小仙女深夜点麻辣烫icon不付款，再次下单遭到商家拒绝！小仙女：“凭什么不给我送？这明显就是在打击报复！我花钱买东西，你有啥权力制约我的消费，还要给我脸色看？”商家：惹不起我还躲不起？
#点外卖奇葩事#
小吴是一位爱美食的空姐，一天深夜她肚子饿了，准备点份夜宵。她加入了一家“重庆麻辣烫店”的顾客群，并通过私聊下单。不料，在享受美味的过程中，她突然发现了一根头发，让她的胃口全无。
小吴立即拍下照片并向商家投诉，商家表示愿意免费重新制作一份。然而，小吴拒绝了商家的提议，要求免单，引发了争议。
争议点一：能否要求免单？
根据《食品安全法》第148条规定，如果食品不符合安全标准，消费者除了要求赔偿损失外，还有权要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，最低为一千元。因此，小吴在发现头发后有权要求免单，并可以寻求一定的赔偿。
小吴可以向商家提供照片和食品购买记录等证据，以证明她的投诉是合理的。商家也应该积极配合，进行调查并采取相应措施处理问题，以避免进一步损害顾客的权益和声誉。
然而，为了要求免单和获得赔偿金，小吴需要提供证据证明头发是麻辣烫店引入的。这可能需要她进行鉴定或提供其他证据支持，以证明头发是从店家的食品中掉进去的。
争议点二：商家设定起送金额是否合理？
商家在外卖业务中设置起送金额是常见的行为，旨在合理控制成本和订单量，确保经营效益。因此，麻辣烫店设置起送金额是在合理范围内的合法行为。
一些网友认为起送金额的设定过高，导致许多顾客无法享受到外卖服务。他们认为商家应该考虑降低起送金额，以满足更多人的需求。另一些网友则认为商家有权自主设定起送金额，顾客可以选择其他店铺或与商家进行友好沟通。
解决之道：
在类似争议中，建议双方保持理性和善意沟通，尊重彼此的权益，并寻求合理的解决方案，以维护良好的消费者与商家关系。
消费者在发现问题后，可以通过合理的途径投诉和要求解决，但也需要提供证据和合理的诉求。商家应该认真对待顾客的投诉，并积极采取措施解决问题，以维护良好的声誉和消费者信任。
一些网友建议商家在发生类似问题时，应及时道歉并主动提供解决方案，例如免单、赔偿或重新制作食品。这样可以有效缓解争议，增强顾客对商家的信任。
总结：
这个故事反映了消费者权益保护和商家责任的重要性。消费者应当主动维护自己的权益，同时也要理解商家的经营需求。商家则应秉持诚信经营，保障产品质量和服务品质，与消费者建立良好的合作关系。
在这个不断发展的外卖行业中，消费者和商家的利益共同体意识和沟通是解决问题的关键。只有通过双方的努力和理解，我们才能共同营造一个健康、安全、互惠的消费环境。同时，相关部门也可以加强监管，确保食品安全和消费者权益的保护。#吐槽外卖那些事# #女子投诉店家#
