杭州临平区有一家新庭记缘庭圆宴会中心
8月12号小胡的家人
在这里定了三桌生日宴
给她妹妹过生日
她说大家对其中几道菜不太满意
之后跟店家的沟通也不太愉快
小胡：我们套餐是3988元，后来还加了一些菜。最后上菜的时候亲朋好友一致反馈，说菜品非常不新鲜，甚至是凉的风*状态。
小胡说她主要对牛排、蹄膀、包子
这三道菜不满意
小胡：比如战斧牛排已经焦了，里面薯条已经硬了，还有红烧蹄膀，上来已经风干了，而且不完整的状态，面点包子像隔夜一样，完全没有一点点热气。我们一开始要求退掉整单的一半，后来要求把特别离谱的菜退掉，但是他们不愿意，只肯赔一部分卡金。
小胡介绍生日宴的餐费是她家人支付的
最终没有跟饭店就退款事宜协商一致
她在点评软件上进行了评价
商家的回复让她不能接受
小胡：我说这家店实在太差了，他们的面食包子，一上来就是硬的，上来了反馈不给解决，说服务人员态度差，附了三张图片。后来他们这样子回复，图2图1是上来的样子，可笑你当别人都跟你一样傻，缺的地方都是狗吃的，说我敲诈钱。他这样说我已经造成了人身攻击，他们不仅没有道歉的态度，还这样说顾客，我觉得非常不合理。
小胡希望
新庭记缘庭圆宴会中心方面向她道歉
现场一位经理介绍
小胡提供的照片
并不是刚上菜时拍摄的
他认为当天的菜品没有问题
杭州临平区新庭记缘庭圆宴会中心 经理：我们蹄膀都是现烧出来的，包子生的蒸到熟能冷冰冰的吗？是不可能的。这三个菜我们认为没问题的。我说这个菜，今天是你们过生日，他们家里人都是老客户，我说我们表示歉意，今天给你们个喜庆，客户转介绍红包一样的，我重新把999元额度返还你卡里。
这位经理介绍
当天晚上他和小胡的家人在微信上沟通过
并返还了999元卡金
至于小胡说的商家回复评论一事
他们并不清楚
杭州临平区新庭记缘庭圆宴会中心 工作人员：我是负责后台的，我们从来没有过这种言论。
小胡提供的这段评论
在账号回复中能够显示
但点进去会显示评论不存在
记者通过平台方面核实到
这条评论是商户发布后自行删除的
小胡表示接下来
准备再跟家人商量一下如何处理
