小钟是杭州一家搏击俱乐部的会员，说是练了一阵子以后肩部和手部很疼，用她的话说，当时疼得很难找到合适角度睡觉，现在想退卡又谈不好。
小钟：“一方面我以前不太运动，我觉得拳击比较小众，我比较喜欢小众的事情，去年也是情绪不太好，就想着来运动试一下。”
小钟加入了杭州滨江星耀城里的晟宇搏击俱乐部，她说先上了一节体验课，体验不错就买了季卡，花了两千九。季卡训练结束后，在教练的推荐下，加钱续费成了年卡。
小钟：“（加上之前的）我总共是出了七千九，我续费成年卡之后，因为我已经用掉三个月了，所以不能给我一张年卡，剩下的九个月时间，他们是以半年卡和季卡的形式给我的。”
小钟说，店里先把半年卡开通了，她接着又练了大概两个月，可能有段时间训练强度比较高，出拳的时候，感觉肩背部和手部都比较疼。
小钟：“打拳击就是右手这样子，要这样出拳，这块关节比较那个的，出拳会影响这两个地方，当时是疼得晚上没办法安身，找不到合适的角度睡觉。”
小钟说，她把会员卡停掉了，跟店里协商后，决定转卡。有人买走了四个月的课时，剩下的她本想自己用掉，但最近过来，发现还是不太行。
小钟：“这样空拳是可以的，但是如果戴上拳击手套打靶不太行，手腕训练过后还是会疼，所以我就想退卡，其中有一个月是赠送的，赠送的估计不算在内的，应该还有三个月。”
小钟表示，她跟搏击馆没有签过协议。之前停卡阶段，她跟店里商量过退卡，但对方要扣25%的手续费，她当时觉得不太划算，就没同意。现在因为受伤一直没好，不太适合继续锻炼了，还是想和店里商量一下。
搏击馆的店长表示，小钟那次续费，算上抽奖送的一个月，相当于用五千多的价格买了十个月的课时，很优惠。她以三千二百块钱的价格转掉了四个月的课时，没有手续费，算是比较高的价格了。
杭州晟宇搏击俱乐部店长 阿超：“我们的私教会员，准备开课的，也想买团课，也想买私教课，她找了我们现有的会员，跟我们会员有朋友，通过会员途径加了他的微信，那个人是我提供的，我说可能会转，我们的损失，我们一分钱没有捞到，让人家给拿走了。”
小钟：“那个人是我自己找的，不管我用什么方式，我并没有说，在我知道他要购买你们私教课情况下，我还抢你们生意，我没有这样，我只是托朋友帮我问了，然后加上了他的微信，你并不能以我跟他私下交易的钱去衡量你们的损失，我并没有给你们造成损失。三千二百快钱，他本来是不知道的，是问我之后我跟他说的，是基于沟通，我也可以不告诉他的，他就是想说我不亏，但是我觉得不能这么算，他来上我就不上了，我还是没了四个月。”
小钟表示，如果按照年卡算，还剩一千九百多块钱，她同意扣除25%的手续费。对此，店长的态度是：
杭州晟宇搏击俱乐部店长 阿超：“这个接受不了，如果我们店里不同意，怎么可能让你转？我们搞活动，最差也是三千一个季度的卡，因为（她）是非常低价的卡，我们电话沟通过，也说过这个问题，她没有来嘛，说自己后面自己练，不会转了，来了以后练了半个月不舒服要退，怎么退？让我们按照什么价格退？”
双方没有谈拢，小钟打算把情况反映给12345热线。
