切入社区O2O上门取件，蜗牛到家突破最后100米取件难题

传统快递邮寄方式几乎大同小异：客户有寄件需求，必须拿着物件到快递驿站门店扫码填写寄取信息，再由门店工作人员安排后续的寄送服务。但随着互联网行业的迅速发展，快递行业在数据化赋能下，已经转变了运营模式，只需在手机上下载APP，填写相应信息即可。但根据大量用户反馈，下载APP不仅响应时间长，也会占用手机空间，在不常用的情况下，对手机的内耗较大，因此很多APP开发商已经将市场转到了微信小程序，只要在微信上搜一搜，信息填写完整，就能一键下单，享受服务。快递员负责上门取件，不仅节省了用户时间和精力，对于女性群体来说省心省力。

这种情况在高校尤为明显，有相关数据显示：高校快递呈逐年上升趋势，由于快递点在校外、离宿舍较远、学生因为快递堆积而不愿意排队，大部分学生都愿意花钱买时间，“代取快递”的需求在校园里成倍增长。

中国依托庞大的电商市场，催生了海量的物流数据，加上今年疫情影响，电商的快递数据大幅飙升。特别是自营电商、私域电商平台的兴起，中国电商物流由集中的几个超级平台向数量庞大长尾端衍化。利用AI物流大数据，提升中小平台的物流管理效率、节约管理成本，的确大有用武之地。

《中国物流研究》发现，中小型平台多数不具备阿里、京东等超级平台的物流整合能力，一端是众多物流快递公司的信息孤岛，另一端是大量中小平台日益增长的物流数据服务需求，中间需要一个专业物流数据聚合平台连接，这就是以快递鸟为代表的物流数据服务商的主战场，快递价格战始终不是快递未来的发展趋势，选择社区O2O作为快递代收代发的切入点会成为突破点。

末端快递代取服务不仅为消费者提供了便捷的服务，也为中小电商平台解决小批量寄件难，以及电商的逆向物流问题，因此，这是电商平台、快递公司、消费者三方共赢的局面。

蜗牛社区到家的上门取件业务，要切入的市场并不是快递公司的主流收单板块，而是电商平台为其消费者提供的逆向寄件服务，以及消费者购物后的快递代取业务。