12小时走3万步，接送特殊旅客上下车

“10点40分，上海，刘女士……”9月30日上午10点30分，黄吉莉在笔记本上写下这样一行字，并打了个勾。

在她的这本本子上，密密麻麻写满了字，光9月30日的内容就写满了一张纸。

“这都是今天预约的重点旅客信息。”黄吉莉笑着解释道。在她身后的墙壁上，挂着“南京站的‘158’雷锋服务站”牌子。

“158”，谐音“义务帮”，是南京火车站专为老幼病残孕等重点旅客提供服务的团队，黄吉莉正是该服务站的一名志愿者。2019年她被评为江苏省敬业奉献模范。

国庆前夕的南京火车站，人来人往。虽然早上10点才上班，但黄吉莉9点就来到岗位上，“11点前有4批要送站的重点旅客，我怕他们忙不过来。”她解释道。

10点40分，黄吉莉来到一名老人面前，弯腰轻声说：“刘阿姨，我们走啦。”说完，她麻利地帮老人拎起行李，用另一只手扶着她往进站口走去。

刘阿姨今年81岁，女儿在南京工作，她平时来南京帮女儿带孩子，节假日则回上海“放假”。每次都从“158”走，时间久了，她与服务站里的志愿者们都熟悉起来。

“今天麻烦你了，小黄。”老人感激地说。原来，考虑到临近国庆乘客多，老人特意买了一张卧铺车票回上海，没想到火车晚点3个多小时，征得老人同意后，黄吉莉帮她办理了改签手续，换了另一趟准点的高铁。

20多分钟后，黄吉莉回到服务站，她看了下当天的计划表，赶紧拿出从家里带的饭菜，让同事帮忙去加热。

“去食堂吃饭耽误时间，自己带饭最省事，而且我们吃饭时间也不固定，只能根据预约的旅客时间见缝插针。”她说。

每个节假日前夕，都是黄吉莉和“158”雷锋服务站最忙碌的时刻，老人和盲人旅客错峰出行、出院旅客赶在节前回家……“26号接送旅客62人、28号63人、29号接送旅客27个批次总共59人……”在服务站的登记本上，清楚记录着每一名重点旅客的姓名、联系方式、高铁班次、身体状况等信息。

“坐轮椅的旅客，我们在进站口接上他们，再把他们送上火车；如果是盲人旅客，我们更是提供全程服务。”黄吉莉道。她还告诉记者，这几天她几乎从早到晚都在忙，不是去送站，就是在接站的路上，每天微信运动步数近3万步。

这些年来，随着“158”雷锋服务站的出名，前来求助的重点旅客越来越多。9月30日当天，预约的重点旅客已经排到了晚上。

“我今天是下午6点下班，但今天重点旅客多，我估计要晚上9点后才会离开。”匆匆扒了几口饭，黄吉莉看了眼时间，随后站起身，带着轮椅往接站口方向大步走去，因为一名重点旅客即将到站……

来源： 南京日报