虽然成年人可以和朋友争吵，然后毫无问题地和解，但对孩子来说，这并不容易，因为和朋友吵架对他们而言就仿佛是世界末日。有时候，这都是因为父母在教导孩子如何解决日常冲突时没有做好准备。
这里分享 11 个你可以应用的技巧，让你用来教孩子如何处理他们在日常生活中可能面临的问题。
1. 帮助他们识别自己的情绪
有时候我们会忘记孩子们实际上和成年人有着同样的情感。然而，他们只是没有词汇可以表达而已。相反，他们会透过外化自己的情绪来应对，比如面部表情、抱怨，甚至是透过玩耍。因此，当孩子面临冲突时，协助他们识别自己的情绪非常重要。
要做到这一点，最好以正确的方式询问他们的感受，避免具有模糊答复的简单问题，并使用具体的问题来识别情绪。你也可以使用视觉和互动的方法，让孩子通过视觉感受或情绪温度计将他们的情绪与面部表情联系起来。
2. 找出问题的根源。
在了解了情绪之后，重要的是要了解是什么导致了情绪的爆发。例如，孩子可能会因为他们的哥哥姐姐不想和他们一起玩而感到生气。然而，这可能有更深的含义，因为孩子可能觉得他们的兄弟姐妹不再喜欢自己了，或者因为他们有其他的玩伴，而感到自己被取代了。
3. 设计出可行的解决方案。
问题的解决部分在于同理心的培养，因为孩子们必须发展自己设身处地为他人着想的能力。随着时间过去，他们便能识别自己和其他人的情绪，并获得更多的社交技能，且学会倾听。
当问题出现时，有一些动态可以证明对他们有解决问题所需的工具是有帮助的。例如，解决问题的棒球，让他们抛出一个冲突，并通过垒包寻找可能的解决方案。重要的是帮助孩子保持积极的态度，并向他们保证，即使解决方案并不完美，他们想出的方法在某种程度上也是有效的。
4. 始终保持适当的观点。
有时候，对成年人来说，了解问题的全貌很简单。然而，对于一个孩子来说，却不一定如此，因为和朋友打架，对他们而言可能就仿佛是世界末日一般。
因此，帮助他们以正确的眼光看待问题很重要，这样他们才能练习同理心。这也能帮助他们放慢脚步，更深入地思考脉络背景、其他人的语词，以及他们的感觉。
5. 头脑风暴法。
虽然这听起来像是某种工作环境中使用的策略，但它确实是一种相当通用的方法。它可以用于办公室以外的各种场合，来提高解决冲突的技巧。
在孩子解释了问题是什么之后，你可以使用黑板，邀请他或她想出 3 个解决问题的方法。从长远来看，这有助于使冲突更容易解决，并协助孩子练习这种思考方法。
6. 设立范例。
孩子们会透过模仿其他孩子、老师，尤其是他们的父母，来学习，因为他们是自己最亲密的行为参照对象。向他们展示何谓感同身受，直接面对问题，并记住，他们永远都会把父母视为榜样。这就是为什么你应该努力成为最好的榜样，避免传递矛盾的信息，并实践我们要求孩子遵守的所有行为规则。
例如，假设你在一家商店里，你的信用卡被错误地收取了一笔更高的费用。也许你会忍不住对收银员大吼。但是，如果你思考的不是暴走，而是你的孩子会怎么看你，你可能会冷静下来。在这种情况下，你可能反而可以找到良好的解决方案，这反过来又会强化你试图传递给他们的信息：冷静和耐心是有回报的。但，相反的，如果你失控了，孩子便会以为发脾气和大吼是解决问题的好方法。
7. 制作解决问题罐。
有几种创意方法可以让孩子们能轻易取得问题的解决方法。就像把钱放在存钱罐里一样，你可以创造解决问题的罐子。
例如，如果你的孩子和同学发生了误会，但没有明确的解决办法时，你可以告诉他们发生了什么，并帮助他们想出解决冲突的办法。一旦他们得出结论，就把问题的解决方案写下来，放在一个罐子里。这样，当孩子遇到类似的情况时，他/她就会知道，只需诉诸解决方案罐，便能找到可以帮助自己的解决方法。
8. 使用有效沟通。
解决问题的关键之一是沟通，这就是为什么与孩子练习有效和自信的沟通很重要，这样他们也可以在未来学习使用。
为了协助孩子管理并说出自己的情绪，倾听非常的重要，为此，你可以强化使用像「我觉得......」这样的短语，来表达这些情绪或写下对话的要点。当你无法理解孩子想说什么时，这甚至也是个很棒的工具。
9. 没有什么比一句真诚的道歉更好的了。
有时很难让孩子们理解道歉的重要性，有时我们会错误地强迫他们向别人道歉。有一些方法可以让他们理解真诚道歉的重要性，而不必强迫他们做一些他们不想做或不完全理解的事情。
假设你的孩子在派对上从一个年纪较小的孩子那里拿走了一些糖果。有些人会要求他们道歉，把糖果还给另一个孩子。但其实，这时最好的办法是把孩子带到一个更安静的地方，和他们谈谈发生了什么，以便更好地理解他们脑子里在想什么。之后，你可以问孩子其他孩子的感受，以培养他们的同理心。一旦他们明白了为什么他们的行为不对，他们便能真诚地向另一个孩子道歉。
10. 跟进。
即使冲突似乎已经解决了，请跟进状况，确保孩子吸取了教训、解决问题的策略确实有效。
例如，你的大儿子正在玩游戏，他的弟弟也想玩一会儿，但你的大儿子拒绝了。在让你的儿子知道他必须借他的弟弟玩一小时的游戏，而不是不管他们后，最好确保说好的做法有良好执行，并看看有没有其他的冲突。
11. 和孩子玩角色扮演游戏。
除了模仿，孩子们也会透过玩耍来学习。角色扮演是激发他们的创意和解决问题的能力的绝佳工具，从长远来看，他们便能自然地学习。例如，我们可以用孩子的玩具来创造一个情境，并把可能的解决方案付诸行动。
你还知道其他的技巧吗？你通常都怎么教你的孩子解决问题的呢？
