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文 | 华商韬略 杨扬
“如果微信是一个人，它一定是你最好的朋友，你才愿意花那么多时间给它。那么，我怎么舍得在你最好的朋友脸上，贴一个广告呢？”
这是腾讯的善良么？
互联网时代，形色各异的广告已经渗透进网络的每个角落。不知你是否留意到，用户普及率最高的通讯App微信，自腾讯公司于2011年推出以来，却从未在起始界面设置过广告。
有人称：“这是腾讯最大的温柔。”而这片温柔的背后，和马化腾推崇的企业文化及产品文化密不可分。
马化腾是人们眼里的著名企业家、华人首富、慈善家……而朋友圈里的“小马哥”，更像是一个耿直而又接地气的普通人。
2017年，金沙江创投董事总经理朱啸虎与马化腾发生争执，二人在朋友圈“互怼”。
但朱啸虎却在之后的采访中表示：马化腾非常接地气，他站在这么高的位置上，争论问题时却基本秒回，腾讯这么大的企业，能这样做非常了不起。
前两年的一次员工大会上，“小马哥”还带领一众高管跳起了当时火热的综艺节目《创造101》女团舞。
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“接地气”不仅是马化腾的行事作风，也是腾讯的企业文化。这个被马化腾于无意之间创造的“通讯帝国”，将各地的人们联系起来。
腾讯文化的每一次迭代，都是以广大“用户”为核心。越接地气，就越深入产品、接近用户，去拉近二者之间的距离。
多年来，腾讯能顺利应对生存发展过程中的种种压力，与其做出的“取舍”，和对于产品的“克制”密切相关。因为对于拥有如此庞大用户基数的企业来说，一旦缺乏取舍和克制，就极易透支公众的信任，造成骤增的用户流失率。
这样就回到了最初的问题：拥有11亿用户的微信为何从未在起始界面设置过广告？要知道这将会带来一笔不菲的收入。
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微信创始人张小龙在一次演讲中回应了这个令人好奇的问题：“如果微信是一个人，它一定是你最好的朋友，你才愿意花那么多时间给它。那么，我怎么舍得在你最好的朋友脸上，贴一个广告呢？”
如同“微信开机无广告”，在对待公众的感情上，腾讯默默将它的温柔倾注在其旗下的产品细节之上。基于“接地气”的企业文化和守护用户的使命，腾讯运用技术放大着它的善意。
腾讯联合创始人张志东，曾亲自指导20人用6个月打磨出棋牌游戏《天天象棋》，而他本人也是《天天象棋》的重度用户，甚至经常因为下棋上瘾而影响休息和身体健康。
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而这款手游的用户大比例都是张志东这样的中年人。于是象棋团队和欢乐斗地主团队针对性地推出了“成年人”防沉迷系统，鼓励“中年大叔”下一段时间棋后放下手机休息。
这样当然不能增加游戏用户时长或收入，但却可以帮助他们改善作息时间。
或许正如张志东所说：“科技向善是一种产品能力，也是一种产品机会。”而这正是腾讯的赋予用户的温柔。
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