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今天分享的书籍是《无限的游戏》。
作者西蒙·斯涅克,是美国国防部的领导力顾问,同时也是《纽约时报》、《华尔街日报》、《华盛顿邮报》的专栏作家。他还是一位著名的演讲家。在企业家圈,名气非常大。他开创了一种新的演讲结构,叫黄金圈结构。现在大多数企业家演讲,尤其是产品发布会,用的都是这套结构。
世界上有两种游戏,一种是有限游戏,一种是无限游戏。无限的游戏这个说法,出自30多年前的一本书,叫《有限与无限的游戏》。作者是著名的哲学家詹姆斯·卡斯。有限游戏指的是,以赢为目的的游戏。这类游戏有明确的终点、规则和边界。而无限游戏指的是,以延续为目的的游戏。目标不是赢,而是一直玩下去。商业游戏就是一场无限的游戏。
这套有限和无限的理论,启发了很多人。但它是一种纯粹的哲学观点,提供了一种解释世界的框架。具体到场景,它并没有深度嵌入到某个领域里。这本书就是把有限与无限的一整套理论,迁移到了商业领域。
01、为什么商业是无限的游戏我们知道有限的游戏的玩家都是已知的,他们有固定的规则,有一致认同的目标,一旦目标达成,游戏就结束了。比如,足球。那么商业为什么是一场无限的游戏呢?首先,商业有一个矛盾的现象,就是很多企业,都说自己是这个行业里的第一。
比如,英国航空公司一直说自己是世界上最受欢迎的航空公司。很多公司不服,其中就包括著名的维珍航空公司。维珍还专门因为这件事,把英国航空公司告上了法院。
最终,英国航空公司对这件事是这么解释的。他们用的指标是客运量。客运量最大,因此最受欢迎。显然,这个解释不足以让人信服。
这其实是商业世界的一个普遍现象。每家公司,都在想法寻找一套,能让自己成为第一的标准。有限游戏的基本前提就是,所有的玩家都认可同一套规则。连统一的规则都没有,就意味着这场游戏没有边界,它怎么可能是一场有限的游戏?
其次,公司普遍都有一个生命周期。短期看,就算你制作出了市场占有率第一的产品。但假如你不能穿越周期,还是会被市场淘汰。
比如,当年的诺基亚,几乎每一款手机都是爆款,但它们在智能化这波浪潮中,却一路下滑。这是典型的,打赢了每一场战役,却输掉了整场战争。
从这个角度看,一个公司最大的挑战,不是赢得眼前,而是要保证自己持久的发展下去。
所以,商业其实更像一场无限的游戏。既然是无限的游戏,就有无限游戏的玩法。你追求的不是短期效益,而是一直持续下去。那怎么保证企业会一直持续下去呢?作者认为,参与无限游戏,最重要的一点是,你要用无限的心态,来重新定义你的事业。
比如,当年可口可乐的董事长郭思达。他认为,可口可乐不是卖碳酸饮料的,而是,要满足人们的一切饮用需求。这就是跳出了有限的思维,用无限的方式来定义事业。
因为碳酸饮料市场是有限的,隔三差五就有新产品。占领份额会变得越来越难。但是,人们的饮用需求是一直存在的,不管市场怎么变。从这个角度看,这就是一场无限的游戏。
换句话说,参与商业这场无限游戏最重要的基础之一,就是你要找到一种方式来定义你的事业。在这个定义下,你的事业本身,也得是无限的。
比如,一个做出版的公司,到底是把自己定义成图书公司,还是知识的传播者?
再比如,一个球队,它的目标,到底是赢下每一场比赛,还是让自己成为一个真正伟大的球队?假如是赢比赛,那么它的策略就会变成买进大牌球星,一旦球星走了,它的战绩就会迅速坍缩。假如它想把自己打造成一个伟大的球队,那么它就会特别注重人才的培养。
那么我们应该如何重新定义事业呢?作者说必须满足几个基本条件。我们分别来看一下。
1、积极乐观
崇高的事业是我们所支持和相信的,而不是反对的。领导者想要召集人们共同反对某事非常容易,甚至可以怂恿人们陷入疯狂。毕竟人在生气或害怕时,可能会出现很激烈的情绪。相较而言,若要支持某事,就需要被激励。对某事的支持能够点燃我们的激情,使我们充满希望与乐观。
2、以服务为导向
可以为他人带来利益,而不是自己。也就是,不是为了给董事会赚钱,而是为了更多人的收益。企业不应该为了让*获利,而将节省成本的主意打到任何主要受益者的身上,比如逼迫顾客购买不合格的产品,或让员工失去他们的工作。毕竟归根结底,*也只是众多贡献者中的一个。只有当一项事业的主要受益者是该组织外的另一方时,该事业才可能是正当的。
3、有适应力
这个事业必须是能够经受住技术、政治和文化变迁。
比如,美国的开国元勋们承诺要实现平等,保障美国人民不可被剥夺的人权,这一承诺是经久不衰的。在美国独立后的200多年里,尽管这个国家的领导者、人民和文化都有过改变,但这一崇高的事业的重要性与激励作用仍然一如既往,从未减退。这是一项有着无限生命的崇高的事业。
我们的事业不能被环境左右。并且一定是没有尽头的。它永远在实现的路上,但永远不可能彻底实现。很多企业的愿景是,为用户提供需求,让他们从我们产品里获得幸福感。虽然这些公司把这个愿景当成了企业文化首要目标。但是,很多公司未必真的相信。怎么判断一个公司是不是真的坚定长期主义呢?
