今天上午，在浦东金桥的一个小区门口，全新的“来沪返沪人员登记处”指引牌上，7种语言让境外返沪人员一目了然，通过“ABC”步骤，轻松了解如何防疫。在境外疫情输入的压力下，如何做好“闭环”的终点？记者为此实地走访了上海最大的国际社区之一——浦东金桥镇碧云社区，亮出其抗疫“神器”。
图说：碧云社区在每个小区的出入口都设置了由多国语言组成的来沪人员登记处 新民晚报记者 徐程/摄（下同）
一个模板，“统一手势”
“有境外返沪人员35分钟后到小区！”
“放心，我这里马上安排人员接应。”
昨天下午4时，记者正在现场采访，碧云社区第一居民区*沈佳青接到了一通电话。原来，有4名从美国回来的国际学校外籍教师即将到达。放下电话，沈佳青马上将任务“派单”给了待命的社工。社工迅速出发，提早到小区门口等待接应。
在小区入口处，多国语言的“来沪返沪人员登记处”指引牌十分醒目；之后，测量体温、登记信息、填相关表格、预约疾控人员等上门……金桥镇其他小区也是“统一手势”，有条不紊地展开疫情防控。
作为上海最大的国际化社区之一，据初步统计，金桥镇常住外籍人士共有3534人，离沪人员中还有将近一半尚未返沪。面对巨大的境外疫情输入压力，从3月3日起，金桥镇研究制定相关防控方案和采取有效措施。
以碧云花园1期为试点，加强入口管理，在小区门口设置多国语言的“来沪返沪人员登记处”指引牌、随申码、健康提示卡、防疫宣传版面、快递外卖存放处等。如今，指引牌、健康提示卡等已经从最初的中英双语“1.0版”，升级到5国语言的“2.0版”，今天则“三级跳”到“3.0”版，可以提供给至少8国返沪人员。
据了解，碧云社区首创的入口管理模式的“一个模板”，已经向全区推广。
图说：社区的外籍居民正在小区入口处接受测温
一个暖心包，两次“爱心call”
“您好，一路上辛苦了，欢迎回家！”最近，在碧云社区，返沪后居家隔离的居民在得到温馨问候的同时，还会收到一份“暖心包”，里面包括：1张温馨提示卡、1瓶消毒液、2个口罩。 同时，需居家隔离的外籍居民，每天还会收到由外语志愿者拨打的两次温馨关怀“爱心call”，早上一次、下午一次，友情询问：“身体感觉还好吗？体温多少度？有什么需要帮忙的吗？”如有需要，随时提供个性化服务。
即使没有回到社区隔离的返沪人员，仍然得到社区的关心和牵挂。昨天，记者来到碧云社区采访时，居委干部正风尘仆仆从一个集中隔离点回来。原来，前天晚上7时多，美国男子Richard从浦东机场返沪，由于其居住的金桥住所是酒店式公寓，不符合居家隔离的条件，被送往集中隔离点。但社区干部还是很关心他，询问他有什么需求。
第二天一大早，Richard给居委干部打来电话，表示因为公司业务繁忙，需要电脑等物品，能否帮忙送到集中隔离点。在征得Richard本人的同意下，居委干部到物业处拿来钥匙进房间帮他取物品，但同时打开微信视频，让他可以实时看到取物品的情况。最后，不但帮他送去了他需要的电脑、音箱，还为他送去了绿茶、柑橘、雪梨、香蕉、苹果、黄瓜等食品，让他感动不已。
图说：设置在小区门口的无接触式快递存放点同样也使用了多国文字进行表述
一支应急队伍 一份专属方案
“这几天，从境外返沪的人特别多，有时候一天就有20多人。”金桥镇副镇长吉紫茵告诉记者。针对外籍人员集聚的碧云地区，金桥镇在制定全镇应急方案的同时，还量身定制了“碧云版”的专属方案，成立了关爱行动组，确保无缝衔接，不留空白点。
金桥镇为此专门组建了疫情防控应急值守工作组，集结各机关事业单位同志，实行24小时值班制度，“今天还会增加7个人。”
记者了解到，这支应急队伍“叫得应”“应得快”，其中一个重要原因是，此前通过“四区”（社区、园区、街区、校区）联动全覆盖、做好排查工作、不留空白点。
比如，文章开头即将返回小区的外籍教师，之前，社工已和国际学校、居住小区物业沟通，全面排查，并通过电话、邮件等方式联系上本人，掌握了他们回来的时间等信息。“等他们回来时候，一切已经准备就绪，快而不乱。外国人也对中国的防疫措施提早了解，更容易理解和接受。”
细心、贴心、暖心、真心的“四心”服务获得了居民、特别是外籍居民的感动支持，大家不仅主动配合开展防控工作，还自发参与各项志愿活动。有韩国来沪的居家隔离对象，主动对社工说：“需要翻译志愿者，尽管对我说！”
新民晚报记者 宋宁华
