在竞争激烈的电梯市场，成功的秘诀是什么?是严格的管理?还是不断地创新?每家电梯公司有着不同的答案。
“米高电梯成功的秘诀，在人心。”在米高电梯的掌门人张平生看来，经营者只要以“爱”、“诚”及“和谐”之心为基础，用“关怀同情他人之心”与人进行心灵相交，就能打动他人之心，从而确立人与人之间无比坚固的信赖关系，加上相互信任的同仁共同干一番事业，无论任何困难都是可以战胜的。
“我现在所搞的经营是‘仁心为本’的经营。换句话说，我的经营就是围绕着怎样在企业去建立一种牢固的相互信任的人与人之间的关系这样一个中心点进行的。”经营之圣稻盛和夫总结出的经营哲学，就像是米高电梯的管理精髓。
“吃亏是福。”成立于1999年的米高电梯，正是靠着这种东方的管理哲学，成为行业内最有凝聚力的企业。企业发展规模、制造能力、纳税能力、服务网络、技术研发能力、企业再生产投入、大项目订单获取能力、重大安全事故发生率、工程投诉率、顾客满意度、战略客户数量等各项指标，都走在行业的前列。
“这么多员工怎么办?这是米高最宝贵的财富”
企业家的人格修炼是决定企业成败得失的最关键因素，在米高电梯的成立和成长的过程中，掌门人张平生有着举足轻重的作用。
成立于上世纪80年代的重庆电梯厂，曾是重庆历史最悠久的电梯企业。进入90年代，电梯厂陷入困境，产品没有市场，绝大部分职工下岗，只有少部分职工开展生产自救，一年只能生产10到20部电梯，却要负担近千名员工，沉重的包袱最终让这家国有企业走向*。
“这么多员工怎么办?”张平生作为曾经负责生产的厂长，带领40多名员工在1999年开始寻找出路，在白市驿含谷镇，建起米高的第一个生产基地。冲着张平生的人格魅力，厂里的骨干，包括总工程师陈昌进、技术科长秦忠积、安装科长娄新明等，都加入了米高共同创业。
从国企来到米高，员工与企业的关系依然相濡以沫。米高刚成立时，流动资金吃紧，临近年关企业没钱发工资，员工们主动提出不要工资，这让掌门人感动不已，好在一笔货款赶在年关到账，解了企业燃眉之急。10多年下来，米高一直坚持人性化的管理，从此无论遇到什么难题，都没有出现拖欠工资的情况。
“这是米高最宝贵的财富。”在张平生看来，从国企走出来的职工，不仅有较高的职业素质，对企业还有很高的忠诚度。10多年后，这些员工都还继续留在米高，有的员工70多岁还在米高继续发光发热。
“他身上有传统国企人的傲然风骨和正气”
在竞争激烈的电梯行业，人才流动非常频繁。米高让同行艳羡的，除了员工的忠诚度，还有一支学习能力强、善打硬仗，由张平生一手培养和打造的管理团队。
1999年米高成立不久，夏丹、钟远明、周雄飞3名阳光大男孩加入了米高电梯，他们是刚从重庆大学电机系毕业的同班同学，一年后，他们又把自己的学弟黄旭东带到米高。这些电梯行业的高素质人才，同样也是冲着张平生的人格魅力而来，“因为他身上有传统国企人的傲然风骨和正气。”
进入公司前两年，这些大学生都被放在车间实习。“他们都是城市长大的独生子女，需要到一线打磨。”张平生希望借此磨掉他们骄娇二气，培养出吃苦耐劳的精神。
米高电梯沿袭了国企的优良传统，那就是每个人毫无保留地传授自己的技术，几名大学生在这里得到充分的锻炼，让精益求精的工匠精神得以传承，同时培养出视企业如家的感情。
有一次钟远明在电梯安装现场，操作时不慎手指受伤，张平生急忙赶到现场慰问，心痛不已。受伤的钟远明却自责地表示，“给企业添麻烦了”。以仁心为本，让大学生们和张平生形成亦师亦兄的关系。
“公司的发展速度快慢跟人才水平、人才储备有关，因此，米高非常注重人才的培养。”张平生表示，通过对人才的引进、储备和培养，确保了米高的研发、创新能力，目前米高电梯年销售收入已经近亿元，年生产销售电梯近千台。与此同时，米高拥有工程技术人员182名，占职工总数的63%，其中高级工程师12名，大部分都是米高自己培养或者与米高一起成长起来的。几名大学生，更是成为米高的顶梁柱，夏丹担起销售、安装总负责的重任，钟远明是维保的总负责，也是技术的把关人，其他大学生都成长为大区经理。
