OKR定立全流程CRAFT

下来我们来讨论一下OKR定立全流程，也就是OKR的CRAFT流程，CRAFT流程是将OKR付诸实践的一套方法。

CRAFT流程包括五个步骤：

Create：创立

Refine：精炼

Align：对齐

Finalize：定稿

Transmit：发布

一、Create：创立

首先我们看一下创立OKR，创立OKR时可以从小团队开始，创立1~3个目标O，同时为每个目标O草拟3~5个KR，我们通过小组或者团队讨论的方式来拟定OKR。有人可能会问在这个步骤当中，我们是不是要先创立团队和公司层级的OKR呢？我们在创立了团队和公司层级的OKR时，是不是拿起麦克风站在挂图前大喊：“我们可以开始创立OKR了！”，之后大家各自喊出各种各样的想法，行动速度之快让我们都跟不上！

这里我们提倡的是先通过小团队的方式，这个小团队很有可能只有2个人，他们放下手头的工作，拿出整块时间来草拟一套OKR，尽管只有2个人，但我们也需要投入时间，也可能不会特别的省事，不过还是可以尽量节省时间，提高草拟OKR的效率。在这个过程当中，我们需要小组去首先深入了解创立OKR的背景资料，比如说我们在行业竞争中所处的位置、战略以及核心能力，这些背景资料是创立有效OKR的重要依据，对于背景资料必须详细加以审视和考量。无论是创立公司级还是团队级的OKR，都可以通过电子邮件或者调查问卷的方式，把大家对OKR的想法和意见收集上来。另外，在创立OKR时，建议可以创建1~3个目标O，在每一个目标O之下研拟3~5个KR。同时要保证我们在创立OKR时，让OKR的创立过程就起到鼓舞士气的作用。

二、Refine：精炼

接下来我们要精炼OKR草稿。我们通过研讨会或者工作坊，跟大家分享初步创立的OKR草稿，通过集思广益的方式，进一步改进和调整OKR。精炼OKR可以在更大范围的团队当中进行，从而得到更多的反馈意见。研讨会和工作坊的参与者们务必准备好讨论的OKR主题和内容，当然，也可以采用电子邮件的方式征求意见，这时最好不要把OKR附在电子邮件里，毕竟每个人每天会收到很多封邮件，这样做的话，会让OKR邮件被忽略。我们可以通过电子邮件或书面方式分发OKR草稿，这里也可以包括我们之前征求到的有代表性的意见，公司管理层要来推动这件事，使Refine的重要性得到提高。

OKR精炼的过程中，希望团队能够达成充分共识，并使OKR实际可行。我们要重视反对的声音，因为这对改进OKR非常有帮助，我们需要从各个角度去考量OKR，包括支持的和反对的。我们重视反对的声音是希望从中获得更多更好的改进建议，或者在创立OKR当中没有思考到的一些盲点。通过OKR精炼的过程，使大家团结一心投入到OKR的实践当中。

三、Align：对齐

精炼之后是对齐，对齐这个动作是OKR的精髓所在，能帮忙我们识别工作当中的协作关系，包括纵向的上下级之间的协作关系，以及横向的团队与团队、个人与个人之间的协作关系。我们通过对齐共同确立KR中涉及共同完成的一些工作任务和项目，这些工作任务和项目需要不同的团队和员工进行配合和协作。通过对齐可以知道有哪些需要共同完成的KR，我们各自都需要做什么，这对于关键成果达成是非常有帮助的，特别对于跨团队来说更是这样。通过跨团队的当面讨论，我们明确分工和职责。并且还能够共同刷新OKR，通过定期讨论，及时调整刷新OKR，促进跨团队之间的协作。当然这里有一个前提是OKR不会出现大量的修改，不过有一部分OKR是需要去做更改的，这属于正常情况。

四、Finalize：定稿

第四步是定稿，这一步需要把OKR交给上级审批，获得许可之后，我们才能去最终确认发布并且开始执行OKR。在这个过程当中，我们需要说明OKR的对齐过程，到底纵向跟哪些上下级做了哪些对齐，横向我们跟哪些部门有跨团队的协作，都需要做明确说明。另外，我们要明确OKR输出的成果到底是什么，比如本季度销售部的OKR需要达成多少销售额，还是要开发多少家新客户，或者要输出多少个行业方案。再比如财务部制定了节省成本的OKR，那么这些成本从哪些部门、哪些项目上节约出来、节约多少，节省下来的金额能为公司财务状况的改善带来哪些贡献，这些都需要我们对OKR的成果进行详细的说明。

五、Transmit：发布

最后一步就是发布OKR，我们要针对企业全员进行OKR的公开宣贯，做到OKR的全员公开透明，让公司当中最基层的员工也能了解到上至CEO、下到身边同事的OKR，然后结合大家的OKR，思考自己可以做些什么，能对公司或其它人的OKR带来哪些助力。其实每个人的能力远不止他所在岗位要求他必须做到的这些而已，很多员工有些能力是我们没有看到的，为什么呢？因为他/她不知道在哪些地方发挥这些能力。实施OKR以后，我们就可以知道哪些人需要一些别人身上具备的能力，或者自己做的工作需要什么样的支持。发布通常有几种方式：第一种方式是上墙，把OKR打印出来、贴出来公示；第二种方式是文档，很多公司都通过内部的微信群、企业微信、钉钉或者内部论坛来发布OKR文档；第三种方式是通过一些OKR软件，目前市面上大概有十几种OKR软件，可以帮助我们发布OKR，做到内部的OKR全员共享、公开透明。很多软件还加入了一些社交化的功能，比如给OKR点赞、评论、私信等等。

以上就是我们讲定立OKR的CRAFT全流程，在这个过程中，涉及到从定立到发布OKR的各项任务和工作，这里需要全公司上下参与、全情投入。定立OKR的过程实际上也是目标执行过程的一部分，我们在制定目标和关键成果以及明确工作任务的过程中，同时也在梳理整合公司的各种资源、明确各项工作的方法和步骤，这是我们实践OKR重要开端和源头。