反思,是不是我哪里做的不到位?究竟是因为你确实忙,还是哪方面我的表现不够好呢?实不相瞒,象你这样挂我电话的朋友,我也遇到不少,每当发生这样的事情,我都会给自己说,因为我的服务还为到位,没办法让我的客户朋友享受到最好的服务,也没有办法因此借助我们的产品和服务解决他们工作中或生活中的问题。我一定会加倍努力,因为我相信,作为这个行业里的专业人士,我总有一天会得到您的信赖的”。
然后,再过一个星期,再给他打电话:“先生,我是为你提供服务的某某,请问今天有没有时间,让我们好好谈一谈呢?”十有八九,他会和你聊一聊的,因为精诚所至,金石为开!
如果万一他一直拒绝你,最终并把你拉入黑名单呢?换个手机打他电话,确认的手机还是开通的。然后就一周一个温馨短信!一周一个电话。如果他能拒绝你一百次。那就是两年过去了。如果你能保持这样的精神和态度,在这两年时间内,你将开发多少客户?你将创造多少业绩?在这时,给他一个短信:“两年过去了,一直关注贵公司的发展,同时我们这边也有一些新的突破。而我自己也有了相当的成长,拥有庞大的客户群,非常感谢您一直的关注,所以今天,我做了一个决定,就是给您做一个增值的服务,让我的客户也有机会成为您的客户。不知你有没有兴趣!
最后我想说的是,一百次的沟通多吗?这个世界上有这样一个传奇,为了达成做电影明星的梦想。他做出了多重的突破。他知道自己长相不太好,就把自己练的很健壮。可是没有人因为他健壮就请他当男主角。他就自己写剧本,写了一遍又一遍;导演看了很好,可是还是没有人因为他会写剧本请他当男主角。他就决定自己当导演,可是没有一个制片人会为一个只写过一次剧本的菜鸟导演来投资,更何况这个导演还要亲自当男主角,更何况这个男主角长相实在难以恭维。他就决定自己当制片,拉投资。
最终他拜访了不同的投资者多达1762次。最后,成为了集导演、制片、编剧、男主角与一身的传奇人物。最终成为亿万富豪,影业巨擎,这个人是谁,他就是好莱坞功夫巨星史泰龙。想想看,他当初的一千多次拜访为他赚取了亿万财富,相当于每一次拜访进帐数十万美元,所以,我想请问,这样的拜访和沟通,你是要进行多少次呢?
由此我们可知,对于有着坚定的目标的史泰龙而言:长相和自己向目标的行进没有关系。身材一时的瘦弱和自己向目标的行进没有关系。导演的拒绝和向目标的行进没有关系。制片的拒绝和自己向目标的行进没有关系。投资者1761次的拒绝和自己向目标的行进没有关系。向着目标、一往无前,永不放弃,直到胜利,才有了全才的文武双全、长袖善舞、功夫电影中泰山北斗级的人物史泰龙。
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