何女士反映，她在一家美容美发店里点痣，一年后脸上出现了不少凹坑。
何女士说以前自己脸上有一些痣，一直想去掉。
经朋友介绍，去年2月，她到杭州萧山南门桥附近一家金利美容美发点痣。付款记录显示，当时支付了140块钱。
何女士：“大大小小是有点多，在这些地方都有，然后这里这里这里，（右脸）这里这里也有，她会看皮肤的，她说测试一下好不好点（痣），在我手上拍了两下、看了两下，她说我脸上可以点的，我也不懂，她说可以点，我就点了。”
何女士说，当时脸上大大小小有十几颗痣，老板娘使用了一种药水涂抹在她的痣上，药水的具体名称她没有注意。
何女士：“涂在脸上有点点刺痛，恢复期我很注意，什么酱油海鲜我通通没有吃，三个月的时候还是很红的，坑还是很深的。”
何女士提供了点痣三个月后的照片，脸上已经看不到黑痣了，但是有不少红褐色的凹坑。
现在已经过去一年半了，她说，脸上还是没有恢复好。可以看到，何女士的肤色已经恢复正常，但仍然有不少明显的凹坑。
何女士：“摸起来很明显的坑坑洼洼，现在关键是影响我生活了，都毁容了，影响上班，现在上班人家都不要我，现在她要给我个说法，明显就是她药水放太多了，坑太深了。”
找到杭州萧山这家金利美容美发，老板娘正在帮一位顾客洗头。
杭州萧山金利美容美发店 老板娘：“点痣药水有的是凹疤型，说明书上有的，自己解决不当也会留下疤痕，这东西是双方的，我自己脸上也点了38颗了，我脸上也没留下，也没留下凸出，出现这个症状，自己也没调理好。”
老板娘表示，留下疤痕和何女士自己的护理有关系。
杭州萧山金利美容美发店 老板娘：“就是跟洗澡洗脸都有关系，碰水都有关系。（那您之前有没有把注意事项跟她讲过？）肯定讲的呀，她不是说要去告我，她要我拿出一万多块钱，我总共收了她120块钱，你们要这样的话，我走了。（那您能把当时给她点痣的药水拿出来看一下吗？）你们待着吧。（她认为这个药水会不会存在问题？）她说要去法院告我，那你就法院去吧。”
老板娘拿起背包，径直走出店外，那名洗头的顾客还在店里坐着。记者陪何女士到杭州市萧山区城厢市场监督管理所反映了情况。
