这要看情况，首先有可能是商家的责任，因为如果送餐超时的话，外卖平台会处罚小哥，而不会对商家处罚，小哥接单后会在路上飞奔，所以如果这个商家当时有几单等着出餐，就会延误后来的小哥的送餐时间。
其次是小哥的责任，有的小哥因为太拼，可能会同时接好几个单，而且这几个单又不顺路，因为接单都是“秒没”，不管三七二十一先接下再说，而接下的这几单很可能会东二环一个，南二环一个大调角，即使一路狂奔也难免迟到，还有可能小哥在路上发生碰撞而产生交涉，更是无法送达。在这里我劝食客耐心一点，体谅一下小哥的不易，别动不动就差评；小哥路上慢一点，保证自身安全!
