来源：中国军网综合 作者：董武侃、魏宁邦、吴震 责任编辑：杨红
“战友战友，亲如兄弟”，一语唱出战友间真挚深厚的情谊。大家从五湖四海来到火热的军营，在朝夕相处、同甘共苦中相知相伴相惜。不过，同在一个屋檐下训练生活，性格各异的战友间也难免起点小摩擦，有点小纷争，“友谊的小船说翻就翻”。大到教育训练，小到“鸡毛蒜皮”，战友间的“小情绪”起因多种多样，解决的方法也因人而异。如何巧妙化解这些矛盾，是每个带兵人必须面对的课题。
如何让官兵们共同把稳“友谊的小船”？《解放军报》本期“读者圆桌”栏目，我们邀请来自第21集团军某炮兵团的几位带兵人，一起分享探讨他们在处理官兵“小情绪”时的一些经验，希望能给读者带来一些启示。
让我们把稳“友谊的小船”
——第二十一集团军某炮兵团官兵探讨如何化解矛盾构建和谐内部关系
■董武侃 魏宁邦 吴震
开门纳谏，方能倾听真心
指导员吴洋：下雪后我带领全连战士清扫训练场，检查验收时，发现小薛和两名战友负责的百米跑道上还留有不少积雪，我责令他们现场整改。“吊着脸干嘛，还不赶快！”看到三人一脸不高兴，我紧接着说道。
接下来的几天，我发现小薛总是躲着我，工作积极性也提不起来。仔细一想，肯定是上次批评过了头。利用周四经常性思想教育的时机，我特意在全连组织了“讲讲心里话”活动，让连队官兵匿名向干部骨干提出书面意见。当晚，我将写给自己的意见梳理了出来，问题集中在管理方法过于简单，批评时没有把握好分寸。其中有一篇提到了“吊着脸”也是接受批评时的正常态度，“不吊着脸，难道还要笑着么？”
周五全连官兵参加的会上，我检讨了自己近期工作中存在的问题。一眼瞥到小薛轻松的表情，我心里的石头也落了地。
提醒：在战士心中，干部骨干自有威严，受到批评，大多数人会选择默不作声。可战士们不发声，不代表连队一片祥和，反而有可能是矛盾积累的表现。带兵骨干日常要注意个人形象、管理方法，不恰当的一句话、一个动作、甚至一个眼神都可能让有的战士心里郁闷好几天。
架起“桥梁”，知心贴心连心
排长程邦威：我们带兵时总会说“严是爱、松是害”，副班长贾高英非常认同这句话，所以在日常管理中一向要求严格。班长休假离队时，特意叮嘱他把班里的弟兄们带好，尤其要多培养一下列兵任宬谊。贾高英的责任心很强，很快把班长的叮嘱变成了“高标准、严要求”。没想到，没几天任宬谊就出现了逆反心理，从刚开始的内心抗拒到言语反驳，任宬谊的“小宇宙”终于在班副面前爆发了……
那晚，我把他们俩叫到一起，先用自己当引子，把我在管理过程中思考的问题说了一遍，让他们为我提意见。随后，我又告诉他们，其实每个人都一样，不光要懂得给别人提建议，也要学会听取别人的建议。我的话刚说完，贾高英就主动说他因为急于求成，想把任宬谊带好，所以在各方面的要求比对别人严了些。此时一直以为班副处处针对自己的任宬谊也理解了他的用心。从那以后，任宬谊不仅工作热情高涨，还和贾高英成了无话不谈的好友。
提醒：排长不光是训练时的“排头兵”，更应该是生活中的知心人。在解决好训练难题的同时，带兵人也要时刻注意战士们生活训练中的心理情绪变化，帮助他们处理彼此间的小摩擦，成为他们沟通交流的“连心桥”。
目标相同，破坚冰共奋进
中士班长陈炳炎：列兵张靖和雷奇本在同一个新兵连训练，又一同分到我们班。最近训练强度加大，雷奇有点跟不上节奏，长跑成绩总是拖班级后腿。而名列前茅的张靖，对雷奇的表现有点看不过眼，说起话来带刺，办起事来较真，雷奇碍于自身问题怒而不发，两人在一起时“火药味”很浓。
这个情况我看在了眼里，决定“分而治之”。每次跑步我都让雷奇站排头，不停地给他加油鼓劲。感受到压力的雷奇每次训练都拼尽全力，成绩也在一点点进步。张靖在一次站哨时因为腰带松松垮垮被指导员批评，性格要强的他一时不能接受，我“乘虚而入”，既对他讲了加强作风养成对成长进步的重要性，又把雷奇如何面对批评、努力改正不足的情况告诉他，我看到张靖的眼中重新有了光芒。
