尹先生之前在湖南长沙工作
今年来到杭州打拼
3月初他通过德邦快递
寄了电脑和一些生活用品
结果收到快递的时候
他发现电脑主机的亚克力机箱盖碎了
里面一些关键零部件也坏了
尹先生：我寄了很多东西，大概有十几、二十包东西，我是一起打包给的快递员，在他们仓库也放了一段时间，总共给了他一千多块钱的运费，这个快递员帮我在他们小程序上下的单，也不是我自己下的。
快递费1045元
再加上仓储费
一共1350元
尹先生是一名程序员
发件人跟收件人都是他
三月初他把湖南那边的一些家当
分成两个快递发过来
电脑主机和显示器是单独一个包裹
尹先生拍了照片
打开包裹后
电脑主机的亚克力机箱盖
成了一粒粒的碎块
他联系了德邦快递
对方让他去电脑维修店检查
尹先生拍摄的视频：（屏幕）点亮不了，只有电源是好用的。
维修店检查后开了清单
需要更换主板、处理器、散热和内存条
总共5316元
尹先生：我的CPU是坏掉了，CPU是AMD的3900X，这个是非常昂贵的。
记者：这个大概多少？
尹先生：这个也要小几千块了，还有主板也是一千多块。
尹先生把定损的价格报给了理赔专员
结果德邦快递表示
按照保价的五百元进行赔偿
尹先生：我寄件的时候，也并没有说想省保险（价）的费用，这也是因为快递员帮我下的单，我自己就付了，我当时在忙。但是我的整单运费是一千多，其实按照法律规定是三倍，按照我的了解。
尹先生说
当时德邦的快递员帮忙下单
具体保价多少对方也没跟他商量
尹先生联系了在长沙收件的快递员范师傅
电话没有接通
尹先生又联系了德邦快递的客服
德邦快递客服中心工作人员：您好，这边是德邦快递的值班领导。目前，是这样子的，我看一下，这个应该还在处理当中。
尹先生：你们要处理多久，到现在已经一个多月了。
德邦快递客服中心工作人员：确实抱歉，给您添麻烦了，那我这边去联系，可以吗？
尹先生：你可以联系，但是你要确保下一次给我打电话的人，是能决定事情的人，而不是一个传达者。
德邦快递客服中心工作人员：明白，我这边让情况处理的人给您对接，可以吧？
尹先生：行，好的，那我等您的电话。
记者找到了杭州这边负责派件的德邦快递站点
德邦快递站点 负责人：这个找发件方，因为我们这边，它到了之后就正常派送了，这边坏了之后，该异常签收，就异常签收。
站点负责人告诉记者
为了解决尹先生的事情
公司内部之前就组建了微信群
正在处理
记者把情况反映给了德邦快递公关部
德邦快递公关部工作人员：目前我们看了一下整个的运输过程，它出发时包装是完好的，可能是我们在运输过程中造成的损坏，我们从系统上看，保价金额是五百元。后来有联系客户，补充提供了相关的材料，他维修的话，可能需要四五千块钱。目前，我们也是考虑到这个情况，确实也是给客户造成了一定的损失，我们公司也是愿意承担这个责任，目前最新和客户协商的结果就是按照他当时支付的运费，总运费1350块钱，运费的三倍，一共是4050块钱，进行赔偿。
尹先生接受了这个方案