对于这支有朝气、有梦想的管理团队，张平生对他们给予了充分信任，3万元以下的账目下属签字即可。“因为对企业资金使用，他们比我还省。”
“米高无论在什么时候，都要坚持一些东西”
“工作是磨炼灵魂的道场。”10多年的发展过程中，米高从上到下，一直追求这样的人生至臻境界。
“生活在现今时代的企业，不可能像过去那样简单地面对客户和企业发展，面对瞬息万变的社会，面对纷纷扰扰的各种竞争，米高无论在什么时候，都要坚持一些东西，比如责任，比如良心。”在张平生看来，责任感反映了一个企业的文化境界，有责任感的企业，他们绝不是个人中心主义者，社会的、国家的利益总是高于自己的利益。多年来，米高创造税收两千多万，成为纳税的重点企业。
对于企业每个员工，也要在工作中完成责任感的修炼，“不患无策，只怕无心。”张平生说，一个人的学识、能力、才华很重要，但缺乏责任感、责任意识、责任心，就不堪大用，即使小用，也令人担心。
“吃苦是德，吃亏是福。”张平生不但信奉这样的东方哲学，还坚持言传身教、身体力行。有一次临江门轻轨站的电梯维修找到米高，按合同只需更换4步梯步，维修过程中才发现这样只能勉强使用。维修人员汇报上来后，张平生毅然决定由米高自掏腰包，多花了8万元来保证改造的效果，这让米高迅速获得了合作方的认可。
今年10月，米高又主动揽下轻轨3号线近400台电梯的维保任务。面对各种品牌的电扶梯，加上室外梯占比较多的特殊情况，张平生表示“维保不是赚钱的部门”，为此投入了不计成本的人力，116人的专职团队为轻轨3号线提供24小时服务，每天0:00-6:00两人一组的保养组披星戴月对电梯深度保养，6:00-23:00每两个站点有4人维保小组不间断巡查电梯，处理应急故障。为方便广大市民对电梯的基本原理有了解和安全乘梯，在各站点制作电梯运行示意图、安全乘梯须知等宣传画板，安排志愿服务者到现场疏导乘客、服务乘客，默默地为轻轨3号线每天200万的人流客源平安出行提供有力保障。
凭着“诚信、敬业、务实、高效”的企业精神，米高不仅赢得用户的青睐，也与配套厂家建立起无比坚固的信赖关系，很多企业拿钱都找不到配套的时候，配套厂家愿意为米高配套，“这就是米高的信誉。”张平生说。
仁心为本止于至善，才能实现人生的最高境界
从创立开始，米高电梯便把追求卓越、打造百年老店作为自己的奋斗目标。为此，米高一直专注于电梯制造，并将创新作为米高发展的动力。多年来，米高电梯不断开拓创新，吸引新的科技知识、先进技术，相继开发了串行通讯、远程监控、无齿轮驱动、无机房结构等先进技术，生产制造出国内一流的乘客电梯、观光电梯、液压电梯、病床电梯、载货电梯、别墅电梯等优质产品。今年，米高电梯成功研发制造出载重9吨的客货梯，大大提高了电梯大型客货运载能力，企业再次拥有一项自主知识产权产品，填补了重庆生产大型客货梯的空白，迎来了新的市场机会。
敢于担当的米高，还在激烈的市场竞争中逆市而起，寻求跨越发展。今年，米高电梯投资1.3亿元，全面启动建设位于金凤工业园区的新基地，这是继白市驿后米高电梯的第二个研发制造基地，已建成高70米的电梯试验塔，将开发载重1600公斤、安装速度4.0m/s的高速客梯。
面对中国制造业正在从中国制造向中国智造转型的大背景，米高积极在电梯智能化建设中谋篇布局，不仅引进了焊接机器人等智能设备，以及用数控设备控制的钣金柔性生产线，还独自开发了电梯井道系统设计软件，缩短了电梯制造工期，一俟新厂房建成，原来要一个月才能完成的电梯，在3天内就可出货，真正实现前店后厂的梦想。
按照经营之圣稻盛和夫的总结，无论是在人生中还是在事业上，要产生最佳结果，对事物的思考方法和心态都起着决定性作用，事业和人生成功的秘诀在人心。“爱”、“诚”及“和谐”决定着一个人的心性。自己之喜悦的心性就是“爱”;为社会和他人着想就是“诚”;以不仅希望自己而且还希望周围的人都始终幸福生活之心，达到“和谐”状态。米高的成功经验也证明，一位领导者只有不断增强自我修养，对身边的人和事充满爱心，仁心为本，止于至善，才能实现人生的最高境界，同时让企业攀上新的高度。
重庆晚报记者 陈富勇