专业训练展开后，雷奇进步很快，我又安排他和张靖一个小组，互相帮助共同提高。现在两人在不同方面为班里作着贡献，又恢复了以往形影不离的状态。
提醒：化解因为集体利益受损失而产生的矛盾，如果只是简单批评教育，只会适得其反，挫伤战士积极性。而用集体荣誉作牵引，让大家为了相同的目标奋斗，也可以是同班战友化干戈为玉帛的有效方法。
搭建“舞台”，助力解开心结
指导员李柏松：上周六，一向积极乐观的付江鹏突然在微信“朋友圈”里发起了牢*，大意是说八年的战友情还不如一台烂电脑。不一会儿，中士杨作维也发了一句类似的话。于是我断定，他们俩肯定有情况。但在我印象中，这两个同年兵一直是工作中的好搭档、生活中的铁哥们儿，咋还闹起了不愉快？
当时，我没有立即找他们，而是先向同班战士了解情况。原来，连队电脑坏了，付江鹏为了搜集“四会”教学资料，费了大半天时间刚修好电脑，不承想出去洗把手回来，杨作维就“霸占”了他的劳动成果，一时间着急的付江鹏就和杨作维吵了起来。
第二天上午，我在连里组织了一场“双扣”比赛，特意把自己、连长还有他们俩安排到一组。经过我和连长一轮轮的“狂轰滥炸”，他们俩从刚开始的“不来电”到渐渐打起了配合……棋牌活动结束后，两人和好如初，还一起走进学习室，共同用电脑搜集资料。
提醒：现在的战士阅历较多、思维活跃，都有自己的“小性格”。如果他们之间发生点小摩擦，带兵人只用谈心或讲评等简单的老办法来处理，不一定真能解决问题。其实，老兵们的思想觉悟都很高，倒不如提供一个和解的平台或机会，剩下的让他们自己去领悟。
推己及人，学会换位思考
上等兵王瑞祥：上个月有一次我刚下哨回来，看到桌上的饭菜凉了，就到军营超市买了一桶泡面和一根火腿肠。“你是不是对我有意见，故意找茬？”当我正吃得津津有味时，同班的回族战士马晓斌突然发火，说我不仅不吃他帮我打的饭，还不尊重他的宗教习俗。
听到马晓斌这一嚷嚷，我的怒火也“腾”地一下蹿了上来，心想我又不是故意的，就和他吵了几句。但事后一想，如果换作我是马晓斌，肯定也会这么认为，自己确实做的不妥当，就算再饿也不能没有顾忌。可不善于表达的我不知道咋跟他解释，而且也觉得有点拉不下脸，所以话到了嗓子眼又咽了回去。
后面的几天，我俩一直都冷脸相对。直到周末的班务会上，我终于鼓足勇气，当着全班战友的面主动向马晓斌道了歉。马晓斌不仅没怪我，反而也有点不好意思，说这事他也有点小心眼，情况没弄明白就乱发火。就这样，我们又成了好兄弟。
提醒：每天“抬头不见低头见”，战友间关系再好也有可能发生矛盾和误会。这时应该勇敢一点，主动找战友解释清楚，是自己的问题就主动认错，问题应该很自然就解决了。同时，在与战友相处的过程中，多一些心思设身处地为大家着想，做事时才会更加稳妥。
启发自觉，熄灭矛盾火苗
连长叶长明：有一次司务长向我报告，上等兵黄春健和连部战士胡斌大吵了一架。我找到胡斌了解情况，原来是那一周外出名额缩减，计划外出的黄春健没能排上号。小黄平时踏实本分，“大闹”连部不像是他的所作所为，我感觉到这件事或许另有隐情。当天晚上的连务会上，我点评道：“个别同志处理问题的方法过于简单，对连队安排有疑问可以直接来找我，不要为难连部的人。”
熄灯不久，我就发现小黄在门口徘徊。叫进来一问，果不其然，外出名额变更的事，连部没有提前通知，周六、周日小黄两次换好便装等待外出，名单上却都没有自己，他的失望可想而知。而从我这了解到原因后，他认识到向胡斌“兴师问罪”实属不该，但又不好意思去道歉。
第二天，我对连部公布外出人员名单的流程进行了规范，胡斌也意识到自己的方法存在问题，主动找小黄说明原因，两人相互致歉，冰释前嫌。
提醒：战士间的摩擦大多起于“鸡毛蒜皮”的小事，不了解清楚前因后果，容易让战士把解决问题的教育当成针对个人的批评，反而会加深相互间的误会。带兵人要注重启发自觉，引导战士认识到个人行为的过失以及造成的影响。
