海南将狠抓旅游服务质量：“绝不允许任何人砸海南旅游的招牌”

新京报讯（记者陈琳）4月11日，国新办举行“推动高质量发展”系列新闻发布会。海南省副省长、省科技厅厅长谢京在谈到进一步提升旅游服务质量和游客体验时表示，“将持续全年重拳整治，持续净化旅游市场秩序，绝不允许任何人砸海南旅游的招牌。”

谢京介绍，旅游业是海南四大主导产业之一。去年，海南接待国内外游客人次、旅游总收入分别同比增长49.9％和71.9%，创历史新高，是全国疫情后旅游市场恢复得最好的省份之一。今年春节期间接待游客人次、旅游总收入分别增长48.8%、62.7%，再创历史新高，到现在依然保持良好的势头，“黄金周”已经变成“黄金季”。

“海南旅游的火热，是广大游客对海南的厚爱，是我们需要倍加珍惜和呵护的，我们将采取更加有力的措施，让海南旅游成为自贸港的一张靓丽名片。”谢京说，重点将在三个方面发力。

首先，围绕国际旅游消费中心建设，从供给侧发力。今年将开展国际旅游消费提档升级攻坚战，谋划一批标志性项目，打造更多旅游吸引物和旅游消费场景，加大旅游基础设施建设，不断扩大航空和港口的运力，让游客有更多的选择、更好的体验。

其次，加强行业规范和市场引导。充分发挥行业协会作用，强化行业自律，推出机票酒店联合营销等优惠措施，引导经营主体合理定价。谢京介绍，海南冬季有温暖的阳光，其实海南夏季也有清凉的海风，还有热带雨林、环岛旅游公路，可以说是处处皆美景、时时皆宜游。将通过引导错峰旅游，为旅客提供更有性价比的旅游体验。

同时，狠抓旅游市场整治和服务质量提升。海南省始终坚持“零容忍”的态度，对欺骗游客的恶劣行为，快查快处、严管重罚，将持续全年重拳整治，持续净化旅游市场秩序，绝不允许任何人砸海南旅游的招牌。同时，加强旅游从业人员培训提升，今年将开展旅游优质服务提升年活动。

海南省省长刘小明表示，海南的旅游越来越好，但是也存在着一些痛点和堵点。比如旺季高峰时段，琼州海峡车辆过海拥堵，普通舱飞机票一票难求，仍有少量服务纠纷等。刘小明说，针对这些问题，海南省正在全力提升完善，不仅是在春节旺季期间，非旺季期间也常抓不懈。

编辑 张牵

校对 陈荻雁