短线旅行团向来受旅游人士喜爱,一来价格普遍较便宜,二来不需要花费太多公司假期就可以去玩,加上行程、交通、住宿、餐饮、景点等都由旅行社负责,报名后只需跟随导游带领即可游览景点,方便快捷。
可是,短线旅行团质素参差不齐,近日就有网民投诉旅行团行程荒谬,大喊“踩雷”。
日前,有网民于社交平台“旅行团关注组 (短线旅行团)”群组发帖文,指责旅行团的导游不负责任。
事源团友参加旅行社美食之旅的深圳—安远连续2晚旅行团。 当日下午,导游带领团友在山路步行40分钟才去到一间荒废的餐厅午餐膳。
该团友投诉,质疑明明旅游巴可以直达餐厅门口,导游应让团友自行选择行或坐旅游巴,但事发时导游完全没有提及要行山路及长楼梯,同行有些公公婆婆年龄较大深感吃力,大闹旅行社“完全不知所谓”。 涉事团友更公开相片,指餐厅外的地满布青苔,明显是荒废餐厅。
涉事旅行社如何回应?星岛记者就事件联络涉事旅行社美食之旅。对方回复指多谢关注,表示团友反馈问题是好事,公司已经在该帖文作出回复,故不想进一步回应本报。
查看帖文,旅行社的确有用颇长篇的讯息回复投诉的团友,大意指旅行社不会犯如此低级的“错误”,进程绝对允许团友选择坐车或步行到餐厅,当中可能存在误会。
但涉事团友再次回复强调导游没有提及步行路程是如此难行的山路,即使导游第一次行该路线,安排行程的人亦“好有问题”。团友还表示“本地人都说不会走这条路上去,明明有马路可以开车”。
帖文旋即惹来网民热议,大部分网民同意旅行社责任重大,认为旅行社“太过分”!亦有网民认为这样设计行程是“玩谢老年团”,纷纷表示不会参加涉事旅行社的旅游团。
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