近日，因“东方甄选”小纸条事件，意外带红了“高途佳品”直播间。高途佳品，其CEO陈向东也是原新东方的员工，1999年12月加入新东方，2014年辞任执行总裁职务，2022年学俞敏洪正式开启电商直播带货，将自己直播间取名“高途佳品”。火之前，直播间人数最少同时8个人在线。自从“东方甄选”小纸条事件后，CEO陈向东一句“董宇辉不是来挖的，是用来爱的“瞬间让高途佳品”吸粉百万。
“高途佳品”意外走红，如何接住“东方甄选”的“泼天富贵”值得深究。首先，它们的CEO都是“教育”背景出身，从教育平台跳转到电商直播赛道，有极为相似的背景和发展模式，“高途佳品”发展过程中可能也会面临 “小纸条”相类似的问题，如何避免重蹈“东方甄选”的覆辙，建议“高途佳品”组建自己的公关智囊团，不轻易发言，对每一条小纸条式的公关回复反复斟酌，多人次多角度进行审核，同时CEO陈向东要全程监督，制定公司公关问题处理奖罚条例，并要求公关团队对某些负面信息发展态势要有预估和研判的能力，突发状况能拿得出相关应急处理方案，必要时还可以组织直播间人员进行公关演练，杜绝因突发状况让直播间跌下“神坛”。
同时加强对直播间员工的业务素质培养。直播间不必要求每位员工高学历，但是要求在秉承诚实守信的原则基础上每位员工要能说会道，让每位“丈母娘”愿意在此直播间多停留或心甘情愿下单。好口才才可能带来好人气，好人气才可能创造可观业绩。同时告诉员工直播现场注意控制自己的情绪，学会修炼自己的高情商，杜绝“口红一哥”李佳琦的花西子事件，“东方甄选”前CEO孙东旭回怂粉丝直播现场怒摔手机事件等重复“上演”，要知道这种负面新闻一发不可收拾，给直播间带来的可是毁灭性打击。顾客就是上帝，唯有每天直播间笑脸相迎，高情商且耐心地与粉丝们互动，才可能换来更多粉丝的青睐与支持。
刚刚“东方甄选”官宣将董宇辉纳入高级合伙人，“高途佳品”想与“东方甄选”抗衡”，在招募人才这块还要学会礼贤下士，学会挖掘人才且想办法留住人才才是关键。不能让出色的打工人一辈子只能当打工人，适当时候给予一定股权或职位升迁，让这一群人变“打工人”为”主人”。像董宇辉这样的头部流量主播，俞敏洪近日也在发表感言”老板必须心甘情愿为员工打工“。时代在变，企业负责人也要转换思维，老板与员工之间有的时候可能不再是简单的雇佣关系，换个角度看问题可能会更有利于公司长期发展。
这几天“高途佳品”高光“捡漏”，接住了“东方甄选”的热流，但“接住“后能不能“永驻”充满未知。希望后期“高途佳品”能推陈出新，能有更多和“东方甄选”不一样的东西帮助自己在竞争激烈的网络直播带货平台站稳脚跟。
作者：王甜
编辑：江源灯影张
