常看我们节目的朋友经常会感叹
未成年人游戏充值的案例
隔段时间就会出现
前段时间
金华的蒋先生也遇到了类似的情况
采访时
他直呼“玩游戏要命”
记者：多少钱可以买你们家什么东西，你知不知道？
蒋先生的孩子：知道。
记者：他们来买东西都花多少钱？
蒋先生的孩子：十来块吧，辣条饮料。
蒋先生：钱的概念，到时候让他好好培养一下，以后尽量用现金给他好一点。现金的话，好像600块钱他就感觉心痛，它这个（网络支付）完全一个数字，完全都不用他付，他以为钱都不用他付。
蒋先生在金华工作
每月工资5000元左右
家人在村里开了家小超市
孩子平时主要是爷爷奶奶在带
蒋先生说
平时他不常用“花呗”
每个月也就还三四千块钱
3月份要还款时
发现自己要还两万多
吓了一跳
蒋先生：突然之间增加这么多的话，我肯定要查账单的咯，看到全是什么“蛋仔派对”，“猫和老鼠”。其他人又不会充值的，我想肯定是我儿子充值的。有的时候要买什么教材，作业什么的，我在支付的过程之中，可能密码被他记住了。别人玩游戏的话是娱乐，他玩游戏的话是要命。
孩子用爸爸、爷爷、奶奶的手机玩游戏
都是华为的
据蒋先生统计
三个华为账号累计充值24544元
大部分订单是648元
蒋先生说
两万多块钱不是一笔小数目
他一直在跟有关平台沟通
蒋先生：“蛋仔派对”我这边也沟通过，我那个杭州消费者协会也电话打过去过，打过去他说，你收款方是“华为技术开发有限公司”的，那必须要到南京的消协。我又跟南京这边的消协也联系了，联系了他们也督促华为这边办理，但是他们办的结果我还不太满意。他说每个账号都只能退一半多一点点，三个账号加起来就只退一万五千块钱。他说游戏的道具，消耗掉的什么东西，这些都是需要成本，需要人力物力财力，这些钱的话是已经退不回来了。
华为应用超市客服：华为账号，已经实名认证为成年人了，我查看到处理结果，根据申诉材料，无法判断是否是这个未成年孩子进行了不理性消费。同时因为这个道具存在消耗的情况，多次审核，这个是13852元，最终退款。如果确实不认可的话，我们这边，高级部门同事也在跟进这个问题了，后续会回电，就这个问题，和用户再协商一下。
蒋先生表示
目前只能先等等回复
之后会加强对孩子的引导和教育
记者也把情况反映给了网易的工作人员
对方表示正在推进后续流程
核实相关信息后将完成退款
