先处理心情，再处理事情

看过这样一个小故事：师父问小和尚：“人生在世，什么最难控制。”小和尚想了想，回答道：“是别人的看法。”师父摇了摇头。小和尚反问：“是命运的安排、名利得失吗？”都被师父一一否定了。最后，师父笑着说：“人生一世，人最难控制的，其实是自己的心。”

美国社会心理学家费斯汀格有一个理论：人生中10%的事件是由发生在你身上的事情组成，而另外90%则是由你对事情如何反应所决定。很多时候，那些来不及挽回的损失，起因并不是多么大不了的事，反而可能只是一句伤人的话。

主持人寇乃馨在《超级演说家》做过一次演讲。当年寇乃馨和离过婚且大她9岁的黄国伦恋爱，父亲出于对女儿的考虑，一直持反对的态度。多次沟通无效后，父亲一气之下要和她断绝父女关系。

听完父亲这句话，她没有停止争辩，反而用更激烈的语言报复父亲，在电话那头，她冷漠地说：“好啊，那这个消息需要我传达给家里人，还是你亲自宣布。”因为这番话，父亲被她气得住进了医院。得知此事之后，她流下了悔恨的泪水。

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，一句伤人的话，不是你说出口就轻飘飘地消失在空气里，而是像一把剑，深深地刺进了对方的心里，无法痊愈。

她和黄国伦个性都很强，生活中难免吵架，就像倚天剑打屠龙刀，谁也不肯让谁。有一次吵架，她发誓一定要在吵架中获得胜利。于是，她指着黄国伦说：“黄国伦，你离过婚，你配不上我。”黄国伦没有回嘴，默默收拾了行李离开了。事后，寇乃馨悔恨无穷，打电话找了他三天三夜，但是人虽然找到了，被重伤的感情，却在对方心里留下了一个难看的疤。

我们从什么时候活成了自己讨厌的样子呢？为了逞一时口舌之快，不惜用语言这把刀子刺伤最爱的人；为了辩一个输赢，不惜舍弃一段真挚的感情。要知道，不是每一句放出去的狠话，都来得及道歉和补救。

老话说得好：“大事，小事，天大的事，都会成为过去的事。”为一些小事而生气并不值得，为解自己一时之气而出口伤害别人就更没必要。

所以，下次生气要爆发的时候，不如给自己几分钟的时间，深呼吸几次，给自己一个“冷处理”的缓冲。

人在愤怒的时候，智商为零。冷处理，就是遇到问题和矛盾的时候，不要急于去解决问题，而是先把事情放在一边，让自己冷静下来。真正的高手往往先处理心情，再处理事情；先分析心态，再分析事态。只有冷静下来，给自己一个缓冲的时间，才能想到一个比较理性的应对之策。文/李可以啊