我居然经历了这样一次4S店保养?

我居然经历了这样一次4S店保养?

首页模拟经营汽车护理店更新时间:2024-09-14

有车一族们你们是不是也有这种感觉,每次快到保养的时候,都有"不想起床,不想上班,不想去幼儿园"之感

你说上班族有啥奔头,不就是每周那两天休息么,还得拿出宝贵的半天时间去店里保养!

一想到以前,就会脑补画面...

数据调查表明,很多人不愿意4S店保养是因为

不过最近的一次保养经历让我眼前一亮,从预约到离店,感受很棒。

4S店说上了一套新系统,可以提前登APP预约,试了试比较方便,输入里程能带出推荐保养项目和本次保养预估金额,索性预约了

以前,4S店迎接我的第一句话始终是"您好,请问您维修还是保养?""您有预约吗?""行驶多少公里了?""行驶证带了吗?"

好像在查本宫户口...

而是"您好,你要保养的项目是...已经为您预留了工位,准备好了备品,您先去休息室休息一下,预计X点X分会为您保养好车辆"

提前准备好的红茶,舒适的按摩椅,连上高速wifi玩了两局游戏,忘记了时间,打开手机看看保养进度,车已经送去洗了~好快的说~本想再来一局的...

手机弹出一条通知,提示保养已完成,点进去看看清单,没什么问题,紧跟着服务顾问又过来介绍了保养情况,交付了钥匙,结算之后自动跳到评价,必须五星好评!

以往离店都会先被保安大爷拦住,没有出门证还得解释一番或者编个理由,所以我还特别问了一下为什么没给开出门证,销售顾问说以后都不用了,直接走就行。还真是方便~

这就是我这次保养的亲身体验。从消费者的角度,我觉得在体验上比之前强了一大截,从预约到离店,各个环节都有种不言而喻的感觉。如果让我选下次还会来他家,后来了解到,原来他们不只是开发了手机客户端这么简单,而是上了一套系统:V服智能到店。

V服智能到店是行业第一家成熟的智能到店系统,围绕汽车4S店营销及服务创新,将人工智能技术应用于汽车4S店,打造面向人、车、服务的全新体验。

该系统集合了车牌识别、停车管理、预约看板、到店提醒等核心功能,打通顾客从预约到服务结束的各个环节,实现全流程可视化。

车主通过微信或电话预约后,系统将预约信息与车辆进出识别系统关联,进而实现预约车辆到店提醒,道闸LED显示屏同步打出欢迎辞。

不论顾客是否提前到店、延迟到店还是未到店,系统都会自动通知相应接待人员,预约看板同步自动更新当前状态,该系统可以与现有预约系统对接,改善了用户体验,提高了接待水平。

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