孩子玩游戏充值过万 心动网络退款过半称在加急处理

来源：中国经济网

中国经济网北京6月29日讯 “用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

据澎湃新闻报道，近日杜先生反映，他14岁的儿子从2020年8月到2022年6月，一直用家长微信玩名为“香肠派对”的游戏，并且陆续在该游戏充值了10773元。他发现此事后立刻联系游戏运营方“上海心动网络有限公司”（以下简称心动网络）申请退款。对此，心动网络相关负责人表示，已收到杜先生退款申请，将尽快进行核实，若情况属实将全额退款。

6月19日，心动网络客服称，自助退款工单审核时间为15个工作日，审核结果一般是退款或者补充资料，苹果手机是退款百分之七十，其余都是“全款退”。6月24日，杜先生提供的退款截图显示，心动网络已经通过微信原路退回5555.5元。心动网络相关负责人表示，后续会退还剩余钱款至银行卡，工单已经在加急处理中，但手动打款需要时间，请家长耐心等待。

据中国经济网记者查询发现，《香肠派对》是由心动公司（02400.HK）开发和营运的生存射击游戏。

2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。