一年累计捡到遗失物品5千余件 在地铁里丢失物品赶紧这么办

千龙网北京12月20日讯 12月19日，一则“小伙丢失20万元人工耳蜗，找不到需做开颅手术”的消息在网络上广泛传播，并多次登上微博热搜榜。对此，千龙网记者第一时间采访了北京地铁公司，北京地铁公司相关负责人表示，在得知乘客人工耳蜗丢失的情况后，北京地铁公司各站区组织员工帮助寻找，并通过微信朋友圈、微博转发遗失信息。各站值班站长在车站内进行寻找；车站综控员通过广播询问其他乘客有没有捡拾到人工耳蜗；站务员在每列列车到达终点站时进行清车检查，尽力帮助乘客找寻遗失物品。

在日常乘车过程中，乘客如在地铁里遗失物品，可直接联系车站工作人员，也可以拨打北京地铁服务热线96165，或是发微博@北京地铁官方微博。对于乘客遗失物品，地铁公司制定了相关工作流程。地铁工作人员在捡拾到乘客遗失物品后，统一交由车站进行保管。如乘客经过联系找回遗失物品，可到相关车站登记取走物品。

相关负责人表示，仅2018年以来，地铁公司各车站累计捡到遗失物品5千余件，并及时归还失主。在遗失物品中，既有大额现金、笔记本电脑、各类证件等贵重物品，也有结婚戒指、酒店房卡、柴鸡蛋等“特色”物品。在归还失主的过程中，也有一些充满“波折”的小故事。2018年8月2日上午10点左右，乘客在北关站说自己这个手机丢了，找到值班站长。值班站长便询问乘客手机是怎么丢的，在哪儿丢的？乘客说刚打车，然后不知道是把手机落在家里了还是放在这个出租车上了。之后值班站长用自己手机打给乘客手机，通了一直没人接，之后值班站长用自己手机上的滴滴软件，打滴滴的客服电话，帮助乘客去找这个出租车司机的电话，然后一直在联系这个出租车司机，最终联系上司机，手机确实掉在这个出租车上了，后来就跟司机单独打电话联系，然后和司机约定时间、地点去取乘客手机，最终帮助乘客找到手机。

2018年国庆期间，一名乘客在乘坐八通线时，不慎将自己的手机掉入门缝中。八通线检修中心列检班班长周林了解情况之后，立即赶赴停车库内，逐一排查回库列车，最终找到乘客所乘车辆，拆除手机所在门扇，通过专用工具取出卡在门缝中的手机，将手机完璧归赵。

版权声明：如涉及版权问题，请作者持权属证明与本网联系