管理学之父彼得·德鲁克曾经说过：“并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。” 目标管理是德鲁克对管理学界的一个伟大贡献，它强调组织中的上下级一起协商、根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单元和个人贡献的标准。
时间转瞬进入年尾，企业又面临制定下一年度规划的窗口期，本期鲸言津语就同大家简单聊聊与目标计划相关的话题。
01
目标缺失的风险
试想一下，如果一个企业缺乏目标和计划，将会发生什么？
- 失去方向。没有明确的目标，就没有清晰的战略，企业就会盲目地追求短期的利益，而忽视长远的发展。没有合理的计划，就没有有效地执行，企业就会陷入混乱和低效，无法应对市场的变化和竞争的挑战。
- 失去动力。没有具体的目标，就没有可衡量的成果，企业就会缺乏评价和激励机制，员工就会缺乏责任感和归属感。没有可实现的计划，就没有可操作的方法，企业就会缺乏资源和授权支持，员工就会缺乏自主性和创造性。
- 失去优势。没有相关的目标，企业就会缺乏团队精神和协同效应，无法发挥各部门和个人的优势。没有时限的计划，就没有紧迫的进度，企业就会缺乏节奏感和竞争力，无法抓住机遇和事情的优先级。
一言蔽之，缺乏目标和计划的企业将会是一个无序、无力、无效的组织，难以实现自身的使命和愿景，企业终将在“熵增效应”下逐步下行直至消亡。
02
中小企业如何有效制定目标计划
那么，中小企业应该如何有效制定目标计划呢？笔者建议可以先从以下几方面着手。
一、 确定目标的类型和层次。目标可以分为长期目标和短期目标，以及战略目标和业务目标。在不确定性日益增强的当下，长期目标是指企业在三年以上的时间范围内要达到的愿景和使命，比如成为行业领导者，打造品牌影响力等。短期目标是指企业在一个年度内要完成的具体任务，比如增加销售额，提高利润率，拓展市场份额等。战略目标是指企业为实现长期目标而制定的总体方向和重点领域，比如创新产品，优化结构，提升质量等。业务目标是指企业为实现战略目标而制定的具体指标和措施，比如开发新功能，降低成本，提高满意度等。中小企业在制定目标计划时，应该根据自身的发展阶段和市场需求，确定合适的目标类型和层次，并保持一致性和协调性。
二、设定目标的原则和方法。目标应该遵循SMART原则，即具体（Specific），可衡量（Measurable），可实现（Achievable），相关（Relevant），有时限（Time-bound）。具体是指目标要明确表达出想要达到的结果和条件，避免模糊和含糊。可衡量是指目标要有明确的量化指标和评估方法，便于跟踪和监控。可实现是指目标要符合实际情况和能力水平，既不过于保守也不过于激进。相关是指目标要与企业的愿景和使命相一致，与其他目标相协调。有时限是指目标要有明确的起止日期和阶段性节点，形成时间压力和紧迫感。中小企业在设定目标时，可以采用一些常用的方法，比如SWOT分析法（分析企业的优势、劣势、机会、威胁），PDCA循环法（计划、执行、检查、改进），OKR法（设定关键结果和关键行动）等。
三、实施目标的过程和机制。目标计划不仅要制定好，更为关键的是要执行好。中小企业在实施目标计划时，应该注意以下几个方面：一是沟通和协调。企业应将目标计划及时传达给所有相关人员，并听取他们的意见和建议，形成共识和参与感。同时，企业应建立有效的协调机制，解决各部门之间的冲突和矛盾，保证各个环节的衔接和配合。二是分解和分配。企业应将目标计划分解为具体的任务和责任，按照不同的职能和岗位，分配给相应的人员，并明确他们的权利和义务，形成责任和激励机制。三是监控和评估。企业应定期对目标计划的执行情况进行监控和评估，收集和分析数据，发现和解决问题，及时调整和优化方案，形成反馈和改进机制。
“目标是为了引导行动，而不是为了取悦上级。”管理大师德鲁克的这句话提醒中小企业在制定目标计划时，要注重实效和价值，而不是形式和面子。其实，目标计划的制定和实施并不是一件容易的事情，中小企业可以借鉴一些成功的案例，以增强制定目标的信心和思路。比如，阿里巴巴集团在2009年提出了“102030”战略目标，即在10年内服务1亿商家，创造3000万就业机会，实现2万亿美元的交易额。这个目标既具有远见和雄心，又具有可操作性和可衡量性，为阿里巴巴的发展提供了清晰的方向和动力。
下面再介绍一个具体案例，以期加深中小企业对制定目标计划的理解。坐标广东深圳某生产电子产品的企业，在2019年初制定的目标计划纲要。
- 长期目标：在2025年之前成为国内领先的智能家居解决方案提供商。
- 短期目标：在2019年实现销售额增长20%，利润率增长10%，市场份额增长5%。
- 战略目标：加强研发投入，开发出具有自主知识产权的智能家居产品；优化生产流程，提高生产效率和质量；拓展渠道合作，增加品牌知名度。
- 业务目标：在2019年第一季度完成智能音箱、智能灯泡、智能插座等三款产品的研发，并申请专利；在2019年第二季度完成生产线改造，并通过ISO9001质量管理体系认证；在2019年第三季度与京东、苏宁、天猫等电商平台签订合作协议，并开展线上线下联动营销活动；在2019年第四季度对销售额、利润率、市场份额等指标进行统计分析，并根据结果进行总结反思。
该企业在制定目标计划时，遵循了以下的原则和方法：
- 采用了SWOT分析法，分析了自身在智能家居领域的优势（如技术积累、人才优势）、劣势（如规模较小、资金有限）、机会（如市场需求旺盛、政策支持）和威胁（如竞争激烈、行业标准不统一）；
- 应用了SMART原则，确保目标具有明确性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可实现性（Achievable）、相关性（Relevant）和时限性（Time-bound）；
- 采用了PDCA循环法，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和改进（Act），以实现目标的持续改进和优化。
该企业的目标计划具有以下的特点和优势：
- 目标层次清晰，从长期目标到短期目标，再到战略目标和业务目标，形成了一个完整的目标体系；
- 目标内容具体，针对不同的方面和阶段，制定了具有量化指标的目标，便于监控和评估；
- 目标指向一致，所有的目标都围绕着成为国内领先的智能家居解决方案提供商这一愿景展开，体现了目标的相关性和协调性。
总之，该企业在制定目标计划时，运用了科学的方法和原则，使得目标计划具有可操作性和有效性，为企业的发展提供了明确的方向和动力。
鲸言津语
治理企业必须牢牢把握“目标计划为纲领”这一方针，纲举目张，用SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关、有时限）来制定、分解、执行、考核、奖惩各级各项目标，并根据实际情况进行调整和改进。只有这样，才能使企业成为一个有序、有力、有效的组织，不断追求卓越和创新。
中小企业如何制定目标计划，是一个值得深入探讨的话题。以上仅从目标的类型和层次，设定的原则和方法，实施的过程和机制诸方面进行了简要分析，并提出了一些建议和意见，希望对中小企业制定目标计划有所帮助。
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