我们知道,企业文化的第一条,往往是写给公司以外的人看的,更像是一种宣传口号。要看一个企业真正在乎什么,得看它们企业文化的第二条。它往往才是这个公司实际坚守的信条。
02、用无限心态带来的好处我们知道了如果想要企业可以得到持续的发展,我们必须转变思维,把有限的游戏变为无限游戏。那么运用无限的游戏心态可以给企业带来什么好处呢?
1、行动敏捷果断
第一个好处就是,你的行动,会变得更敏捷果断。
比如,假设在球场上,如果运动员处处想着,我要赢下这场比赛。那么他的压力会很大,在处理每一个细微的动作时,就有可能失误。
但是,假如他想的是,我要发挥出我的最高水平。那么在每一个具体的动作上,他反而会更放得开,更敏捷。赢下这场比赛,就是有限思维。而发挥出最高水平,这就是无限思维。
在商业经营这个问题上,越是关注长期,在行动上,就越是会专注解决好眼前的具体问题,而不是被一个阶段性的目标拖住。换句话说,无限思维有一个前提,那就是,用面对无限游戏,用面对人生的方式,来做眼前的事。
2、建立清晰的标准
那如果我们面临困难,外界的环境发生变化怎么办?比如,有了新技术。难道我们还要坚持以往的策略,不为所动吗?当然不是了。作者说,它不是让你去回避变化,而是在变化发生时,给你一个清晰的标准。以这个标准随时调整。
这个标准就是,在面对选择时,去想一想,假如把我今天这个选择放大,在接下来的时间里,我都按照这个标准行事,那么,这份事业会变成什么样?它还是不是我想要的样子?我们借用一个案例理解一下什么意思。
比如,有一个某学校的招生顾问。她说以前有很多学校,是死于业绩太高。这是为什么?她说因为曾经有一个时期,国际学校之间的竞争很激烈。于是大家都想把业绩做高。因此在招生时,几乎交钱就能上,并不太在意学生的成绩和素质。
结果,这些学校虽然在短期内收益上去了,但因为生源质量问题,把口碑给做死了。也就是,你在追求增量的同时,伤害了存量。往届的家长会觉得,国际学校应该是一个加分项。但现在,生源质量下降,学校口碑下降,这会成为简历上的一个减分项。
因此,很多国际学校现在已经改变了招生策略。他们的标准很简单,就是假如按照这个标准招生,那么,持续20年之后,这个学校会变成什么样?在这个标准下,他们会卡得严一些。不光要看学生的成绩,面试学生时还要父母双方同时到场,通过观察家人之间的交流状态,来判断家庭氛围怎么样。
为了配合这套新标准,现在很多国际学校,已经取消了招生部门的业绩考核。也就是,不管你招到多少学生,钱都照发不误,唯独标准不能降低。换句话说,当你用无限思维去考量自己的事业,你会自然而然的给自己的行为建立起一套标准。
也就是为我们眼前的选择,在更大的时间长度上,构建一个标准。在构建这个标准的同时,你还会收获一份,关于这个事业的意义感。
最后的话:
我们的生命是有限的,但生活是无限的。我们是生活这一无限游戏中的有限玩家。我们来来去去,生生死死,无论有没有我们,生活都将继续。这场游戏中还有其他玩家,有些是我们的对手。我们能享受到胜利的喜悦,也会遭遇失败的痛苦,但无论输赢,第二天,我们仍会继续游戏。无论赚了多少钱,积攒了多大的权力,升职过多少次,我们都永远不会得到“生活赢家”的头衔。在生活的这场无限游戏中,我们只能做一种选择。你会选择什么?
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